在近期國美零售線上路演中，國美零售高級(jí)副總裁方巍分享了最新經(jīng)營數(shù)據(jù)，到去年12月，國美全平臺(tái)SKU超180萬；線上商家數(shù)量突破6000家；國美電器12月銷售額同比提升40%，令全行業(yè)見證了“國美速度”。為進(jìn)一步夯實(shí)新階段經(jīng)營，國美還在去年12月的全零售生態(tài)伙伴大會(huì)上，與海爾、美的、格力等12家公司達(dá)成了涉及1000億金額的戰(zhàn)略簽約，線上平臺(tái)真快樂就真選商品、嚴(yán)選商家、賽事伙伴進(jìn)行簽約，力爭2022年度真快樂真選、嚴(yán)選的銷售占比超50%；共享共建平臺(tái)攜手6000行業(yè)知名品牌，全域賦能20萬商家，共享共建零售新未來。
千億戰(zhàn)略簽約只是一個(gè)開始
作為國美零售線下平臺(tái)的重要部分，國美電器數(shù)據(jù)的增長，一方面是國內(nèi)家庭在年末普遍會(huì)有更換家電產(chǎn)品的剛需，而國美利用大規(guī)模采購優(yōu)勢降低終端定價(jià)，自然受到了廣大消費(fèi)者的青睞；另一方面是國美已全面打通線上與線下平臺(tái)，通過將線上流量導(dǎo)入線下門店實(shí)現(xiàn)了銷售額的井噴式增長。
進(jìn)入全零售戰(zhàn)略周期后，國美以數(shù)智化技術(shù)改造電器門店，以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。在展示端，國美通過一店一頁實(shí)現(xiàn)了線下商品線上展示的平移，消費(fèi)者通過LBS定位技術(shù)快速獲取附近門店，繼而親赴門店上手體驗(yàn)，比純電商的“圖文介紹”或“視頻介紹”更直觀。
在服務(wù)端，國美在2021年全面推行“視頻導(dǎo)購”服務(wù)，不僅應(yīng)用于“真快樂”線上平臺(tái)，還適用于線下平臺(tái)的國美電器與國美家等實(shí)體門店。方巍表示：“目前國美門店視頻導(dǎo)購全面運(yùn)營，大大提升了線下門店的數(shù)字化水平，為消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)”。
數(shù)智化C2M反向定制重構(gòu)供需關(guān)系
除了門店的數(shù)智化創(chuàng)新，國美還基于大數(shù)據(jù)C2M反向定制能力，提高了供應(yīng)鏈上游定制化能力。在全零售戰(zhàn)略簽約的電器企業(yè)中，海爾與國美走過了整整20年的合作歷程。與國美全國性連鎖渠道的銷售助力下，海爾快速由一家青島本地的家電生產(chǎn)商成長為全球化的大型家電生產(chǎn)集團(tuán)，銷售額由幾百億快速增長為上千億。
在全零售生態(tài)伙伴大會(huì)簽約儀式上，國美還對(duì)線上平臺(tái)“真快樂”提出了2022年真選商品與嚴(yán)選商家銷售額占比均超50%的目標(biāo)。其中真選商品以自營、定制等模式為主，嚴(yán)選商家則以招商和分發(fā)等模式為主，得益于開放共贏的全模式創(chuàng)新，國美2021年實(shí)現(xiàn)了180萬SKU擴(kuò)容與六千多家商家入駐。同時(shí)還借助數(shù)智化技術(shù)改造供應(yīng)鏈，形成了獨(dú)樹一幟的真選定制模式。
相比傳統(tǒng)OEM或ODM的代工生產(chǎn)模式，國美真選定制模式更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的賦能價(jià)值，通過對(duì)消費(fèi)行為與市場需求進(jìn)行預(yù)判洞察，實(shí)現(xiàn)按需定制的精準(zhǔn)化生產(chǎn)。與此同時(shí)，國美真選定制還適用于食品酒水等非家電品類，在國美180萬SKU中有不少都是定制化非家電商品與非標(biāo)商品，真選定制團(tuán)隊(duì)會(huì)親赴上游原產(chǎn)地考察，確保商品質(zhì)量可全程追溯。
近期，國美零售正加速推進(jìn)與真快樂等集團(tuán)生態(tài)公司的關(guān)聯(lián)交易協(xié)議事項(xiàng)，而一旦該關(guān)聯(lián)交易協(xié)議完成簽訂，將極大助于國美零售的全零售生態(tài)共享平臺(tái)協(xié)力發(fā)展，進(jìn)而助推國美“家·生活”第二階段深化戰(zhàn)略縱深度，釋放更大交易規(guī)模的增長潛力。
