近日，由中國(guó)云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合數(shù)字化觀察網(wǎng)共同發(fā)起的“數(shù)字中國(guó)·云領(lǐng)未來(lái)”（第三屆）2021數(shù)字新基建·中國(guó)云體系產(chǎn)業(yè)年度評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮和數(shù)字化觀察網(wǎng)“金數(shù)獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行。作為實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，聲網(wǎng)Agora憑借專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，以及在政企數(shù)字化升級(jí)方面的卓越貢獻(xiàn)，榮獲“2021數(shù)字新基建·實(shí)時(shí)互動(dòng)領(lǐng)域最具影響力企業(yè)”、“2021數(shù)字中國(guó)·政企數(shù)字化優(yōu)秀解決方案”雙項(xiàng)大獎(jiǎng)。
2020年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到39.2萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)到38.6%，增速超過同期GDP增速9.7個(gè)百分點(diǎn)，成為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。中國(guó)云體系聯(lián)盟開展了“數(shù)字中國(guó)•云領(lǐng)未來(lái)”（第三屆）2021中國(guó)云體系產(chǎn)業(yè)系列評(píng)選活動(dòng)，同時(shí)編撰《2021政企數(shù)字化優(yōu)秀解決方案（案例）》，旨在為進(jìn)一步推動(dòng)政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供助力。歷時(shí)半年，遴選出包括聲網(wǎng)Agora 在內(nèi)的近20家優(yōu)秀企業(yè)解決方案、案例編入書中，希望鼓勵(lì)各行各業(yè)進(jìn)一步落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的各項(xiàng)舉措，共同營(yíng)造蓬勃發(fā)展的良好數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)。
實(shí)時(shí)音視頻正逐漸成為主流互動(dòng)方式，除了在線教育、社交直播等熱門領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用， 在很多創(chuàng)新行業(yè)也產(chǎn)生了大量應(yīng)用場(chǎng)景，特別是金融、政企服務(wù)、IoT、醫(yī)療等行業(yè)，實(shí)時(shí)音視頻通過線上、線下相結(jié)合，幫助政企持續(xù)創(chuàng)新，在加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)實(shí)現(xiàn)降本增效。
在RTE2021實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，聲網(wǎng)發(fā)布了基于實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景的“RTE萬(wàn)象圖譜”。其中，也出現(xiàn)了大量傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中誕生的實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景。無(wú)論在辦公、公眾服務(wù)還是企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，都持續(xù)有創(chuàng)新場(chǎng)景出現(xiàn)，例如遠(yuǎn)程庭審、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程信訪、視頻會(huì)議、視頻面試、遠(yuǎn)程巡檢，這些場(chǎng)景在民生治理，企業(yè)降本、增收、提高效率等方面發(fā)揮著重要作用。
聲網(wǎng)提供的實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)，針對(duì)每個(gè)行業(yè)場(chǎng)景的具體需求，打造專業(yè)便捷的解決方案能力，助力政企服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、升級(jí)。
全場(chǎng)景視頻銀行解決方案 助力金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
基于實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)和全球網(wǎng)絡(luò)接入和網(wǎng)絡(luò)加速能力，聲網(wǎng)Agora 為金融、保險(xiǎn)領(lǐng)域數(shù)字化升級(jí)全面賦能，覆蓋多個(gè)場(chǎng)景，包括 : 雙錄面簽、視頻客服 、視頻車險(xiǎn)理賠、金融直播等。
將面簽、開戶、理財(cái)、貸款、客服等金融線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)移至線上，助力金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。 通過電子渠道來(lái)延伸金融服務(wù)，為人們提供更大便利，為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)更多的收益。已與聲網(wǎng)合作的客戶包括，招商銀行、工商銀行、銀聯(lián)、中信銀行、太平洋保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、四川天府銀行等。
例如，聲網(wǎng)攜手四川天府銀行聯(lián)合打造的視頻銀行，覆蓋客戶服務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，極大地拓展了客戶覆蓋面，同時(shí)滿足了客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)的需求，提升了客戶體驗(yàn)。
在銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)方面，聲網(wǎng)為四川天府銀行提供了基于音視頻能力的咨詢服務(wù)平臺(tái)，幫助四川天府銀行提高了業(yè)務(wù)咨詢的服務(wù)質(zhì)量；理財(cái)業(yè)務(wù)辦理方面，在疫情催化下，聲網(wǎng)為天府銀行提供了理財(cái)視頻雙錄、視頻面簽等理財(cái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的服務(wù)，客戶可以隨時(shí)隨地購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，既便利了客戶、又提升了業(yè)務(wù)辦理效率。
此外，聲網(wǎng)提供的產(chǎn)品正在逐漸向?qū)?、零售?chǎng)景擴(kuò)展，幫助天府銀行構(gòu)建了移動(dòng)展業(yè)外出對(duì)公開戶法人視頻認(rèn)證、收單商戶進(jìn)件視頻盡調(diào)等對(duì)公場(chǎng)景產(chǎn)品以及個(gè)人貸款授信合同視頻簽訂、個(gè)人手機(jī)銀行人臉識(shí)別補(bǔ)充認(rèn)證等零售場(chǎng)景產(chǎn)品。
遠(yuǎn)程視頻醫(yī)療解決方案 優(yōu)化資源、提升效率
遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的快速增長(zhǎng)已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)最大的變化之一。遠(yuǎn)程醫(yī)療作為一種新 興的醫(yī)療健康服務(wù)模式，在改善患者體驗(yàn)、提升醫(yī)療效率、優(yōu)化醫(yī)療資源、減少醫(yī)患糾紛方面起到了至關(guān)重要的作用。在醫(yī)療大健康領(lǐng)域，聲網(wǎng)的RTE技術(shù)已廣泛應(yīng)用到遠(yuǎn)程互動(dòng)診療、視頻急救、醫(yī)生教學(xué)、直播培訓(xùn)、心理咨詢、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程看護(hù)等多個(gè)救助指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)景中。，已與聲網(wǎng)達(dá)成合作的客戶包括，重慶 120 急視救、好大夫、玄關(guān)健康、醫(yī)學(xué)界、新氧等。
例如，聲網(wǎng)助力廣州銥度在全國(guó)多個(gè)縣城上線遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)超聲檢查系統(tǒng)，在遠(yuǎn)程超聲的場(chǎng)景中，縣醫(yī)院的超聲科醫(yī)生通過“銥度”的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)連線百公里外的基層衛(wèi)生院的醫(yī)師，對(duì)多名患者進(jìn)行一場(chǎng)線上“面對(duì)面”的超聲會(huì)診，整個(gè)會(huì)診過程，借助聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)，遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)高清醫(yī)療超聲影像的實(shí)時(shí)傳輸，醫(yī)生再根據(jù)實(shí)時(shí)的超聲圖像對(duì)患者進(jìn)行實(shí)時(shí)診斷，診斷過程可以做到超低延時(shí)、高流暢。
圖：甘肅某縣的醫(yī)生通過遠(yuǎn)程超聲系統(tǒng)對(duì)患者進(jìn)行實(shí)時(shí)診斷
相比于普通的視頻問診，遠(yuǎn)程超聲檢查對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)、實(shí)時(shí)影像傳輸、實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)提出了更高的要求。例如“銥度”的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)需要包含遠(yuǎn)程超聲軟件、遠(yuǎn)程影像等功能，并與電子病歷深度融合，對(duì)于聲網(wǎng)而言，在實(shí)時(shí)超聲影像傳輸、實(shí)時(shí)診斷的過程中也會(huì)面臨保障超聲影像的高畫質(zhì)、基層醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜等一系列技術(shù)難點(diǎn)，聲網(wǎng)為“銥度”等平臺(tái)提供的遠(yuǎn)程超聲技術(shù)解決方案在行業(yè)擁有以下核心優(yōu)勢(shì)：提供超聲實(shí)時(shí)影像、視頻流、音頻流等多流實(shí)時(shí)傳輸；支持動(dòng)態(tài)+靜態(tài)影像采集，實(shí)時(shí)錄制+回放；高清超聲影像實(shí)時(shí)傳輸，提供對(duì)超聲截圖的標(biāo)注；支持跨國(guó)會(huì)診，抗弱網(wǎng)傳輸；在為客戶提供穩(wěn)定、可靠實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)的同時(shí)，聲網(wǎng)還提供業(yè)內(nèi)獨(dú)有的XLA體驗(yàn)質(zhì)量保障。
一站式視頻會(huì)議解決方案 賦能政企協(xié)作數(shù)字化提效
近年來(lái)，企業(yè)對(duì)更高辦公效率的需求逐漸提升，企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議的要求逐步從可用到好用到 深度定制演變，希望會(huì)議功能和業(yè)務(wù)場(chǎng)景工作流深度融合。聲網(wǎng)提供一站式視頻會(huì)議解決方案，集實(shí)時(shí)音視頻、屏幕共享、文檔共享、文件標(biāo)注、實(shí)時(shí)消息、錄制回放、AI增強(qiáng)等功能，助力視頻會(huì)議輕松上云，完善企業(yè)協(xié)作體驗(yàn)。疫情期間，WPS+、云之家、柚子會(huì)議等平臺(tái)均使用了聲網(wǎng)的RTC（實(shí)時(shí)音視頻）技術(shù)作為底層技術(shù)支持，全面有效保障了企業(yè)員工之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流、協(xié)作辦公。
例如，招商隨行是招商局集團(tuán)的協(xié)同辦公平臺(tái)，是集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)的重要工具。“隨行會(huì)議”以線上會(huì)議場(chǎng)景為切入點(diǎn)，底層基于聲網(wǎng)最新的 RTC 技術(shù)框架，實(shí)現(xiàn)招商局自主可控且個(gè)性化定制的音視頻會(huì)議服務(wù)。“隨行會(huì)議”嵌入“招商隨行”的綜合服務(wù)功能，無(wú)縫對(duì)接業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，未來(lái)還將與集團(tuán)的客戶服務(wù)、教育培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全巡查監(jiān)測(cè)等場(chǎng)景系統(tǒng)打通，發(fā)揮場(chǎng)景應(yīng)用豐富、安全保密、個(gè)性化迭代、按需調(diào)用等功能優(yōu)勢(shì)，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)更加緊密融合，為全集團(tuán)更多的數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景賦能提效。
