“林肯之道”是林肯對(duì)中國(guó)客戶誠(chéng)意的最佳體現(xiàn)，源于中國(guó)，并推廣至全球，成為獨(dú)特標(biāo)簽之一。并且，領(lǐng)先業(yè)界的“林肯之道”客戶體驗(yàn)還在不斷升級(jí)，去年，“林肯之道”全方位升級(jí)并邁入2.0時(shí)代，打通線上線下客戶觸點(diǎn)，將數(shù)字科技與客戶體驗(yàn)完美融合，為中國(guó)客戶提供科技感與人性化并存的尊崇體驗(yàn)。如今，林肯全面提速客戶體驗(yàn)的智能化創(chuàng)新，林肯正式推出Lincoln One ID，客戶可通過(guò)唯一ID 登錄林肯所有數(shù)字化線上平臺(tái)，構(gòu)筑起林肯全觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)“智”享便捷。
全新Lincoln One ID實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界中的無(wú)界互聯(lián)，跨平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，一次注冊(cè)，一個(gè)賬號(hào)，線上線下實(shí)時(shí)同步，無(wú)縫連接未來(lái)互聯(lián)生活；同時(shí)，它還能夠發(fā)掘豪華服務(wù)的無(wú)限可能，跨人群定制服務(wù)，賦能個(gè)性化的豪華體驗(yàn)，以客戶為中心、Lincoln One ID為入口，覆蓋售前、車(chē)輛、出行、娛樂(lè)等生活方式的全觸點(diǎn)，通過(guò)時(shí)刻關(guān)注客戶興趣點(diǎn)，第一時(shí)間提供更契合客戶需求的定制化服務(wù)體驗(yàn)。全新Lincoln One ID打開(kāi)了科技駕享的無(wú)限可能，實(shí)現(xiàn)跨車(chē)輛個(gè)人設(shè)置，隨時(shí)同步客戶的駕駛偏好；一鍵登陸即可進(jìn)入專(zhuān)屬駕駛空間；不同的豪華理解，同樣的豪華享受。此外，它能實(shí)現(xiàn)未來(lái)生活的無(wú)限可能：跨場(chǎng)景尊享禮遇，全方位打造私享體驗(yàn)；不止于用車(chē)生活，更滿足客戶的豪華品位；在交流與碰撞中迸發(fā)靈感，擁有與眾不同的愉悅。每個(gè)場(chǎng)景和瞬間，都能享受到如同家人般時(shí)時(shí)相伴的無(wú)憂體驗(yàn)。
林肯客戶體驗(yàn)創(chuàng)新舉措Lincoln One ID
除了引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字化客戶體驗(yàn)，林肯超越期待的體驗(yàn)也延伸至二手車(chē)領(lǐng)域，滿足更多客戶置換或升級(jí)心儀的林肯座駕需求。林肯全新推出的官方認(rèn)證二手車(chē)，滿足更多客戶置換及升級(jí)座駕需求。目前，林肯在北京、上海、杭州、深圳及成都等多個(gè)城市正式推出官方認(rèn)證二手車(chē)服務(wù)試點(diǎn)，以四大權(quán)益為客戶提供放心、安心的二手車(chē)服務(wù)，包括24個(gè)月官方售后服務(wù)計(jì)劃，一年官方質(zhì)保，兩年免費(fèi)保養(yǎng)；200項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)、7天無(wú)理由退換等，滿足更多客戶置換或升級(jí)林肯座駕的需求，盡享“林肯之道”的尊崇服務(wù)體驗(yàn)。
對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，擁有林肯汽車(chē)，不只是選擇了一款卓越座駕，更是選擇了一種從容人生。未來(lái)，林肯將繼續(xù)秉持“豪華 自有其道”的品牌主張，堅(jiān)持美式豪華的非凡格調(diào)、“林肯之道”的至臻體驗(yàn)以及中國(guó)“智”造的卓越品質(zhì)，為中國(guó)客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
