導讀
《“十四五”數字經濟發展規劃》正式發布，規劃提出，數字經濟正成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。國家正在全力支持企業進行數字化改革，發展數字經濟。
企業舊有的部門架構已經無法適應瞬息萬變的市場環境，企業急需更加靈活、敏捷的溝通模式。
IT與業務是不可拆分相輔相成的，具備兩種能力的人才會推動企業數字化落地，讓溝通效率得到提升。
Gartner報告顯示，能夠為業務技術人員提供有效支持的企業機構實現數字化轉型加速的可能性是其他企業機構的2.6倍。以金融行業為例。近期，中國金融科技人才培養與發展研討會發布了2021年度商業銀行穩健發展“陀螺”評價體系，其中提出金融行業對資金和人才的投入持續加大。從金融科技人員投入來看，各家銀行紛紛推進專業化金融科技隊伍建設，金融科技人員占比呈現明顯提高的趨勢。為了推進企業發展，增強競爭力，企業對人才提出了更多的需求，希望培養一批掌握IT技術的業務人員，以科技驅動業務流程創新和變革。
什么是業務技術人員？
知名權威機構Gartner對此定義為：業務技術人員是構建供內部和外部業務使用的技術或分析功能的非IT部門員工。他們擔任著裝備和賦能非IT資源以構建數字化能力的戰略角色。強調業務技術人員的目的是通過“裝備并賦能”來快速應對多變的市場。說簡單點，就是用“一個業務大腦+一套技術手段”幫助組織進行數字化轉型。業務技術人員數量的增加突出了企業機構對技術和分析工具思考方式的重大轉變。企業為什么需要業務技術人才？
隨著數字時代的到來，各企業的競爭逐漸集中在業務流程的創新上，這種創新是建立在技術的基礎之上。所要面臨的最大難題是應對不確定性。創新的目標大多來源于模糊的想象，沒有清晰的標準答案，很難事先就將事情考慮周全。業務人員必須借助技術的力量，才能展開想象的翅膀，能夠對未來的業務模式和做法有所構想。業務技術人才可以使技術和業務之間厚重的壁壘松動，最大程度上減少不確定性，實現熵減。隨著他們的出現，企業會逐步實現“數字化交付的民主”。即將構建數字化能力的責任、工具、技術以及問責制度從IT部門適當轉移到非IT部門。曾經完全由專門的IT團隊所負責的技術工作現在正在被“民主化”，而超自動化的快速增長以及低代碼和無代碼開發工具的增加使“數字化交付的民主化”得以實現。許多公司現在正在重新審視其IT和非IT部門之間的界限并重新評估他們下放技術職責的方式。
業務技術人員能做什么？
Gartner研究表明，裝備并賦能業務技術人員的IT部門加快數字化業務轉型的可能性是其他部門的2.5倍。業務技術人員身上所承擔的責任包括將業務的需求用計算機技術語言進行表達，根據實際的技術能力以及開發成本等條件確認技術模塊開發的優先級。由于功能開發的民主化，他們可以將數字化技術付諸到實踐中并在短時間內獲得價值。此外，他們可以成功克服數字化競爭對手與不合時宜的行業變革所帶來的挑戰。擁有業務技術人員使得IT部門在目前一些最具戰略意義、最重要的高管對話中處于前沿和中心位置。業務技術人員的工作可分為以下四類：1、使用AI和高級分析工具獲得洞察和個性化，并將其應用于定價、營銷和建模等方面2、使用預測分析工具優化復雜的系統，以最大程度地減少停機時間3、通過機器人流程自動化實現人工任務的自動化，以提高生產力4、整合跨渠道客戶旅程并提供全渠道體驗這些都是企業業務流程中的重點場景。顯然，業務技術人員不僅是建立Excel宏的業余愛好者，而且還能積極貢獻最關鍵的能力。
RPA為業務人員裝備技術手段
那么，企業如何培養業務技術人才呢？
這就需要業務人員學習先進、前沿的超自動化技術。
RPA-流程自動化機器人，可以賦能人和企業的數字化，能夠讓業務人員擁有技術能力，是非技術人員的自動化利器。
一切技術與業務的創新都是為了實現降本增效。
業務人員是最了解客戶需求以及公司業務流程的一批人，擁有技術能力后，能夠提升業務工作效率，最大程度提高為客戶提供服務的質量和速度。
弘璣Cyclone是全球領先的RPA公司，也是超自動化行業的領導者，擁有強大的企業級RPA產品，能夠幫助企業實現端到端全鏈路、全生命周期的流程自動化。業務人員能夠通過弘璣RPA的應用對自身業務流程有更深刻的理解，并且提出以自動化改革流程的方法，實現智能化、數字化業務。
1.低代碼
弘璣RPA擁有低代碼環境，可以讓非IT人員快速上手，減輕學習壓力；
2.全階段
弘璣RPA覆蓋企業自動化全部階段，業務人員可以先從點入手，以點到線，由線及面，不斷掌握自動化技術，同時立刻實踐到業務流程中；
3.可裝配
弘璣RPA敏捷、輕便、可裝配，業務人員可以根據自動化的不同階段、不同的需求進行程序的調整，靈活選擇、隨時組裝，敏捷部署；
4.穩定自愈
弘璣RPA具有穩定自愈的特點、抗可控能力，業務人員完成程序設定后，弘璣獨家的元素智能識別算法能夠讓程序在出現變化后自動調整，降低影響；
5.CIRI助手
弘璣數字助手“CIRI”能夠讓業務人員迅速獲得機器人的通知并及時反饋，即便身處戶外也能通過手機隨時處理任務；
6.“畫中畫”模式
弘璣RPA支持“畫中畫”模式，業務人員運行的機器人不會影響到自己正常的工作內容，機器人與人的界面操作彼此獨立、互不干擾。
RPA作為人、系統、機器人三元關系中的重要組成，能夠連接人與系統，賦予業務人員IT能力，讓IT與業務去中心化。弘璣RPA具有人性化設計的特點，AI+BI賦能的RPA能夠更加智能地處理工作，助力企業培養具備技術能力的業務人才，幫助企業實現操作標準化、業務管理流程化和戰略可視化，自內而外全面得到數字化升級。
