近兩年造車新勢力快速發展,面臨不小的交付壓力,同時產品線的延伸擴展,也讓企業的人員規模不斷提升。
元旦當日理想汽車在其官微發布的一篇文章中提到“截至2021年12月31日,理想汽車在全國已有206家零售中心,覆蓋102個城市;售后維修中心及授權鈑噴中心278家,覆蓋204個城市。”
試想HR如果要與分散在全國各地的幾千甚至上萬名員工簽署《勞動合同》、《離職證明》、《保密協議》、《員工手冊》等文件,工作量難以想象。
所以無論是對外交易、產業鏈協同還是對內賦能組織,簽約線上化勢在必行。
一般企業有了將簽約線上化的想法之后,會想了解目前都有哪些車企上線了電子簽約,實際應用情況如何?為此上上簽電子簽約調研采訪了應用電子簽約的企業人事部負責人,希望為其他企業提供一些參考。
1. 上上簽電子簽約:企業的業務發展給人力資源帶來了哪些影響?HR數字化建設情況如何?
HR嘉賓:按照企業的發展方向推測,未來幾年內企業規?;蛟S能夠達到幾萬甚至十幾萬人的規模。人力資源面臨著招聘、培訓等管理壓力。
現在我們致力于驅動HRSSC團隊的每位人員都可以自己去規劃產品,寫產品需求,然后和我們企業內部的信息化部門一起做產品的原型,再交由IT去開發。
我們十分重視HR的信息化建設,現在暫且稱之為信息化建設,可能逐漸到2025年就不存在信息化的概念了,后面更多的是智能化、自動化,這是我們認為的發展方向。
基于此,無論是人員配備,還是一些軟件系統的采買,公司還都是比較支持。
2. 上上簽電子簽約:造車新勢力企業,既兼顧了互聯網科技化的用人觀,但它畢竟又屬于生產制造企業。人力資源的管理特點是什么?
HR嘉賓:互聯網的人員構成相對來說比較簡單,造車新勢力企業不僅有門店銷售、交付人群還有工廠的藍領。所以需要綜合考慮他們的特點、需求、工作方式統一規劃HRSSC。
現在HRSSC按地域劃分職能,這是因為不同地域的分工各有側重,分別為生產工廠、研發中心、交付等。
按照入、離職來看,在引入上上簽電子簽之后,不只是實現了簽約的線上化,因為電子簽是一個環節,有了可以線上簽署的環節之后,我們的很多流程已經完全能夠自動化。所以我們在今年做了很多自動化的工作,運營的效率也很高,現在日常運營交付團隊能夠達到的人服比是1:2000。
比如現在的離職證明,入職除了審核的部分,轉續簽這些事情在正常運轉的情況下已經不需要人去參與,大家只需負責一些特殊的事項,因為這樣我們才能夠做到相對比較高的人服比。
3. 上上簽電子簽約:企業當初發起電子簽項目的背景是什么?是遇到什么問題了?還是想要實現自動化的流程才去考慮?
HR嘉賓:2020年年初疫情出現之后,人社部發文認可推動電子簽約,電子簽與傳統簽約相比在效率和員工體驗上完全是不一樣的兩種概念,是一種降維打擊。
上線電子簽不是終點,而是我們實現自動化的手段,只有電子簽了很多事情才能自動化,有了自動化了我們才有效率,所以當時評估要實現簽約線上化。
我們在與法務溝通合規問題時,對方相對比較開明,很清楚電子簽在法律上的地位,所以我們認為可以不那么保守。
另外,因為當時業務增長速度很快,HR如果要支撐幾千人的入轉調離,需要復印合同,填寫合同,準備入職材料,在全國郵寄快遞才能搞定,何況還不能保證寄到外地的文件是否都能收回,以及文件簽署是否有效。
這些是一個特別大的問題,為避免出現很多不可控的問題,我們決定盡快上線電子簽。
恰好當時有了上線的契機,因為需要全員幾千人簽署一份文件。當時想如果是紙質版,這要寄多少快遞,時間成本也很高。
有人提出在系統上直接讓大家點確認是否可行,評估后認為從法律效力上講差了點,所以我們認為電子簽能解決這個問題,同時不僅能解決這個問題,還能解決剛才提到的更多問題。所以就開始選型。
4. 上上簽電子簽約:當初主要是因為什么最終選擇了上上簽呢?
HR嘉賓:我們在上電子簽之前就想得很清楚了,為什么選擇上上簽,是因為“只有上上簽能實現將電子簽約SaaS平臺與內部業務系統進行集成對接,實現數據交換,而當時其他供應商的SaaS平臺與集成平臺分別屬于兩套產品,無法做到數據互通。”
剛才提到我們全員要盡快簽署一份文件,如果做API對接來不及,所以先用SaaS版完成簽署,后續再做API接入,這些文件彼此是互通的。
5. 上上簽電子簽約:上線之后,目前哪些文件實現了線上簽?內部都有哪些反饋呢?
HR嘉賓:現在的在職證明、薪資證明,入職時的保密協議、勞動合同,還有一些聲明書、員工登記表,離職時簽的離職確認書、離職證明,以及不同主體之間的三方協議,這些都用了電子簽。
反饋的聲音其實從我們的入職就能看出來,很多員工反饋從來沒有見過如此高效的入職。對新入職的員工而言,入職體驗直接影響對公司的第一印象。如果第一印象不錯,后續可能就會一直重復印證著第一印象,對我們提升新員工的留存率有著正向的作用。
上上簽電子簽約:對于此,我們曾專門和你們門店的人員做過溝通,反饋確實也是如此。有助于提升一線員工的認同感,降低流失率。
正如該嘉賓所說,電子簽約不是終點,事實上,電子簽約是人事部門邁向數字化的基礎,它不僅提升了人事效率,更是將人事部門從基礎的事務工作脫離出來,未來在員工關懷、戰略支持等組織工作上發揮價值。