2022新年伊始，迎來(lái)35歲生日的國(guó)美決心以科技引領(lǐng)，領(lǐng)跑20萬(wàn)億規(guī)模的“家生活”賽道，協(xié)同“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云與共享共建”六大平臺(tái)，以線上“真快樂(lè)”和線下“國(guó)美家”為核心，融通消費(fèi)場(chǎng)景、整合組織商品、創(chuàng)新完善服務(wù)，積極打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)，開(kāi)啟國(guó)美零售高質(zhì)量、可持續(xù)、開(kāi)放式發(fā)展新篇章。
科技助力 提升用戶體驗(yàn)感
體驗(yàn)感主要是對(duì)C端用戶來(lái)說(shuō)的。“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的全字，就包含了全場(chǎng)景這個(gè)核心要素。從過(guò)去三十多年的發(fā)展來(lái)看，零售業(yè)場(chǎng)景的變遷與技術(shù)革新有緊密關(guān)系，比如PC互聯(lián)網(wǎng)普及開(kāi)啟了展示型電商時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及開(kāi)啟了社交型電商時(shí)代。
2019年隨著5G技術(shù)商用化開(kāi)始，國(guó)美迅速意識(shí)到5G給虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、電商直播的發(fā)展提供了舞臺(tái)，可完成線上場(chǎng)景與線下場(chǎng)景的高度融合。2021年，國(guó)美通過(guò)重點(diǎn)打造線上平臺(tái)“真快樂(lè)”，逐步通過(guò)“一店一頁(yè)”、視頻導(dǎo)購(gòu)等數(shù)字化功能，將線上和線下、虛擬與實(shí)體、到網(wǎng)到店到家的場(chǎng)景融合貫通，讓線上和線下的定位更清晰、協(xié)同更緊密。
國(guó)美還以數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)線下平臺(tái)“國(guó)美家”變革，“國(guó)美家”門(mén)店將側(cè)重發(fā)揮精品展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并以網(wǎng)格化布局覆蓋全國(guó)。國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍表示，預(yù)計(jì)今年1季度，國(guó)美線下門(mén)店將同全部合作伙伴完成基于新模式的年度新合同的簽署工作，同時(shí)門(mén)店的視頻導(dǎo)購(gòu)將全面運(yùn)營(yíng)。升級(jí)之后，國(guó)美的線下門(mén)店將為消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
科技賦能 提升平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)能力
自從切入“家·生活”賽道以來(lái)，國(guó)美持續(xù)提升平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)能力。倘若將國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)比作航空母艦編隊(duì)，那么六大平臺(tái)猶如驅(qū)逐艦、巡洋艦、補(bǔ)給艦、潛艇等輔助作戰(zhàn)平臺(tái)。這六個(gè)輔助作戰(zhàn)平臺(tái)高度融合，形成合力、聚合成一個(gè)超高戰(zhàn)斗力的群體。而平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)能力，就是以集成、跨界和創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，整合集團(tuán)六大平臺(tái)資源以及外部資源，充分地互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，真正達(dá)到1+1＞2的增量效果。
放眼2022年，國(guó)美這六大平臺(tái)各自承擔(dān)重任：線上平臺(tái)將發(fā)揮作為全零售總交易平臺(tái)第一主場(chǎng)作用，線下平臺(tái)將持續(xù)推進(jìn)全國(guó)性網(wǎng)格化布局，供應(yīng)鏈平臺(tái)當(dāng)務(wù)之急就是快速擴(kuò)充品類和SKU規(guī)模，物流平臺(tái)加速推出社會(huì)化物流搶單平臺(tái)，大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)基于科技思維打造全套高效技術(shù)解決方案，共享共建平臺(tái)打造全鏈路的開(kāi)放式零售資源分發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)整合平臺(tái)。
國(guó)美各個(gè)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)公司以集團(tuán)整體利益為第一出發(fā)點(diǎn)，互相支持與協(xié)作的同時(shí)，每一個(gè)板塊都能獲得獨(dú)立成長(zhǎng)的能力。比如國(guó)美安迅物流歷經(jīng)八年成長(zhǎng)，不但能服務(wù)于國(guó)美自有體系，還能服務(wù)于第三方板塊，目前對(duì)外業(yè)務(wù)比例已達(dá)45%，初步具備了獨(dú)立上市發(fā)展的潛質(zhì)。
新的一年，國(guó)美全力打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和閉環(huán)管理的原則，打造各自資金、業(yè)務(wù)、資本和管理的閉環(huán)，依托集團(tuán)已搭建好的基礎(chǔ)設(shè)施，各自成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面、獨(dú)立生存的優(yōu)勢(shì)力量。不僅為國(guó)美全零售生態(tài)創(chuàng)造最大價(jià)值，也能為滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求做出貢獻(xiàn)。
