在數字化時代，“以消費者為中心”和“以數據為驅動”成為了品牌零售企業實現快速增長的兩大核心戰略。零售SaaS化（軟件即服務）也成為了降低行業通用成本，提升不同業務部門協同效應的法寶。
根據36氪研究院發布的《2021年中國電商SaaS行業研究報告》顯示，純電商面臨流量紅利見頂，獲客成本逐漸增高。2021年拼多多、京東、阿里的獲客成本分別達到了180元、298元和405元。而根據近期國美零售的線上路演，國美在全零售生態共享平臺下的獲客成本不到100元，充分體現了國美全零售模式的優越性。
“全零售”的優越性
過去幾年，電商行業處于“平臺賺大頭，商家賺小頭”的不平衡發展，原本商家是為平臺提供商品與服務的核心主體，結果卻淪為了替平臺打工的角色。而國美全零售生態共享平臺將線上和線下統籌運營，將商家在兩套平臺上的兩套獲客成本精簡為一套，實現鏈條優化。獲客成本降低，商家的利潤自然也就增加了。
在去年的“深度解讀國美‘家·生活’戰略第二階段實施路徑”會議上，國美零售高級副總裁方巍就表示，當互聯網發展到一定程度，人們開始意識到零售的核心本質并不是技術化，而是基于技術賦能做商品的服務，并通過技術手段提升端到端的供應鏈能力。國美全零售生態基于自己原有技術在商品服務端進行優化，通過線上線下全渠道以及供應鏈之間的整合，把端到端成本顯著降低，進而將節省出來的利益，一份返利給商家，一份讓利給消費者，剩下一份用于維持平臺日常經營。
零售SaaS 3.0貫穿商品與服務的完整生命周期
在整個全零售生態中，國美還以共享共建平臺作為通用型技術賦能平臺，主體架構是SaaS 3.0升級的至尊版本。相比傳統SaaS 1.0和2.0版本，SaaS 3.0版本融合了云計算、大數據等集成能力來支持商品與服務的完整生命周期。包攬了對自營商品以及第三方商品的品宣、營銷獲客、私域流量沉淀以及后期用戶轉化、維護與管理，讓第三方商家可以共享國美的會員體系、銷售渠道和數據，拓展經營增長的第二曲線。
國美全零售生態共享平臺能夠幫助第三方以低成本構建經營主場，這也是電商競爭之下少有的一片低成本的流量洼地。國美還將一套高效的零售全域管理方法和流程模式，用互聯網化、系統化的手段提煉下來，通過服務維系與用戶之間的情感關系！
方巍表示，國美通過共享共建的方式，已經完成了由電器零售轉向“家·生活”全產品鏈零售的進程。商戶數量由原來1000多家快速增長至6000多家，在流量端和供應鏈端形成了緊密連接，這都體現出國美全零售生態強于純電商的優越性。因此國美零售近月來受到資本市場的較大關注，以高寶證券、帝峰證券、星展銀行為代表的機構均上調對國美零售的評級，展現出一致的看好態度。
