又是一年新春至,本該出現(xiàn)的搶票潮、搶貨潮、返鄉(xiāng)潮沒(méi)有上演,再次反復(fù)的疫情讓許多正待返鄉(xiāng)的歸途覆上了陰霾,也動(dòng)搖了無(wú)數(shù)打算回家團(tuán)圓的人們的信心。面對(duì)又一年即將“就地過(guò)年”的春節(jié),人們對(duì)“今年回家過(guò)年嗎”這一問(wèn)題卻并沒(méi)有遭到“破防”,在OPPO小布助手的一則街頭采訪視頻中,不少或主動(dòng)或被動(dòng)選擇就地過(guò)年的人們表達(dá)了對(duì)春節(jié)的樂(lè)觀與堅(jiān)守。
初心未改,始終重視多社會(huì)群體情感需求
采訪過(guò)程中,小布助手團(tuán)隊(duì)耐心傾聽(tīng)了受訪者們對(duì)于“年味變淡”的看法,禁燃煙花爆竹、返鄉(xiāng)難、怕催婚、對(duì)走親戚的抗拒等等,構(gòu)成了大家覺(jué)得年味變淡的原因。而采訪的背后,折射出了小布助手團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)多社會(huì)群體的情感洞察。得益于此,小布助手團(tuán)隊(duì)結(jié)合不同年齡、不同階層、不同群體的真實(shí)需求,以“AI致善”的溫暖方式推出了2022年新春特色功能,通過(guò)科技為更廣泛的人群帶來(lái)“布”一樣的年味。
在采訪的尾聲,小布助手團(tuán)隊(duì)特意邀請(qǐng)被訪者們體驗(yàn)小布助手在春節(jié)期間推出的各項(xiàng)特色功能,其中“放系列”和“小布視頻通話”大獲好評(píng)。回顧去年春節(jié),小布助手在社交平臺(tái)上燃起了一場(chǎng)場(chǎng)煙火盛宴。而隨著今年小布助手新春大型品牌活動(dòng)的上線,放鞭炮、放火樹(shù)銀花、放竄天猴、放禮炮等更多花樣的到來(lái),今年的焰火一定會(huì)更加豐富燦爛。
科技致善,是小布助手不變的堅(jiān)守
小布助手2022年新春大型品牌活動(dòng)的上線,是其日復(fù)一日踐行科技致善、落地人本智能的又一次嘗試。以備受關(guān)注的疫情信息為例,自疫情爆發(fā)以來(lái),小布助手始終默默堅(jiān)守在防疫的第一線,從一句話打開(kāi)支付寶健康碼,到疫苗接種信息指南和防疫知識(shí)科普,小布助手始終以最便捷的方式,為無(wú)數(shù)用戶提供最貼心細(xì)致的守護(hù)。
尤為值得關(guān)注的是,小布助手科技致善的關(guān)懷,還體現(xiàn)在面向不同特殊群體真實(shí)需求的創(chuàng)新應(yīng)用上。在信息時(shí)代,老人面臨著被科技邊緣化的窘境。針對(duì)這一社會(huì)問(wèn)題,小布助手發(fā)布行業(yè)首創(chuàng)的“小布助手關(guān)懷版”,為老年用戶提供無(wú)微不至的服務(wù)與關(guān)懷。通過(guò)界面字體和圖標(biāo)顯示、音量的同步調(diào)大,讓老年用戶更方便地使用各項(xiàng)功能;針對(duì)老年人語(yǔ)音方面使用不便的問(wèn)題,小布助手提供了只需點(diǎn)擊相應(yīng)的功能卡片,不用語(yǔ)音也可以使用智能助手,極大地改善了老年用戶使用智能手機(jī)的體驗(yàn)。
以用戶為本,讓科技創(chuàng)新兼具人文關(guān)懷
小布助手還將人文關(guān)懷覆蓋至障礙人群的無(wú)障礙使用體驗(yàn)。為幫助視障群體精準(zhǔn)獲取圖片信息并“看見(jiàn)”世界,在OPPO未來(lái)科技大會(huì)2021上,小布助手發(fā)布了首個(gè)在智能手機(jī)端落地的無(wú)障礙圖像信息獲取AI工具,通過(guò)識(shí)別與分析圖像信息并進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào),為視障用戶提供從“視覺(jué)”到“聽(tīng)覺(jué)”的多模態(tài)交互方式,為視障用戶填上了圖像信息的“空白”。
隨著春節(jié)的臨近,小布助手的人文關(guān)懷再次從特殊群體,進(jìn)一步擴(kuò)大至多社會(huì)群體,以機(jī)智、有趣、溫暖的新春特色功能,為多社會(huì)群體帶來(lái)“布”一樣的年味,以AI賦能傳統(tǒng)節(jié)日,讓科技創(chuàng)新更具人文關(guān)懷。
面向廣大年輕用戶,小布助手專門(mén)推出“春節(jié)自救指南”答題卡片和“親戚計(jì)算器”問(wèn)答卡片,針對(duì)當(dāng)下年輕人所抗拒的過(guò)年“催婚”問(wèn)題提供參考的應(yīng)對(duì)方式,用更加趣味的方式與年輕用戶一起拒絕emo,享受更加輕松的節(jié)日假期。
基于對(duì)受疫情等因素影響需要就地過(guò)年的人群家庭團(tuán)聚需求的考量,小布助手上線的小布視頻通話功能讓身處異地的用戶也能充分享受到與家人團(tuán)聚的樂(lè)趣。小布視頻通話功能具有語(yǔ)音呼叫、高清視頻、趣味合拍等多項(xiàng)特色能力,在高清視頻通話之余,幫助用戶線上合拍全家福,讓就地過(guò)年的人群以不一樣的形式陪伴在家人身邊。
科技創(chuàng)新不能忽視“人”的需求,相信在未來(lái),小布助手將會(huì)持續(xù)以先進(jìn)的AI技術(shù)為基礎(chǔ),面向更多身處不同環(huán)境、擁有各種不同訴求的用戶,用情感洞察與人文關(guān)懷讓更多用戶受益于科技的力量,感受科技的溫度。
