據多方媒體報道，近日不少消費者在參與屈臣氏1分錢搶購面膜活動中，遇到線下無法提貨問題，隨后還被屈臣氏要求退款。
1月13日，不少消費者到屈臣氏直播間表達不滿，卻遭到主播辱罵，還被后臺工作人員拉黑。
隨后，有很多消費者都在投訴平臺對屈臣氏直播間進行投訴，并且在社交平臺曝光，此事今天不斷沖上熱搜引發關注。
據悉，此事起源于1月11日的屈臣氏促銷活動，商家在美團平臺推出了面膜優惠活動，消費者用了優惠券后，可以用0.01元的價格買到茉貝麗思婚紗補水面膜或SNP愛神菲海洋燕窩補水安瓶精華面膜（每人限購5盒），結果卻被線下告知缺貨。
于是，消費者就到屈臣氏直播間表達不滿當詢問面膜什么時候能提貨時，被主播辱罵和后臺工作人員拉黑，主播還稱就為了一分錢的東西，像瘋X一樣咬人”踢了你就高興”活該”。
這位主播的態度和行為，也讓消費者和網友都極其反感，引發了熱議。
據北京青年報最新消息，美團客服對此表示：目前，美團正與屈臣氏就1分錢促銷面膜”事件進行協商，協商結果尚未達成一致。
客服稱，即使1月18日訂單自動關閉，美團也會就此事給出解決方案。對于部分消費者已收到美團發送的50元無門檻消費券，客服表示，系考慮到消費者購物體驗，并非屈臣氏賠償方案。
