8月6日，據媒體報道，近期有多名網友爆料，陸續接到冒充MAC魅可假客服的詐騙電話，部分受害者被騙金額高達數萬元。
一名被騙的受害者表示，在7月28日接到了一個陌生的電話號碼，對方稱我5月份在MAC魅可官方旗艦店買的兩只口紅出現質量問題會導致過敏，官方現在會進行原價三倍的一次性賠償。
鑒于對方能夠準確地說出自己的姓名、訂單號等，受害者就添加了對方的QQ。對方表示該賠償金必須通過公司合作的借款平臺才能開通理賠，受害者就按照對方的要求進行了操作，前后共計轉了近54000元。直到家里人回來才發現其被騙，去公安部門報了案。
對此，消費者懷疑自己的信息被泄露，向MAC魅官方進行了反饋。
MAC魅可的工作人員表示，近期的確有接到其他顧客有這樣的反饋，已經向天貓相關部門進行了通報，并且向公安機關進行了報案。
官方是不會以電話或者短信方式聯系顧客溝通有關退貨事宜，有關退貨事宜我們會通過天貓平臺在線客服和您聯系。近期如有冒充品牌工作人員聯系您的情況，請勿輕信。
需要注意的是，淘寶和天貓一般情況下交易出現問題，客服都會通過阿里旺旺向顧客進行溝通反饋，并不會通過諸如QQ、微信等第三方聊天工具。如果一旦有客服要求顧客通過第三方聊天工具進行協商，是不受淘寶天貓保護的，并且很有可能就是騙子。
