共享充電寶正在打破偽需求的“魔咒”。
根據小程序互聯網洞察平臺阿拉丁指數發布的《2021年上半年小程序互聯網發展白皮書》顯示,以阿拉丁指數(阿拉丁指數是通過小程序日活、分享、停留時長、訪問深度等指標,科學計算出來的小程序綜合評分)為考核指標,怪獸充電、小電科技兩家行業頭部品牌入圍了“6月小程序阿拉丁指數Top50榜單”。在移動互聯網小程序使用頻率和用戶接受度上,共享充電寶正與社區團購、打車服務、線上訂票、乘車碼一樣,成為給人們隨時隨地提供便利的移動互聯網生活服務類工具。
共享充電作為工具類小程序,除了直接對口用戶充電需求,以怪獸充電為例,正通過全場景深耕、挖掘流量新入口、提升品牌等方式,持續撬動更多用戶增量。根據怪獸充電Q3季度財報顯示,截至2021年9月30日,怪獸充電累計注冊用戶達2.73億。結合Q1、Q2財報,在用戶規模上,怪獸充電已連續三個季度實現單季度千萬級用戶新增。
在移動互聯網的世界,用戶端的增量為企業打開了更多的想象空間。例如,背靠規模龐大的業務和用戶,怪獸充電的廣告業務發展良好,營收錄得持續增長。不僅如此,移動充電業務的注冊用戶也為其白酒新業務注入了想象。怪獸充電CEO蔡光淵曾表示,之所以將“開歡”白酒作為第二增長曲線的首次嘗試,是因為怪獸有龐大的網點和用戶規模,基于消費者需求,酒水飲料是一個很好的選擇。
開拓增量市場 撬動用戶規模
與許多互聯網行業直接與用戶對話不同,共享充電實行B2B2C模式,換句話說,只要抓住了商戶(B),就能觸及廣大的用戶(C)。商戶的多樣性決定了共享充電應用場景的多元化,直接影響行業天花板的高度。
共享充電寶起家的餐飲場景,是目前行業滲透率最高的場景之一。而存量市場的競爭,往往異常激烈。如今在大量中小型餐飲門店、零售店鋪,多家共享充電品牌共存的情況非常普遍。在這樣的背景下,攻入增量市場幾乎成為頭部共享充電企業的一致選擇。作為行業領軍者,怪獸充電很早便開始謀求多元化的場景布局,進軍用戶增量市場。
對比餐飲、KTV、商場等傳統增量場景,在疫情期間,醫療、交通、酒店等剛需場景成為逆勢下增量市場。根據易觀國際發布的《中國共享充電寶行業洞察2020》顯示,疫情期間,“便民”成為共享充電行業場景布局的關鍵詞。
自2020年新冠疫情爆發以來,怪獸充電不斷深化對公共便民服務場景的布局,與京張高鐵、陜西火車站、廣州白云機場、杭州地鐵、南京地鐵、上海輪渡、深圳中山大學附屬醫院、和睦家醫院等建立合作。在城市抗疫前線,怪獸充電通過向防疫點醫護人員、社區志愿者提供免費的應急充電服務,解決了一線工作者的后顧之憂。
與此同時,下沉市場成為了商業戰場的必爭之地。
企鵝智庫發布的《下沉市場消費&娛樂白皮書》顯示,三線及以下地區,18-45歲下沉市場手機網民規模約為3.96億,網民日均使用手機時長超過5小時,其中25.8%超過8小時。
城鎮化建設推進中,下沉市場商業發展日新月異,人們消費能力逐漸提高。對于共享充電頭部玩家來說,由于早期扎堆一二線城市,下沉市場這塊“蛋糕”還遠未定型,而頭部共享充電品牌下探,無論在產品、服務還是商戶政策上,都是對中小玩家的降維打擊:除了建立更具吸引力、更有保障的代理商政策,加速搶占市場份額,頭部品牌還可依托大型連鎖型商戶強大的渠道優勢,實現更高效率的攻城略地。在與肯德基建立合作后,怪獸充電以入駐3000家肯德基門店為契機,將高質量的充電服務和會員充電福利推廣至更多城市。截至2021年9月30日,怪獸充電在全國已有82萬個POI和580萬個在線共享充電寶。
品牌驅動助推受眾持續破圈
如果說,怪獸充電等企業攻入增量市場,在“方位”上實現了對充電需求場景的全方位布局,從0到1打造了觸手可及的共享充電服務網絡,那么品牌驅動下的充電體驗創新,就是品牌尋求用戶由1到N持續破圈的新落腳點。
作為直面億級用戶的科技消費品牌,怪獸充電清晰地認識到,在“產品同質化”嚴重的共享充電行業,理解并滿足Z世代等新一代“消費主力”的消費需求和情感訴求,成為了品牌重要的增長引擎,品牌驅動則是競爭中的又一項決勝力量。因此,即便在早期炙熱的創投環境中,怪獸充電也保持著自身獨特的品牌基調。
2018年末,怪獸充電深入洞察用戶行為和關聯喜好,牽手鹿晗愿望季首次開啟“踐行公益不斷電”全城尋寶活動。此次活動吸引了2000多萬人次體驗鹿晗愿望季定制寶,全平臺總曝光超過1.2億人次。活動的成功落地拉開了怪獸充電強IP融合大戲的序幕。而后,為了快速占領用戶心智,怪獸充電高頻借力明星、經典IP的影響力,加速滲透粉絲、二次元等年輕人聚集的文化圈層。
與IP、品牌跨界融合的過程中,怪獸充電的全渠道整合營銷能力也得到一并展現。從全網開啟活動,到線下鋪設定制充電寶,從引導用戶線下“尋寶”,到用戶發聲主動表達,線上、線下融匯貫通,形成了一個完美的營銷閉環,持續撬動著流量富礦。在與鹿晗、劉昊然、時代少年團等明星,航海王、敢達、吾皇萬睡、第五人格等經典游戲、動漫IP的合作中,怪獸充電不斷加深了受眾對品牌的情感聯結和趣味印象,實現了對不同用戶圈層的逐個擊破。
不僅如此,在當前消費升級、消費行為漸趨符號化的新語境下,借助自身獨創的全渠道營銷模型,怪獸充電在進一步深挖渠道價值、擴充用戶留存、品牌價值沉淀等層面發現了新機會——利用現代科技與傳統文化符號的創新結合,賦能品牌實現經濟效益、社會效益雙豐收。
近年來,怪獸充電在全國范圍內獨家上線了麻將寶、五行寶、華彩寶、地域寶、非遺寶等多款創意寶產品。創意寶的推出正值國潮興起、民族審美復蘇,怪獸充電一方面從優秀傳統文化中汲取內容和創新的養料,借力既有的傳統文化元素及極具想象力的呈現,降低了品牌被發現、被記住的成本。另一方面,作為科技消費企業,怪獸充電以服務網絡、創意寶為依托,把文化帶至人們身邊,再結合全城尋寶、線上互動H5、話題營銷、非遺跨界合作等年輕人喜聞樂見的形式,傳播優秀文化,“喚醒”消費者心中對傳統藝術的記憶及文化自信。
由此,怪獸充電也從人們熟知的“共享充電服務運營商”華麗轉身為“國潮創意產品的參與者”,華彩寶、非遺寶、地域寶等12款創意寶分別榮獲2021未來生活節“年度創新創意產品”、2021國潮新消費大會“國潮新風尚·潮品榜”。
一面借助多元化的場景布放實現“新空間”的突破,另一面又通過品牌創新建立起新的壁壘,為品牌注入新的活力,在怪獸充電“破”與“立”的動態選擇中,不難發現,用戶都是一切的出發點和落腳點。在未來的商業戰場上,掌握用戶增量密碼的怪獸充電還能帶來怎樣的驚喜,值得期待。