1月12日，新京報(bào)2021“智慧生活”年度榜單評(píng)選結(jié)果揭曉，58到家憑借其在家政服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新舉措及出色的品牌影響力，榮獲“年度家政生活服務(wù)平臺(tái)”獎(jiǎng)項(xiàng)。
新京報(bào)一年一度的“智慧生活”年度榜單已成為國(guó)內(nèi)生活服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的權(quán)威風(fēng)向標(biāo)，旨在表彰優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，洞悉生活服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展方向，激勵(lì)平臺(tái)創(chuàng)新，挖掘市場(chǎng)獨(dú)角獸。此次評(píng)選依據(jù)新京報(bào)APP的用戶投票結(jié)果，結(jié)合第三方數(shù)據(jù)及專家意見，最終見證“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各行各業(yè)翹楚的誕生。獲評(píng)權(quán)威媒體的年度獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，充分證實(shí)了市場(chǎng)和用戶對(duì)58到家在家政行業(yè)工作業(yè)績(jī)的認(rèn)可和肯定。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的加快和后疫情時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性和迫切性，家政服務(wù)業(yè)同樣亟需數(shù)字化賦能，化解服務(wù)體驗(yàn)不佳、有效供給不足等痛點(diǎn)。為滿足用戶對(duì)品質(zhì)家政服務(wù)的迫切需求，58到家從百萬(wàn)商家中甄選一萬(wàn)余家專業(yè)服務(wù)商，并攜手優(yōu)質(zhì)商家制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，為全國(guó)消費(fèi)者提供包含保潔清洗、保姆月嫂、家電清洗維修等百余類高品質(zhì)有保障的家政生活服務(wù)。
為保證家政服務(wù)有效供給，58到家搭建開放共享的家政行業(yè)SaaS系統(tǒng)“58智慧家政系統(tǒng)”，并免費(fèi)提供給入駐商家使用。這套智能后臺(tái)管理系統(tǒng)基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的LBS、大數(shù)據(jù)算法以及海量數(shù)據(jù)，可以對(duì)高峰時(shí)段的用戶需求進(jìn)行智能調(diào)度，幫助商戶實(shí)現(xiàn)商品、訂單、服務(wù)人員的智能化管理，并結(jié)合阿姨服務(wù)評(píng)分體系與訂單距離遠(yuǎn)近實(shí)現(xiàn)智能派單，將家政服務(wù)人員的平均接單距離縮短了60%，同時(shí)接單數(shù)提高45%，保障用戶最快1小時(shí)享受到上門服務(wù)。
與此同時(shí)，58到家還充分利用人工智能等科技手段，及時(shí)反饋和收集用戶需求，幫助商家從繁雜的線上運(yùn)營(yíng)中解放出來(lái)專注做好勞動(dòng)者管理。針對(duì)國(guó)內(nèi)疫情零星反復(fù)的情況，58到家將阿姨簡(jiǎn)歷、視頻面試、簽約等環(huán)節(jié)搬到了線上，保證服務(wù)透明化、安全化，也減輕了疫情對(duì)商家造成的影響，幫助入駐商家實(shí)現(xiàn)管理水平和線索轉(zhuǎn)化率提升的同時(shí)，有效連接商家和消費(fèi)者，形成企業(yè)與用戶的閉環(huán)交易。
在數(shù)字化浪潮來(lái)襲和消費(fèi)升級(jí)的疊加背景下，58到家以貫穿服務(wù)前、中、后的標(biāo)準(zhǔn)化流程，全面保障用戶權(quán)益，賦能商家實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。未來(lái)。58到家將持續(xù)深耕行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及品質(zhì)化建設(shè)，幫助更多家政企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張，助力家政服務(wù)業(yè)形成品質(zhì)驅(qū)動(dòng)效率、效率驅(qū)動(dòng)規(guī)模的正循環(huán)。
