中國信息通信研究院前不久發布的《全球數字經濟白皮書》顯示：未來10年，全球數字經濟滲透率將超過30%。可以預見，數字經濟不僅將帶來新的經濟增長點，還將成為改造提升傳統產業的巨大推力。
中國國際經濟交流中心總經濟師陳文玲表示，當前新一輪科技革命襲來，顛覆性技術、新興技術不斷突破……舊的經濟形態、舊的產業態和舊的發展動能正在被新經濟、新動能、新技術所替代。
傳統行業站在轉型的風口之上，零售業正在受到前所未有的沖擊。商業嗅覺敏銳的國美零售早已感知到這一歷史性的變革趨勢，在“家·生活”戰略升級的檔口下，明確了以線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺為基石，全力打造全鏈路、全場景、全模式的“全零售生態共享平臺”的戰略目標。
平臺化為升級依托
新中國成立以來，中國零售業經歷了國營商場、百貨商場、大型超市、便利店、互聯網電商等多種業態的變化。2000年以后，在互聯網沖擊之下，電商一度以“燒錢”的方式積累用戶、搶占市場，然而近年卻逐步觸及流量與紅利的瓶頸。當下，零售業再度回歸實體、扎根市場，從產品與服務中體現價值。
技術飛躍正在為零售業產品與服務的升級打開創新的空間，平臺化則成為國美零售近年來最重大的變革之一。面對科技日新月異的發展，國美連續上線“北斗”、“星火”、“云倉”等技術項目，打造以供應鏈、物流、服務、場景為核心的國美“零售新基建”。在此基礎之上，國美零售與國美家、安迅物流、打扮家、國美醬藏、共享共建5家公司簽訂托管協議，其六大平臺搭建完畢。
國美零售高級副總裁方巍認為，國美六大平臺之間，是既獨立運營，又相互協同、相互助力、相互賦能，形成全品類、全場景，全渠道，全鏈路、商品全生命周期管理的國美生態體系，這些共同構建出了國美“全零售生態共享平臺”。平臺化正在助力國美持續優化服務鏈條，實現降本增效的目標，為企業在數字浪潮中快速增長提供有力的支撐。
以共享實現互惠
在中國“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要中，“加快數字化發展 建設數字中國”單獨成章，提出充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業新業態新模式，壯大經濟發展新引擎。現在中國正在進入數字經濟的下半場，從消費端向需求端全面滲透，以5G和工業互聯網為代表的新基建將被政策轉化為數據紅利。
國美搭建六大平臺，正是從需求端啟動的一場變革。打造全零售生態共享平臺是變革的戰略目標，共享共建理念則是全零售臺的核心所在，也是與伙伴共享數據紅利的創新方案。方巍指出，“首先，生態系統概念本身就是一個共享共建的過程。正是通過外部合作伙伴共建，才幫助解決稀缺性的市場資源。最后，將每一個合作伙伴的優勢，平移到這個閉環當中，以幫助平臺不斷進化，最終形成互惠性的平臺資源，這也是從共建到共享的一個過程。”
未來，任何一家入駐國美的廠商，都可以依靠國美的大規模集采優勢，攤薄生產制造成本，實現降本增效。國美零售正是這樣充分發揮、整合自身以及外部資源，實現互動、互助、互補的相融共生，構建各自商業模式閉環以及國美全零售整體生態的閉環。
平臺進化的過程或許會經歷一段時間，其目標卻是簡單明了，就是黃光裕所說的“讓整個零售業更能夠從B端給商家提供更好的交易平臺，更優化的供應鏈；通過B端的優化，讓C端用戶享受到更好的產品、價格與服務。”賦能B端，讓利C端，優化零售業全鏈條，從共享到互惠，充分體現出國美控股集團CEO杜鵑曾強調的數字化科技的“智、善之美”。
從獨自破局到伙伴共贏
數字化布局之下，國美的運營方式發生了巨大的改變，但是核心的價值理念依然堅持不變。借助零售共建共享的“新基建”，國美正在為用戶提供更高效的商品流通和服務：線上通過聯營形式填充自營品類的缺失，線下通過加盟形式實現門店數量的迅速增長。數字化改變了國美呈現產品與服務的形式，但是以人為本的初心始終不變，正如黃光裕所說，“服務好顧客，堅持低價”。
六大平臺通過數據化升級管理，不僅打造了最短的供應鏈，同時為商家、供應商提供更多的解決方案，涵蓋企業管理、財務處理等諸多痛點。以供應鏈平臺為例，借助大數據平臺的數據收集能力與共享共建平臺的分發能力，可以實現供應鏈上下游間的信息整合，實現從供應端到銷售端的鏈路最短。在銷售場景的搭建上，通過線上“真快樂”與線下“國美家”的深度融合，國美為合作伙伴提供了雙平臺、全場景的銷售鏈路，整個供應鏈鏈路上只需一套資金流轉，可以有效降低商家成本。
國美的全零售戰略獲得了業內合伙伙伴的紛紛認可。2021年12月22日，在國美召開的“全零售生態伙伴大會暨國美35周年慶啟動儀式”上，國美電器公司宣布與海爾、美的、格力等12家公司完成新一輪戰略簽約，其簽約金額達到1000億元；此外，國美集團各主要產業公司還通過線上線下聯動形式與數百家戰略合作伙伴進行簽約：2022年國美將攜手6000家行業知名品牌共同成長，全域賦能20萬商家。
當今世界，新的思想革命、新的科技革命、新的產業革命和新一輪經濟全球化正在同步發展，交織成宏大的奏鳴曲。零售業正面臨又一個創新窗口期。未來零售業亟需借助數字技術賦能打造零售新基建，以業態創新為實體經濟注入活力，零售業也將以此獲得新的增長點。國美將通過做精、做強六大平臺，進行一體化運營和模式創新，與伙伴攜手前行，賦能商家、回饋顧客，為零售行業變革樹立全新的標桿。
