1 月 7 日，「ToB 行業頭條」聯手 3W 集團正式發布《2021 中國 ToB 行業年度榜單·數字化轉型最佳案例 Top10》。作為金融數智時代的賦能者，網易云信憑借長沙銀行“遠程視頻銀行”項目成功入選。
《ToB 行業年度榜單》活動由「ToB 行業頭條」發起，迄今已連續舉辦四年。活動主要關注 ToB 行業的新產品、新公司、新趨勢，重視長期價值、深入行業研究，如今已成為企業參與較廣、行業影響力較強的系列榜單之一。
此次網易云信入選的《數字化轉型最佳案例 Top10》，旨在回顧 2021 年優秀 ToB 廠商服務案例的同時，為更多亟待進行數字化轉型的企業提供借鑒。因此，該榜單評選歷時 2 個月，由「ToB 行業頭條」聯手 3W 集團、50+ 投資機構和行業專家，從技術先進性、案例代表性、行業推廣性等多個緯度對參評案例進行綜合評判，最終從報名及推薦參選的百家案例中，遴選出 10 個優秀數字化轉型案例，涵蓋了政府、金融、農業、會展等行業領域。
值得一提的是，此次評選標準要求入選案例需具備學習價值與行業應用屬性。因此，該案例的入選代表了投資機構、行業專家對長沙銀行遠程視頻銀行項目的認可，以及對網易云信泛金融行業解決方案的肯定。
長沙銀行：打造“不打烊”的金融服務
長沙銀行是湖南省首家區域性股份制商業銀行和湖南最大的法人金融企業，是湖南首家上市銀行。目前，全行擁有 30 家分行（直屬支行），營業網點實現了湖南省地市州全域覆蓋。
作為區域性銀行的典型，長沙銀行一直走在行業前沿。以數智化轉型為例，長沙銀行很早就意識到新技術正改變著金融行業的業務流程、產品模式和客戶服務方式，疫情的到來更是加速了這一過程。這種情形下，唯有盡早實現轉型，才能更好擁抱時代，服務客戶。
為此，長沙銀行攜手網易云信構建起了遠程視頻銀行。
拓客渠道方面，網易云信為長沙銀行提供接入多種渠道的視頻銀行解決方案，覆蓋渠道包括超級柜臺、小程序、手機銀行、H5、對公 APP 等。通過大范圍的線上化業務運作，在一定程度上突破地域和時間的限制，拓寬銀行的觸客渠道，提升銀行從觸客到獲客的轉化效率，擴大銀行的服務半徑。
客戶運營方面，網易云信提供了覆蓋多場景的視頻銀行解決方案，為交易類、賬戶服務類、零售業務類、理財類、信貸類、信用卡類、對公業務類等業務提供支持。
風控合規方面，網易云信在幫助長沙銀行實現業務線上化的同時，部署方式采用業內首創的雙通道混合云，通過多重身份驗證、防抵賴、錄像防篡改等措施，滿足該銀行的安全、合規、風控要求。
可以說，通過與網易云信的合作，長沙銀行搭建了一個架構先進、擴展性能強、客戶體驗好、安全可靠的遠程視頻銀行平臺，進而可以支持遠程銀行多種業務場景作業，實現降本增效的總目標。
網易云信：金融數智化背后的技術力量
長沙銀行遠程視頻銀行系統的背后，是網易云信強大技術能力的支撐與保障。事實上，這已經不是網易云信第一次受到第三方機構和行業的認可，此前，網易云信就曾先后入選《2021 愛分析·區域性銀行數字化廠商全景報告》、《2021 愛分析·區域性銀行數字化實踐報告》以及字母點評“數字化先鋒”系列案例。
作為數智金融時代的賦能者，網易云信可以為銀行提供穩定、可靠的泛金融一站式能力平臺，集實時音視頻、屏幕共享、文件標注、同屏協作、實時消息、錄制存證、智能質檢、虛擬數字人、直播、點播等功能于一體；全面覆蓋遠程銀行、視頻營業廳、遠程面簽、視頻雙錄、金融公證、協同辦公等場景；支持公有云、私有云、混合云等多種部署方式，實現金融級數據安全。
（圖片來源：字母點評）
簡單總結，兩個關鍵詞：功能豐富、安全合規。
豐富的功能滿足了銀行業務場景的各種細致需求，比如，遠程面簽為零售業務、小微及對公業務賦能；虛擬數字人通過可視化智能交互形式接管人工，為銀行業務引導、營銷推廣及貸款面審、自助面簽、理財雙錄等場景提供24小時實時業務辦理；金融公證線上化，為銀行及公證機構提供意愿雙錄保全、文書電子簽名、身份在線核驗等無接觸式公證服務。
安全合規則幫助銀行滿足監管要求，比如，在自助業務辦理過程中，結合視頻錄制和智能風控措施提升業務安全性，例如智能檢測業務辦理人的人像是否離框、是否有第三人入鏡、遮臉、捂臉等。與此同時，網易云信業內首創的雙通道混合云架構部署，在內網部署音視頻節點，能滿足超柜等內網設備的接入，提供高安全性、符合監管要求的技術支持。
截至當前，網易云信已成功服務于中國工商銀行、交通銀行、長沙銀行、臺州銀行、華泰證券、中國人壽等金融機構，獲得客戶的廣泛好評。未來，網易云信仍將繼續以優質的融合通信技術和服務，持續助力金融服務模式創新。
