來源：APPSO
回歸單身的 Ashley 最近想用約會(huì) app 尋找新的對(duì)象，左右滑動(dòng)了一番后，Ashley 終于挑選出了一個(gè)看起來還不錯(cuò)的潛在對(duì)象 Jack。
Ashley 對(duì) Jack 的印象還不錯(cuò)，很快兩人就交換了手機(jī)號(hào)碼，并約好一起去試試附近一家酒吧的塔可。
一切進(jìn)展都還算順利，但讓 Ashley 感到有點(diǎn)奇怪的是，盡管 Jack 知道她的手機(jī)號(hào)碼，但他依然只在約會(huì) app 上給他發(fā)消息，而不是使用更方便、且更不容易錯(cuò)過消息的短信。
兩人見面后，還沒等 Ashley 發(fā)問，Jack 就率先向她坦白。
我想我需要向你說清楚，我 …… 其實(shí)用的是 Android 手機(jī)。
一頭霧水的 Ashley 還未反應(yīng)過來，Jack 繼續(xù)說，「在這之前，我也和其他女生約會(huì)過，但是當(dāng)她們知道我用的是 Android 手機(jī)后，就沒有了下文。理由是，她們不想和綠色氣泡聊天。」
這也是為什么，我不敢給你發(fā)信息。
別和「綠色氣泡」約會(huì)
這是 The Verge 的資深記者 Ashley Carman 在一期播客中分享的個(gè)人經(jīng)歷。
她認(rèn)為「綠色氣泡」歧視正在成為一個(gè)社會(huì)問題，并且是只存于美國(guó)的問題，因?yàn)楹苌賴?guó)家或地區(qū)的用戶會(huì)像美國(guó)人一樣熱愛用短信聊天，而不是使用微信、Whatsapp 等即時(shí)通訊軟件。
在 2011 年蘋果于 iOS5 推出通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?iMessage 服務(wù)之前，短信的氣泡框本沒有藍(lán)綠之分，統(tǒng)一都是「綠油油」。
iMessage 可以傳輸文檔、圖像、視頻等內(nèi)容，功能比傳統(tǒng)短信要豐富得多，為了與傳統(tǒng)的 SMS 短信做出區(qū)分，蘋果將 iMessage 的氣泡框設(shè)計(jì)成了藍(lán)色。在一年后的發(fā)布會(huì)上，剛上任 CEO 的庫克宣布通過 iMessage 發(fā)送的消息就已超過三千億條。
從功能性來看，「藍(lán)色氣泡」的 iMessage 幾乎方方面面都優(yōu)于 SMS 短信，除了一個(gè)問題—— iMessage 只存在于在線的蘋果用戶之間，如果對(duì)方網(wǎng)絡(luò)不佳、未開通 iMessage 又或者是 Android 用戶時(shí)，消息框就會(huì)變成綠色。
簡(jiǎn)單的顏色之差原本只為區(qū)分功能，但經(jīng)過多年的發(fā)展，iMessage 已成為最廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，氣泡顏色產(chǎn)生的社交裂縫也隨之被無數(shù)倍放大。
在 FastCompany 的一篇報(bào)道中提到，一名 16 歲的青年因?yàn)槭褂玫氖?Android 手機(jī)被排擠在班級(jí)的群聊之外，關(guān)于作業(yè)、課外項(xiàng)目等討論都與他無緣，因?yàn)樗耐瑢W(xué)們不想看到「綠色氣泡」。為了融入班級(jí)，他不得不把手上的 Pixel 2 更換為 iPhone。
這并非個(gè)例，只要在 Twitter 上搜索「green bubble」相關(guān)的關(guān)鍵詞，就能看到成百上千條關(guān)于「綠色氣泡」的吐槽。
不能視頻通話、看不見輸入中的氣泡框，這些都是這些蘋果用戶討厭「綠色氣泡」的理由，他們認(rèn)為「綠色氣泡」將他們拽回了還停留在文字通訊的互聯(lián)網(wǎng)史前時(shí)代，這種情緒使得他們變得抗拒與 Android 用戶聊天。
而在美國(guó)青少年群體中，這種情緒尤為明顯。
《華爾街日?qǐng)?bào)》近日發(fā)布一篇題為《為什么 iMessage 贏了？》的報(bào)道，其中提到不少美國(guó)學(xué)生因?yàn)槭褂?Android 手機(jī)而遭遇氣泡顏色霸凌，他們或被朋友排擠或被嘲笑，而當(dāng)他們換回 iPhone 時(shí)，原本尖酸刻薄的譏諷又會(huì)瞬間變?yōu)闊崆榈臍g迎。
「天啊你終于變藍(lán)了，歡迎回家。」當(dāng) CNET 的內(nèi)容策略師 Mike Sorrentino 偶然換回了 iPhone，他就收到了身邊親友的一致歡迎，這意味著他們終于回歸到同一個(gè)群聊之中。
Mike 稱有幾個(gè)過去專門為他開創(chuàng) Whatsapp 帳號(hào)的朋友在他轉(zhuǎn)用 iPhone 后紛紛注銷了帳號(hào)，這有點(diǎn)出乎他的意料。
短信氣泡框在人們之間好像砌起了一道圍墻，圍墻外側(cè)被涂成了刺眼的亮綠色，里側(cè)則是歲月靜好的蔚藍(lán)色。
想要取代短信的 iMessage
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) Statista 的數(shù)據(jù)，2020 年全美國(guó)發(fā)送的 SMS 和 MMS 信息的數(shù)量超過了 2.2 萬億條，相比之下英國(guó)只有 484 億條，即使將英國(guó)最近十年發(fā)送的信息累計(jì)在一起，也只是相當(dāng)于美國(guó)人半年發(fā)送的量。
對(duì)于大部分美國(guó)人來說，即使他們同時(shí)擁有 Facebook、Twitter、Tik Tok、Snapchat 等無數(shù)個(gè)社交平臺(tái)賬號(hào)，但一旦要聊天，他們終究會(huì)回到最古樸的短信上。
因此，一個(gè)更好用的短信體驗(yàn)在大部分美國(guó)人看來簡(jiǎn)直就是個(gè)殺手級(jí)服務(wù)。
相比之下，超高速快充、高刷屏等功能似乎都變得無關(guān)緊要——反正手機(jī)遲早會(huì)充滿，但只用 iPhone 才能用 iMessage。
如果讓 iPhone 用戶評(píng)選出最不能割舍的 iMessage 功能，表示正在輸入中的「。。。」氣泡應(yīng)該會(huì)當(dāng)選第一名。
這個(gè)類似微信「對(duì)方正在輸入」的小提示如今幾乎已是即時(shí)通訊軟件必備的功能，但在傳統(tǒng)的 SMS 短信中，消息還像是被拋出的小紙條，只有被砸中的那一下，你才知道有人在和你說話。
有 iMessage 用戶將這種毫無預(yù)警的短信交流視為一種信息打擾，習(xí)慣了氣泡提醒的他們覺得自己在交流中失去了控制權(quán)，既不知道何時(shí)會(huì)收到消息，也不知道何時(shí)應(yīng)該回復(fù)消息，這也是不少人抗拒與「綠色氣泡」交流的根本原因之一。
在即時(shí)通訊軟件的先驅(qū) Kik Messenger 誕生之初，愛范兒在《溝通的價(jià)值》一文中就有討論過這種實(shí)時(shí)狀態(tài)提醒的意義。
由于網(wǎng)絡(luò)溝通存在太多不確定性，簡(jiǎn)單的實(shí)時(shí)反饋能夠有效的降低溝通的成本，讓網(wǎng)絡(luò)通訊成為有效、高效、自然的溝通，這是「扔紙條」般的 SMS 短信所不具備的。
除了基礎(chǔ)聊天體驗(yàn)，iMessage 和 SMS 短信之間還存在著巨大的功能鴻溝。
貫通蘋果軟件服務(wù)的 iMessage 不僅可以發(fā)圖片、發(fā)視頻，還能轉(zhuǎn)賬、玩游戲、發(fā)快閃消息、分享影訊、購物鏈接等。
從「藍(lán)色氣泡」切換到「綠色氣泡」，就像是從富麗堂皇的別墅走進(jìn)了毛坯房，這種功能空缺引起的巨大心理落差就很容易被 iMessage 用戶投射到了氣泡顏色上。
羅格斯大學(xué)專門研究色彩感知的心理學(xué)副教授 Sarah Allred 認(rèn)為，物體的顏色常常能夠喚起人們的某種情緒，因此這場(chǎng)氣泡顏色之爭(zhēng)，有可能是因?yàn)轭伾旧韺?duì)用戶的潛意識(shí)產(chǎn)生一些影響。
iMessage 采用的低飽和藍(lán)色會(huì)讓人聯(lián)想到天空或者大海，讓人感覺平和和舒緩。而 SMS 的高飽和綠色由于很難在自然界中找到可以參照的對(duì)象，會(huì)更容易讓人聯(lián)想到人工產(chǎn)品，對(duì)視覺產(chǎn)生刺激。
當(dāng)這種刺激與功能上的空缺聯(lián)系在一起，用戶便容易產(chǎn)生厭惡感，久而久之，「討人厭」的綠色便成為 Android 用戶頭上揮之不去的標(biāo)簽。
Google 高級(jí)副總裁 Hiroshi Lockheimer 認(rèn)為，iMessage 的封閉環(huán)境是蘋果的一種商業(yè)策略，而這種利用同輩壓力甚至是霸凌來銷售產(chǎn)品的行為，對(duì)于蘋果這種將人性和公平視為營(yíng)銷核心的公司而言并不真誠(chéng)。
Hiroshi Lockheimer 呼吁蘋果盡快就 RCS 服務(wù)（取代短信的富通訊服務(wù)）達(dá)成一致，推動(dòng)兩個(gè)平臺(tái)用戶的消息互通，進(jìn)而修復(fù)彼此之間的隔閡，但蘋果始終沒有對(duì)此做出回應(yīng)。
難以逾越的「圍墻花園」
蘋果并非所有服務(wù)都采取封閉性的策略，像 Apple Music、FaceTime 等服務(wù)都有針對(duì)蘋果生態(tài)以外的平臺(tái)做適配，很多用戶就很好奇，為什么蘋果不推出一個(gè)支持 Android 版本的 iMessage？
著名科技媒體人 Walt Mossberg 曾就此問題采訪了蘋果的一位高管，得到解釋稱：
首先，蘋果自家的活躍設(shè)備已經(jīng)超過了 10 億臺(tái)的規(guī)模，如此龐大的數(shù)據(jù)量已經(jīng)足夠蘋果用于人工智能學(xué)習(xí)的研究；其次，一個(gè)只能在蘋果設(shè)備上提供優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的信息服務(wù)，可以有效地提升蘋果設(shè)備的銷量。這個(gè)策略在蘋果其他高管的發(fā)言中也似乎得到了印證。
根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，蘋果軟件工程高級(jí)副總裁 Craig Federighi 在 2013 年的一封郵件中提到：「我擔(dān)心將 iMessage 移植到 Android 只會(huì)消除 iPhone 家庭給孩子購買 Android 手機(jī)前的顧慮。」
三年后，時(shí)任市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)的 Phil Schiller 在另一封電子郵件中向首席執(zhí)行官 Tim Cook 也提出了類似的觀點(diǎn) :「將 iMessage 移植到 Android 系統(tǒng)對(duì)我們的弊大于利。」
iMessage 與其他蘋果生態(tài)服務(wù)一樣，通過軟硬件的捆綁將 iPhone 打造成了一個(gè)「圍墻花園」，一旦用戶習(xí)慣了這種體驗(yàn)，便不得不為相對(duì)昂貴的設(shè)備買單。
這是一個(gè)成功的商業(yè)策略，它讓 iPhone 在高端手機(jī)市場(chǎng)有了幾乎不可撼動(dòng)的統(tǒng)治力，但在分析師 Ben Thompson 看來，這近似是一種「軟壟斷」。
Ben Thompson 的一篇博客中提到，iPhone 的主要競(jìng)爭(zhēng)力不是性能出眾的硬件，而是 iOS。如果用戶想要體驗(yàn) iOS 的服務(wù)，那么 iPhone 則是他們唯一的選擇，通過不斷壘高 iOS 的服務(wù)墻，可以吸引越來越多 Android 陣營(yíng)的用戶轉(zhuǎn)投 iPhone。
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圖片來自：Business Insider
蘋果對(duì) iOS 的「壟斷」讓 iPhone 擁有任何對(duì)手都沒有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：即使手機(jī)市場(chǎng)達(dá)到飽和，蘋果的市場(chǎng)份額也會(huì)隨著時(shí)間的推移而增長(zhǎng)。
而美國(guó)青少年因?yàn)?iMessage 產(chǎn)生的分化，就像是這種增長(zhǎng)模型的現(xiàn)實(shí)版本。
根據(jù) Piper Sandler 最新發(fā)布的美國(guó)青少年調(diào)查報(bào)告，有 87% 的調(diào)查對(duì)象擁有 iPhone，并且有 88% 的人有購買 iPhone 的意愿，Piper Sandler 的執(zhí)行董事 Harsh Kumar 稱這個(gè)數(shù)據(jù)接近他們調(diào)查的歷史最高水平。
不過，iOS 構(gòu)建的「圍墻花園」依然有著自己的局限性，只要有一個(gè)雙平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)的超級(jí) app 出現(xiàn)，iPhone 的領(lǐng)先局勢(shì)便很容易就被打破。
Ben Thompson 認(rèn)為微信在中國(guó)的流行，就是打破「軟壟斷」的典例，由于微信在 iOS 和 Android 系統(tǒng)上的功能沒有本質(zhì)不同，「圍墻花園」產(chǎn)生的隔閡被微信統(tǒng)一的綠色氣泡框所稀釋。
和大洋彼岸的藍(lán)、綠色氣泡大戰(zhàn)相比，這也許是件好事。
