盼望著，盼望著，春節假期終于快來了！伴隨著過年喜氣的是，標貝科技最后一波嶄新的AI客服音色也來了！
是的，繼前不久上線了方言天津話、韓語及巴葡語、二次元情感合成音色后，標貝語音合成音色庫再添4個專業客服的男女聲音色，全力加速企業客服中心的智能化轉型升級之路。
豐富合成音色 充分滿足客服場景需求
新消費升級背景下，用戶對服務的需求也越來越多元化。對智能語音客服而言，聲音是企業品牌的延伸、服務的載體，一個適合的、真實自然的聲音決定用戶是否有耐心完成后續的交流。因此，通過智能客服音色形成服務差異化競爭，成為企業不可忽視的重點。
此前，標貝已累計上線近20個風格迥異的男女客服發音人，服務回訪時有純真自然的靜靜，產品介紹時有陽光大方的貝雪，續費提醒時則有可信親切的貝明，無論什么樣的業務場景都能在這里選到與之匹配的聲音，備受各行業客戶青睞。
不同的領域、不同的場景、不同的應用對發音人的要求都有很大差別。為了滿足更多行業、企業語音交互服務的需求，標貝科技持續深化場景服務能力，不斷創造更多專屬客服音色。此次，在原有音色基礎上，標貝科技新增客服男聲貝杰、貝卓，客服女聲貝夏、貝妍4個發音人，再一次豐富了企業用戶的選擇范圍及應用場景。
解決方案賦能 助推客服行業效率大提速
近5年來，伴隨互聯網、大數據、云計算、人工智能等技術發展，AI智能客服因為能夠滿足企業降低人工成本、提升服務效率等多方面的優勢，受到越來越來越多企業的追捧，應用場景從也從單一的客服延伸到了銷售、營銷等多個環節。據市場研究機構沙利文發布的《2021年中國智能客服市場報告》顯示，在市場規模層面，2020年中國智能客服行業市場達到30.1億元，同比增長88.1%，預計到2025年智能客服市場或將突破百億，呈現快速增長態勢。
作為國內領先的智能語音交互與AI數據服務提供商，標貝科技基于最新的語音技術、海量的文本和聲音數據以及大規模計算能力，與客服場景進行深入融合，推出以智能語音交互為核心構建的虛擬員工、智能客服等解決方案，為客戶提供實時語音導航、服務質檢、銷售輔助等服務。一方面有效提升企業智能客服交互效果，另一方面，也推動了傳統客服體系從傳統人力密集型的“成本中心”向智能驅動型的“利潤中心”轉型升級。
目前，標貝科技智能語音服務方案已經廣泛應用于互聯網、金融機構、商業服務、教育培訓、互聯網通信、電商物流、房地產物業等行業，服務了包括恒生電子、信雅達、騰訊、慧捷、凱德集團、中國銀行、招商銀行、華夏銀行、民生銀行、廣發證券、太平洋證券、華泰證券、招商證券、華泰保險、中意人壽等大型重點客服需求廠商。
當下，在AI、5G、云計算等新技術的推動下，智能客服正朝著回答更精準、交互更靈活、體驗更智能方向不斷進步，為用戶帶來人機交互的深層次變革。標貝科技將繼續發揮領先的語音交互技術優勢，深挖客戶需求，深入垂直行業探索，發掘更多更具商業價值的場景應用，為智能語音和客戶服務行業創造更大的價值。
