隨著居民消費水平的提升，人們對居家養老、育嬰育幼、烹飪保潔等家政服務需求呈現剛性增長，雇主對從業者綜合素質有更多考量的同時，也令更多人踏入家政行業，收獲了別樣的精彩，張星月便是其中一員。背靠58到家標準化服務體系及多元勞動者保障，張星月轉行做月嫂后，不僅收入快速增長，成功走出逆境，同時也開啟了自己事業的“第二春”，從工作中收獲了滿滿的成就感。
構建服務標準體系，助勞動者找到職業定位
“選擇做月嫂算是無奈之舉”，據張星月介紹，當初家里的五金店因經營不善倒閉了，只能靠她一個人的收入養家糊口。眼看著花錢的地方越來越多，還不滿30歲的張星月經鄰居介紹去了婦產醫院的月嫂培訓部門學習，踏上了成為資深月嫂的職業道路，并靠她做月嫂的工資，給家里供出了一位大學生。盡管收入可觀，但由于缺乏相應的服務標準、家政行業“小散亂”現象長期存在，早期母嬰護理行業還沒有獲得足夠的尊重，進入月嫂行業伊始，張星月說起自己的職業往往是模糊帶過。
去年接觸到58到家后，張星月感受到許多新變化。據她介紹，進入58到家后自己抓緊平臺提供的培訓機會為自己充電，用日益精進的服務贏得了雇主的口碑，收獲了職業自豪感。去年夏天一個特殊的訂單讓她印象深刻，八年前她服務過的一位客戶生了二胎，早早預訂了她的檔期，對她來說，這樣的“回頭客”就是對她自身價值最好的證明。“現在的客戶也基本上是靠口碑介紹，平臺上我的評價也在那里，他們都很信任我，都當自己家里人一樣。”張星月說道。
為重塑消費者對于品質家政服務的認知，58到家多維度篩選優質商家、建立保姆月嫂簡歷庫，深耕服務標準和收費標準，搭建線上線下勞動者培訓體系，提供全流程標準化和系統化培訓服務，每周開展直播和在線培訓，提升勞動者服務質量與效率，讓更多像張星月一樣的家政人員實現收入增長的同時，收獲了職業自信和職業認同感。
智能系統提升派單效率，為勞動者帶來更多“獲得感”
家政服務業日益火爆，推動從業者的薪酬水漲船高，在58到家平臺上，有如張星月一般為了家人更好的生活、在這一行找到了自己人生價值的轉行人還有很多。為提升勞動者接單效率，幫助勞動者增收，58到家通過“58智慧家政系統”與全國勞動者直連，自動分配訂單，將派單距離縮短至3公里內，減少家政人員路途奔波的同時，人均每日接單量提高1~2單。勞動者還可通過阿姨端APP“58阿姨”設置意向訂單距離，直觀查看訂單詳情，合理安排時間。
為保障春節期間家庭服務有效供給，58到家面對勞動者推出“找好工作過幸福年”的激勵政策，鼓勵更多阿姨留在本地服務，并為勞動者提供有針對性的專業化培訓。同時，58到家在保證信息真實有效的基礎上，增加平臺審核人力，加快春節期間家政員簡歷審核速度，保障阿姨盡快匹配到訂單。
不僅如此，針對國內疫情防控的情況，58到家還將阿姨簡歷、視頻面試、簽約等環節搬到了線上，保證服務透明化、安全化，在減輕疫情對到家服務影響的同時，也盡可能地保障家政服務者的個人安全，匹配到合適的服務訂單。
育兒、養老，保潔，是無數家庭的剛性需求，也是一個社會生存繁衍的必需。通過培訓平臺服務者以及深耕標準化服務體系，58到家助力構建消費者、勞動者和家政企業三贏的局面，為家政行業的提質擴容創造了重要價值。未來，58到家也將不斷優化服務標準制度化體系建設，為家政從業者鋪設職業化進階道路，引領家政行業健康發展。
