新型消費模式層出不窮，互聯網在助力零售獲取多元化服務渠道的同時，第三方商家也希望借助大型零售服務平臺的技術賦能實現業績增長。2021年末，國美全零售生態全面發力，12月單月線上平臺入駐商家迅速攀升至6081家，同比增728%，新增代運營合作伙伴23家；線下國美家擬簽約合作項目包括美食美客56家和全業態店27家，另有意向合作項目316家。
在國美的全零售生態架構中，全場景排在重要的位置，其包含了線上與線下雙平臺；既是面向C端用戶的全量展示窗口，也是面向B端商戶的全品類、全渠道銷售入口。由于國美是從線下零售起家，一般人會認為國美的優勢在于強大的線下網絡，但其實國美的優勢在于強大的運營能力。
在國美35周年宣傳片中，有幾個鏡頭令人印象深刻。1989年，在傳統賣場仍用紙質賬單記賬，手寫入賬的時候，國美就利用計算機實現了財務信息化管理。1994年，當賣場都是柜臺展銷模式的時候，國美聯合廠商進店展示，開創了開架式販售模式。1995年到1996年，國美先后開創了可復制的連鎖經營模式與去中間商的直采模式……這一系列創新的背后，都在于國美對市場趨勢的預判與消費需求的洞察，并立刻付諸于現實，體現了其運營能力的快速多變。
在全零售時代，國美基于科技思維的指導思想，以共享共建為實施方略，繼續引領零售模式的變革。方巍表示：“共享共建定義是社會化零售資源聚合、分發和全域營銷賦能平臺，以中大型企業為主要用戶，同時廣泛服務于各類中小商戶，幫助各類商家公平參與競爭。”目前共享共建主體架構已升級至SaaS 3.0，可實現管理在線化、實時化與智能化。
國美將一套高效的零售全域管理方法和流程模式，用互聯網化、系統化的手段提煉，形成了國美零售的線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大中臺體系，實現了資源、系統、服務與數據的四合一撮合。
得益于自營、招商、分發、代運營等全模式路徑，助力國美整合型供應鏈快速擴容，目前國美全平臺總SKU數量突破180萬。與此同時，國美物流平臺不斷下沉四五級市場，已覆蓋全國99%的四級地址，實現了超過80%的鄉鎮級低至覆蓋，觸達超95%的中國消費者。
2022年國美將進一步發揮六大平臺協同能力，做大做強六大平臺。方巍表示，預計今年一季度，無論是真快樂、國美電器、共享共建都將實現銷售額同比50%以上增長。國美將持續提升平臺化運營能力，對零售行業全鏈條進行優化升級，構建更為高效公平的零售生態。
相比流量驅動型的純電商平臺，國美全零售生態共享平臺具有開放供應鏈、物流、技術、流量、運營等零售全鏈條能力。并以共享共建方式吸納第三方伙伴的資源，成為零售產業中任一單一重要元素的集大成者。最終以科技驅動零售產業變革，實現底層價值邏輯的重構。星展銀行研報認為，國美零售將在未來2年實現業績突破，今明兩個財年是非常重要的觀察窗口期。
