1月13日，“2021-Alikey美電汽車年度服務(wù)體驗(yàn)頒獎盛典”在浙江杭州舉辦，小狗吸塵器官方旗艦店憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)和極致的用戶服務(wù)，榮獲年度用戶體驗(yàn)行業(yè)標(biāo)桿-體驗(yàn)領(lǐng)航獎。
據(jù)了解，天貓服務(wù)體驗(yàn)考核推出以來，小狗吸塵器一直保持在生活電器行業(yè)榜首，在2021年雙11大促服務(wù)體驗(yàn)賽中更是獲得了“最佳用戶體驗(yàn)獎杯”。Alikey作為阿里巴巴集團(tuán)為部分天貓商家打造的管家式服務(wù)，始終將用戶體驗(yàn)作為商業(yè)的核心驅(qū)動力之一，而小狗吸塵器榮獲由Alikey設(shè)立的體驗(yàn)領(lǐng)航獎，展示出其在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平方面的不俗實(shí)力。
在消費(fèi)升級大背景下，大眾消費(fèi)更聚焦于產(chǎn)品的體驗(yàn)和用戶服務(wù)，只有同時兼顧才能真正的打動用戶。成立22年以來，小狗吸塵器專注于清潔家電的研發(fā)創(chuàng)新，累計獲得國內(nèi)外專利876項(xiàng)，掌握電機(jī)、風(fēng)道、主控板三大吸塵器核心技術(shù)，產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，產(chǎn)品暢銷86個國家。得益于多年的技術(shù)沉淀和創(chuàng)新，小狗吸塵器推出了多款引領(lǐng)行業(yè)變革的產(chǎn)品，向人們展示了作為專業(yè)吸塵器品牌的雄厚技術(shù)實(shí)力。
同時，小狗吸塵器還在深刻洞察用戶需求，打造更符合國人清潔習(xí)慣的產(chǎn)品，不斷提升用戶體驗(yàn)。結(jié)合國內(nèi)家庭多為硬質(zhì)鋪裝地面以及國人對擦地有重度需求的實(shí)際狀況，小狗吸塵器在2021年發(fā)布的旗艦產(chǎn)品——小狗T12 Plus Rinse擦地吸塵器實(shí)現(xiàn)了吸塵+擦地同時完成的高效清潔方案，并擁有全屋場景清潔能力，在清潔場景、清潔方式和清潔效率上為用戶提供了前所未有的創(chuàng)新體驗(yàn)。基于此，小狗T12 Plus Rinse迅速成為2021年最為火爆的清潔電器單品之一。
不僅產(chǎn)品體驗(yàn)出色，小狗吸塵器在服務(wù)方面也始終堅持用戶至上的原則，多年來持續(xù)得到廣大用戶的認(rèn)可。2014年小狗吸塵器就開始了創(chuàng)新服務(wù)模式的探索，推出“中央維修”服務(wù)模式。該模式以中央倉為中心，以第三方快遞為網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務(wù)流程，且全程免費(fèi)、免責(zé)、一切解釋權(quán)歸用戶所有。“中央維修”服務(wù)模式體現(xiàn)了小狗吸塵器創(chuàng)始人檀沖對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解，即鼓勵客服站在用戶的角度思考、解決問題，徹底解決用戶家電“售后維修難”的問題。
面對日新月異的市場變化和不斷升級的消費(fèi)需求，小狗吸塵器將繼續(xù)專注研發(fā)創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，立足消費(fèi)者的清潔需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，引領(lǐng)清潔家電行業(yè)潮流，讓更多的中國家庭享受高品質(zhì)的居家清潔體驗(yàn)。
