在2022年元旦國美發出的“全新出發 奮進未來”新年寄語中，國美創始人黃光裕表示：“2022年，國美將以堅定的決心和堅決的行動，全力推進‘家·生活’第二階段戰略的全面落地和深化落實。”寄語中先后提及的“堅定”、“堅決”、“全力”等鼓舞詞匯，凸顯國美2022年將以“家·生活”戰略領航，升維全零售生態的決心。同時國美全體員工要以奮斗者精神克服各種困難，整合組織商品，創新完善服務。
“家·生活”升級 全零售生態成型
伴隨著我國全面建成小康社會、在高質量發展中促進共同富裕，中國家庭對美好生活的期待、對品質生活的追求，呼喚著中國零售企業圍繞消費者的獲得感、幸福感和滿足感去構建全新的營銷模式、購買體驗和社交場景。國美“家·生活”戰略就是在這樣的宏觀背景下順勢推出。
過去十年，國美是最早進行數字化轉型與布局線上平臺的零售企業。2017年國美首次提出“全零售”的概念，開啟“家·生活”戰略第一階段，完善了數字化基礎建設。通過長達四年的“家·生活”戰略實踐，國美不僅完成了由第一階段到第二階段的遠航，更逐步構建了線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云、共享共建六大平臺。
為了將國美努力打造成為國家需要、行業需要、人民需要的新型科技零售綜合服務商。國美深耕“家·生活”賽道，提升成長潛力，依托多年構建的整合性供應鏈體系，將“薄利多銷”的經營理念貫徹在家電、非家電實體商品以及服務類虛擬商品的定價上，讓老百姓花費更少的錢，買到更好的商品，享受到更棒的服務。
“家·生活”領航 全零售生態升維
國美“家·生活”戰略第二階段實施以來，線上線下融合、虛擬實體互補、公平效率兼具的運營模式基本成型，國美以全零售生態共享平臺精準發力，穩步建成以“真快樂”平臺為核心的集約、平等、高效的生態圈。
從2017年國美首度提出“全零售”概念，到2021年明確構建“全零售生態共享平臺”，國美成功將一套適用于未來零售業的新模式打磨成型。在2022年新年寄語中，國美進一步明確了六大平臺新目標——線上平臺承載全零售總交易平臺作用，線下平臺強化全國性網格化布局，供應鏈平臺加快全品類擴充，物流平臺加速推出社會化物流搶單平臺，大數據&云平臺打造全套高效技術解決方案，共享共建平臺打造全鏈路的開放式零售資源分發及營銷整合平臺。
一言以蔽之，國美決心今年以“家·生活”戰略領航，真正突破連接堵點、升級經營理念、善用技術革新，讓算法、流量、數據重新實實在在地服務于老百姓更有質感的美好生活，通過數字化賦能推動零售服務向更廣維度、更有溫度、更快響應、更加系統的全方位集成升級。
展望新的一年，國美將以用戶思維、科技思維、平臺思維和閉環思維，從提升用戶的體驗感、實現平臺化、提升孵化能力三個角度發力，持續升級，增強增厚全零售生態的價值閉環。
