近日，由廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳、自治區(qū)發(fā)展改革委主辦的“廣西家政服務(wù)業(yè)信用管理系統(tǒng)啟動儀式”在南寧舉行。該管理系統(tǒng)的上線運(yùn)行，有利于營造誠實(shí)守信的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)廣西家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，已成為推進(jìn)廣西家政行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重點(diǎn)工作。與此同時(shí)，58到家也構(gòu)建起安全可靠的服務(wù)機(jī)制，與優(yōu)質(zhì)商家深度合作，為消費(fèi)者帶來標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品質(zhì)化的家政服務(wù)體驗(yàn)。
廣西探索家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑
此次上線的廣西家政服務(wù)業(yè)信用管理系統(tǒng)，以建立信用約束為核心，以推進(jìn)家政服務(wù)員和家政企業(yè)信用記錄制度化為重點(diǎn)，堅(jiān)持守信激勵(lì)與失信懲戒并舉，行業(yè)自律與政府監(jiān)管并重，建立健全家政服務(wù)業(yè)信用體系，營造誠信放心的消費(fèi)環(huán)境。
該系統(tǒng)分為“家政企業(yè)”“家政服務(wù)員”“紅黑榜”“家政培訓(xùn)”等板塊，消費(fèi)者可以通過系統(tǒng)進(jìn)行家政服務(wù)預(yù)約，查詢家政企業(yè)資質(zhì)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解家政服務(wù)員個(gè)人信息、技能證書等。廣西居民通過搜索“廣西家政服務(wù)業(yè)信用管理系統(tǒng)”登錄網(wǎng)站，或搜索微信小程序“廣西安心家政”即可使用系統(tǒng)。
據(jù)了解，廣西家政服務(wù)業(yè)信用管理系統(tǒng)正式啟用后，將實(shí)現(xiàn)對全區(qū)家政服務(wù)企業(yè)和家政從業(yè)人員信用記錄的統(tǒng)一歸集和管理，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)信用管理系統(tǒng)與廣西信用平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，引導(dǎo)消費(fèi)者向誠信企業(yè)購買服務(wù)，促進(jìn)廣西家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
58到家攜手優(yōu)質(zhì)商家打造安心服務(wù)
家政行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，但信用問題缺失始終較為突出。不僅是地方政府針對行業(yè)規(guī)范實(shí)施整治、加快構(gòu)建信用體系建設(shè)，58到家也積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，圍繞提供優(yōu)質(zhì)高效的到家服務(wù)，打出了系列“組合拳”。
為保證服務(wù)質(zhì)量，58到家建立了嚴(yán)格的入駐考察制度，平臺商家均需經(jīng)過企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、繳納保證金等審核流程，不誠信、服務(wù)質(zhì)量差的商家將被排除在外。與此同時(shí)，平臺攜手優(yōu)質(zhì)商家共建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為包括保姆、保潔、搬家等在內(nèi)的每一項(xiàng)服務(wù)都定義了服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)，以及完善的售后保障環(huán)節(jié)，致力于為用戶提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
此外，58到家還建立了完善的信用檔案，消費(fèi)者可以線上查看商家和服務(wù)人員的基礎(chǔ)信息、服務(wù)滿意度、投訴情況等，保證服務(wù)透明化、安全化，進(jìn)而為消費(fèi)者與商家之間搭建了信任的橋梁。
通過定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定流程等規(guī)范化服務(wù)，58到家為廣大用戶帶來優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也倒逼家政企業(yè)嚴(yán)格自律，推動家政行業(yè)誠信經(jīng)營。未來，58到家將持續(xù)發(fā)揮平臺技術(shù)、流量、品牌方面的優(yōu)勢，保障消費(fèi)者、服務(wù)員、企業(yè)三方的共同利益，幫助家政行業(yè)健康發(fā)展。
