隨著國民經濟的發展與人們收入水平的提高，消費者的消費偏好與需求發生了新的變化。重線下、低頻消費的家居行業，因“人、貨、場”的關系重構，正大踏步向信息化、數字化邁進。
億歐智庫《2021年中國家裝行業數字化轉型研究報告》也顯示，家居家裝行業超低頻使得垂直單品類流量引入的流失率較高。利用數字化方案進行多渠道管理與全景消費者管理，方能促進數字時代下的可持續發展。
作為行業龍頭品牌，歐派衣柜率先與微盟達成戰略合作，并于1月20日舉行了簽約儀式。歐派集成家居營銷事業線總經理劉順平、歐派集團信息化管理委員會辦公室主任楊建軍、微盟集團IBU銷運一部助理總經理周夢夢出席并圍繞信息化戰略及此次合作進行了業務交流。
【圖：微盟與歐派戰略合作簽約儀式】
雙方將攜手打通微信超級連接，建設歐派高端全屋定制智慧商城，拉新獲客并提升客資轉化率，實現歐派高端全屋定制私域增長新格局。
洞察消費變化，歐派衣柜加速數字化轉型升級
歐派衣柜成立28年來，始終秉承著為消費者打造美好人居的愿景，已為31000000+家庭提供高品質柜類定制產品，從第一套衣柜到年產衣柜185萬套，從“高品質柜類定制產品”到“全屋方案解決者”再到“高顏整家定制領創者”，從具有傳統優勢的線下營銷到率先擁抱信息化、數字化線上轉型，歐派衣柜始終引領中國定制家居行業的產業升級，持續引領定制家居行業的發展方向。
近年來，新生代消費者帶動一站式家居消費需求的崛起，帶動了家居行業的消費決策方式及消費場景的變革。歐派衣柜認為，在傳統家居行業，家居業低頻消費的特性與體驗性消費的重要性，決定了家居企業需要充分重視數字化、智能化；用數字化驅動家居企業持續增長，讓消費者擁有更便利、更舒服的體驗，才是關鍵中的關鍵。
歐派很早就開始進行數字化布局和轉型。2015年，歐派啟動“歐派制造2025”戰略，歐派制造數字化轉型主要是圍繞終端設計、訂單、生產調度控制、柔性生產和物流管理五大干系統展開，同時融合大數據和人工智能制造，通過數字化打通銷售研發、生產制造、物流運輸等全套環節，讓歐派的工廠真正邁步走進所見即所得、所感即所要、設計即制造、制造即服務的“AI工廠”時代。
不止于制造信息化升級，歐派衣柜在服務和營銷的數字化方面，也一直在轉型改革：首先，歐派衣柜高度重視營銷數字化工具的開發與使用，MTDS系統、裂變小程序、訂單處理系統等基礎系統，已經成為歐派數字化營銷轉型的重要工具；其次，歐派衣柜積極擁抱數字化升級，組建直播營銷體系、電商運營團隊，積極探索“明星帶貨綜藝直播”，通過社區社群數字化營銷手段、直播及電商投放以及加大線上精準廣告投放等方式，重塑產品流通和銷售業態，升級改造線上服務、線下體驗和品牌推廣及流量精細化運營。
在數字化轉型升級探索中，歐派衣柜敏銳洞察到，新生代消費主體作為互聯網原住民。消費決策方式及消費場景的變化，決定了家居行業的互聯網化不是與傳統電商的簡單疊加，而是需要建立一套現代信息化戰略體系。這也促成了歐派衣柜與微盟的戰略合作。
攜手微盟布局私域，謀求增長新格局
就家居行業的數字化轉型而言，包含幾個重要環節：前端獲客，中端成交和后端生產。
在前端，如何精準獲客？如何溯源和記錄客戶？如何邀約客戶到店？在中端，如何促成客戶快速成交？如何幫助客戶在線挑選產品與服務？......數字化時代背景下，家居企業面臨的問題變得更加立體復雜。
2021年11月，歐派衣柜與微盟攜手，共同加快數字化轉型，打通從營銷端到制造端的數字化管理流程，搭建一體式的數字化運營體系。
微盟認為，歐派衣柜實現私域成功的關鍵因素包含產品力、運營力、研發力和服務能力。而微盟智慧零售解決方案打造的小程序商城具備兼容性與安全性，將為歐派衣柜提供服務流程和門店的線上管理。消費者可通過小程序反饋家裝體驗，不僅能夠讓用戶更直觀地感受裝修效果，還能減輕用戶疑慮，實現“所見即所得”，提升終端門店的經營能力和市場競爭力。小程序商城還支持千店千面經營、全方位數據分析，提供導購業務提效工具與近百種營銷工具。
基于精準的用戶與市場洞察，微盟還將助力歐派衣柜深度運營全域流量；通過小程序商城運營、活動運營與直播影響用戶心智；通過激勵政策、導購培訓等提升門店與導購活躍度。
據介紹，歐派高端全屋智慧定制商城將于3月上線。依據項目規劃，目前，雙方正處于基礎建設期，該階段將完成小程序商城的上線、門店調研與新零售策略的制定、全渠道觸點的完善與門店數字化基礎培訓。后續，微盟將助力歐派衣柜進行全域獲客轉化與深度精細化運營。
合力共贏，共建數字商業可持續發展
總體而言，在后疫情背景下，家居行業市場經營環境仍存在諸多不確定性。這對于家居企業的經營提出了新的挑戰，主力家裝消費群體的年輕化及流量入口的快速變化也在不斷推動定制家具企業數字化轉型。
據歐派家居2021年半年度報告顯示，引流獲客一直是定制家具企業的經營核心，更多家裝消費者的決策場景從傳統線下轉向線上，線上全方位的引流獲客能力變得至關重要。2021年以來，家居企業也紛紛發力線上營銷，探索家居行業線上引流新模式。
需求與變化之下，與微盟的強強聯合無疑將助力歐派衣柜加強數字化建設，深化數智化布局。
微盟認為，此次合作也是微盟大客化戰略進一步深化的體現。自2020年微盟提出大客化、生態化、國際化三大核心戰略以來，微盟取得了市場認可的成績。在中國時尚零售百強客戶中，微盟占比44%，商業地產百強占比40%，連鎖便利店百強占比35%。
在1月14日微盟2022員工大會上，微盟也表示，微盟正在不斷擴展大型零售企業的合作深度。2022年，微盟將聚焦系統與業務的延伸，完善全鏈服務，增強數字商業價值，打造全鏈路數字商業力，成為與企業共生共長的數字商業合作伙伴。
