2022年1月17日,由政企市場專業媒體企業網D1Net、信眾智(CIO智力輸出及共享平臺)和中國企業數字化聯盟共同組織的2021 CEIA中國企業IT大獎,評選獲獎榜單重磅發布。全周期客戶聯絡解決方案服務商天潤融通憑借領先的技術以及專業的產品與服務榮獲“最佳客服 SaaS提供商”獎項,成為此次國內唯一獲獎的客服SaaS企業。
CEIA中國企業IT大獎距今已舉辦近十屆,在政企市場相關領域具有深厚口碑積淀,一直是政企CIO及IT信息主管選型的重要參考之一。本次評選參評企業上千家,最終入圍受獎企業近百家,評選規程歷時3個月、兩輪篩選,第一輪由超萬名業內人士參與網絡投票,第二輪由50余位業界CIO和信息主管組成的專家評委會進行篩選,從而保證了評選結果的專業性、客觀性和公信力。評選標準基于各解決方案提供商的產品及方案的技術成熟度、落地實踐及最終服務的延續性、性價比等各要素,篩選出真正為客戶解決痛點的企業,共同推動中國的數字化轉型升級。
產業數字化轉型的加速期,企業線上線下發展進一步融合,驅使業務快速迭代。在此過程中,企業營銷、服務各個場景的客戶聯絡需求升級,需要能夠滿足新生代消費者多元化、個性化需求,并解決售前聯絡渠道分散、各渠道數據化不足、客戶管理粗放、缺乏全流程跟進處理等問題。
對此,天潤融通秉承“讓客戶聯絡效率更高、體驗更好!”的企業使命,打造覆蓋企業營銷、服務、運營管理等各個場景的一體化產品服務體系,提供全場景智能服務解決方案、全生命周期營銷解決方案、私域流量運營解決方案等三大場景解決方案,滿足客戶跟進不同階段的聯絡需求,打造智能化客戶服務體驗,實現精準化營銷、精細化管理,讓客戶聯絡全流程高效。
目前,天潤融通已經為工商銀行、交通銀行、騰訊、百度、頭條、京東、美團、 太平洋保險、陽光保險、大地保險、寶馬中國、廣汽集團、順豐、創維、歐派等不同行業頭部企業提供成熟的行業解決方案服務,此次能夠成為國內唯一入選“最佳客服 SaaS提供商”獎項的廠商,也將不斷激勵天潤融通保持行業洞察,持續深化基于業務場景的技術、服務能力,在未來數字化發展的浪潮中,與更多企業共同應對客戶聯絡領域的趨勢變化,助力更多企業業績規模化增長與數字化轉型升級成功。
