1月10日，央媒人民日?qǐng)?bào)刊發(fā)了《國美零售 以科技賦能美好生活》的分析文章，認(rèn)為國美始終以滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的需求為己任，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化，致力于構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)，與企業(yè)和品牌共謀發(fā)展、探索轉(zhuǎn)型，成為了引領(lǐng)零售模式創(chuàng)新的先遣軍。
風(fēng)雨兼程走過35年，國美始終以用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維和生態(tài)思維為指導(dǎo)，整合打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)，通過線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)相互銜接與統(tǒng)籌輸出，布局發(fā)展新格局。
在1月11日，國美零售高級(jí)副總裁方巍通過路演，對(duì)外釋放了國美全零售階段性成效。他表示，國美線上平臺(tái)“真快樂”是全零售生態(tài)共享平臺(tái)的第一主戰(zhàn)場(chǎng)，定位為“線上購物廣場(chǎng)+本地生活服務(wù)+內(nèi)容社交”，包括招商、自營、定制、代運(yùn)營公司的商品均入駐真快樂，實(shí)現(xiàn)全品類、全量 SKU 展示和銷售。“真快樂”圍繞“購”和“樂”共同發(fā)力。“樂”以賽事、榜單為特色，構(gòu)建娛樂化內(nèi)容社交平臺(tái)；“購”以品質(zhì)、低價(jià)、好服務(wù)為重點(diǎn)，凸顯“真選商品”、“嚴(yán)選商家”的經(jīng)營特色；助力國美提質(zhì)增效、降本擴(kuò)容。在去年12月單月，真快樂單月月活達(dá)6500萬，平均日活300萬以上。
線下平臺(tái)是以“國美家”平臺(tái)為主，定位“線下展示體驗(yàn)+生活服務(wù)平臺(tái)”，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行四種主力店型的網(wǎng)格化布局，覆蓋48個(gè)業(yè)態(tài)賽道、128個(gè)細(xì)分類目。方巍稱，國美現(xiàn)有門店從電器賣場(chǎng)升級(jí)為展示體驗(yàn)新型門店，目前已同50%以上的主流供應(yīng)商完成基于新模式的合同簽約，預(yù)計(jì)今年一季度將同全部合作伙伴完成基于新模式的年度新合同的簽署工作。
在全零售背景下，國美進(jìn)一步強(qiáng)化門店優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)更大突破：一方面拓展縣域店的規(guī)模，結(jié)合社區(qū)驛站挖掘下沉市場(chǎng)潛力；另一方面，在大城市通過城市展廳、商圈店容納更多業(yè)態(tài)，為不同需求的人群提供服務(wù)。
供應(yīng)鏈平臺(tái)則采用零售思維+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式運(yùn)營，通過以自營、聯(lián)營、代運(yùn)營的全模式，以鏈路最短、效率最高為要求，圍繞“家生活”需求，快速擴(kuò)充品類和SKU規(guī)模，打造融合各類商品、多種交易模式以及不同行業(yè)、平臺(tái)規(guī)則的全品類大采購平臺(tái)。目前國美總SKU數(shù)量已突破180萬大關(guān)。
物流平臺(tái)集配送與服務(wù)等多重能力于一體，以安迅物流為依托，率先將“JIT”理念引入零售行業(yè)。目前，安迅物流的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了千城萬鎮(zhèn)，成為了深受下沉市場(chǎng)消費(fèi)者喜愛的物流品牌。今年安迅物流將進(jìn)一步強(qiáng)化準(zhǔn)時(shí)達(dá)、閃店送、送裝同步等服務(wù)特色，并推出社會(huì)化物流搶單平臺(tái)，讓購物像外賣那樣快捷。
大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)作為技術(shù)中控與樞紐，服務(wù)于國美零售的整體經(jīng)營理念，以O(shè)2O融合、精準(zhǔn)營銷和智能運(yùn)營為重點(diǎn)，為經(jīng)營提供更多的數(shù)據(jù)支撐，整合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)經(jīng)營的智能化經(jīng)營模式，打造全套高效技術(shù)解決方案。
共享共建平臺(tái)將成為社會(huì)化且具備公共設(shè)施屬性的零售新基建，2022年已全面開放運(yùn)營。加入平臺(tái)的各方將與國美實(shí)現(xiàn)會(huì)員互通、數(shù)據(jù)共享、積分互換。在近期的訪談中，共享共建平臺(tái)公司董事長何敬禹以《孟子-梁惠王》章節(jié)里面的“獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂？”為注解，強(qiáng)調(diào)國美全零售生態(tài)共享平臺(tái)以促進(jìn)行業(yè)共贏發(fā)展為初心，把國美的經(jīng)驗(yàn)、能力、資源真正開放出去。
35年來的市場(chǎng)洗禮，讓國美更加堅(jiān)韌、更有遠(yuǎn)見、更具信心。隨著六個(gè)平臺(tái)的關(guān)鍵模塊構(gòu)建完成，國美以全零售生態(tài)共享平臺(tái)整體解決方案對(duì)零售全鏈條進(jìn)行精簡和優(yōu)化，真正便利實(shí)惠消費(fèi)者，幫助廠商降本增效，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開創(chuàng)了一種前所未有的新型零售商業(yè)模型。
