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隨著年關臨近,不少消費者紛紛選擇線上置辦年貨,而隨著為期半個月的快手年貨節落幕,不少主播也在新年首戰中刷新了自己的帶貨記錄。

2018年入局快手電商的袁弘(快手ID:560043874),在21年全年同比增長266%的基礎上,又在今年快手年貨節期間實現GMV近5倍的突破,一舉晉升成為快手女裝銷售TOP10。

無獨有偶,10年堅持做品質女裝的真姐(快手ID:560043874)也在本次快手年貨節中取得了GMV達9000萬的亮眼成績,實現爆發式增長。

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實際上,主播們連獲突破的背后,離不開以盤直播、盤貨品、盤亮點、盤商業化、盤福利為核心的快手電商STAGE直播運營方法論的助力。對于個體商家而言,專業的指導不僅可以幫助他們搭建起完整的線上銷售閉環,更重要的是還可以讓他們迅速過渡到精細化運營階段,實現生意的長遠發展。

誤打誤撞入局直播電商賽道,服飾商家快手尋求破局之法

2017年,做過市場推廣,創立過自有設計師工作室......輾轉做過不少工作的袁弘決定重回自己的老本行,做服裝供應、銷售。于是他來到蘇州常熟,和同樣有品牌服裝運營經驗的好友合作,一邊借助常熟強大的服裝產業帶優勢做高定大衣、羽絨單品線下供應鏈,一邊著手孵化自有品牌歐莎·艾麗莎。

然而,線上購物方式的興起,讓線下服裝產業逐漸衰落,袁弘接到的訂單越來越少。“當時壓力很大,不囤貨,就沒辦法給訂貨的客戶供應;囤貨的話,客戶的下單率又很低,貨都壓在自己手里了。”身處兩難境地,袁弘隨手發布的快手視頻讓他看到了破困的希望。盡管團隊里沒人熟悉電商運營,但袁弘還是決定帶領一隊人馬,入局快手電商。

初期,袁弘靠5、6個段子積累了2000粉絲,開啟了直播首秀。“第一天就賣出了七十幾單。”盡管賣貨成績較線下銷量有很大差距,但袁弘卻看到了快手電商的巨大發展潛力。

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誤打誤撞進入快手電商的,還有真姐。

真姐是個“老生意人”,她從大學期間就開始創業,在傳統電商平臺賣女裝。因為踩中了風口,真姐收獲了第一桶金,最輝煌時,她自建工廠并且雇傭設計師團隊,還合作了上百家加工廠,擁有34家淘系女裝店鋪,連續兩年都是TOP10優秀商家。

但是,2016年傳統電商流量下滑直接影響了真姐的生意。在摸索著如何轉型時,真姐偶然接觸到了快手。或許是和她真誠豪爽的性格相關,真姐被快手平臺的老鐵文化所吸引,于是她當機立斷放棄所有傳統電商業務,帶著整個團隊開始做快手電商。“只有投入100%的精力,才有可能做好一件事情”,真姐為自己設立了200萬的風險額度,用來嘗試、探索快手平臺的經營之法。

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相較于真姐的孤注一擲,有線下供應鏈兜底的袁弘,選擇了一條極速擴張的發展路線:接連孵化多個快手賬號,并開拓全品類服飾。但電商團隊運營機制、服務端不完善;流量端、產品端配合欠佳等問題,讓他無法支撐起龐大的布局,意識到問題后,他選擇了深耕自己最擅長的秋冬季節服飾品類。

經過一段時間的摸索,袁弘和真姐都意識到了快手電商平臺的迅猛發展,將會對主播、商家經營提出更高的要求,唯有帶領團隊從野蠻生長,走向精細化運營,才能更好地服務消費者,讓電商事業有更進一步的發展。

規劃直播腳本+產品亮點宣傳,為直播間人氣打下扎實基礎

隨后,袁弘和真姐都開始積極和快手小二溝通、參與快手官方技能培訓,力求增加自己對于快手電商平臺的了解,提升自身對電商事業的掌控度。而快手電商官方從海量電商直播實例中提煉出的STAGE五盤方法論,也為他們在年貨節的爆發提供了有效助力。

在快手電商看來,一場成功的直播離不開敲定直播節奏、規劃直播腳本、深化人設等直播前的準備工作。

年貨節前期,真姐團隊經商討后決定采用專場直播形式,并根據活動期間的節日、節氣等提前規劃好了專場順序。“比如1月9日,預計全國大部分地區迎來降溫,我們就把當天定為羽絨服專場,并備出比計劃出單量多一倍的貨品,防止直播時出現斷碼、斷號情況,同時還備出了一些如打底褲、棉鞋等周邊產品,為大家提供更多搭配選擇。”

而服裝品牌運營出身的袁弘對于“盤直播”則更注重貨品款式和人設兩方面的準備。“針對每個季度,我們通常會提前兩個季度就開始開款、囤貨。”與此同時,袁弘還會結合主播的人設性格設計產品,有針對性地滿足粉絲的消費需求,提升粉絲精準度。

在主播人設打造方面,袁弘和他的主播團隊都堅持“有一說一”,著重介紹產品原料和款式細節等內容,不帶過多修飾,并盡可能地豐富直播內容,為粉絲們帶來更專業、詳實的服裝知識。此外,袁弘本人也會坐鎮直播間,專業從業人員加上品牌老板人設,也在無形中提升了粉絲信任度,為年貨節銷量集中爆發打下了扎實的基礎。

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不過,單是做好了準備工作還遠遠不夠,如果沒有足夠的曝光和人氣,主播依然無法達成高GMV目標,“盤商業化”和“盤亮點”的宣傳引流工作才是直播成功與否的先決條件。

對此,袁弘成立了拍攝部門,對每件產品都進行短視頻預熱、展示,給消費者種草。同時,他還在快手磁力金牛行業運營團隊的幫助下,根據老客跟新客占比、人氣等數據,提前三天制定投流計劃,活動期間ROI達到了1:20以上。

對于“盤商業化”,真姐則根據平臺大環境做相應的推廣計劃,根據活動期間的流量變化,及時調整預算。

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通過快手磁力金牛、粉條等營銷工具進行商業化流量投放,袁弘和真姐的直播間也在活動期間觸達了更廣泛的群體。此外,隨著商業化投流精準度的提升,商家直播間也有更大的機會進入直播廣場,觸達更龐大的用戶人群,撬動更多公域流量。

巧用五盤方法論,多位主播年貨節成績創新高

通過亮點預告和商業投流吸引大量用戶進入直播間后,組貨計劃就成為了主播沖擊高銷量的有利支撐。

真姐在“盤貨品”時講究搭配,“一場直播通常要準備80到100款產品,福利款引流款和主推款各占20%左右,此外我們還會選擇有設計感、普適性很強的款式作為設計款,搭配上架,向粉絲介紹穿搭知識的同時,提升大家的下單率。”

而在福利品的選擇上,真姐傾向于選擇洗潔精,肥皂等日常實用的產品,同時她還會根據直播時的情況推出契合主題的福利品。“今年年貨節期間,我們就圍繞新年主題推出了一批酒水和禮盒,很受大家的歡迎。”貼心地講解搭配上福利商品、直播間工具的靈活運用,真姐也將“盤福利”的效果最大化。

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相較于真姐事無巨細的貨品安排,袁弘的貨品策略則更傾向于隨機調整。對于像年貨節這樣的大型活動,袁弘通常會提前備出100到120個款,并按照引流款、主推款等貨品策略排布好,但在直播過程中他往往會根據直播間實際的人流量情況、現場熱度和粉絲反映進行調貨。

而對于福利品的選擇,袁弘也有著自己的考量。“我們很看重貨品,哪怕是送福利我們也優先以自己貨品為主,圍巾、褲子、特價羽絨服我們都有準備,新粉上身嘗試后滿意還能帶動他們復購。”

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最終,在快手電商STAGE五盤方法論的幫助下,兩位主播通過精細化、專業化經營找到了生意新增量,真姐活動期間的成績較此前翻了1番,而袁弘的日均GMV較此前提升了近5倍。

在真姐看來,獲得這樣的成績,除了高興以外也覺得自己的責任更大了,在帶貨時會更加謹慎,不能辜負消費者對自己的信任。

對此,袁弘也深以為然。“不求做大,只求做強”,做好每件產品,服務好每個客戶,做到好評率100%,讓每個粉絲都能成為鐵粉是袁弘的終極目標。

不僅是袁弘和真姐,在快手電商STAGE五盤方法論助力下,主播獲得增長的例子還有很多:因拍攝短劇《這個男主不太冷》出圈,而后轉戰電商賽道的一只璐(快手ID:1797650876 ),在21年全年同比增長831%的基礎上,年貨節期間又實現單場GMV達215w, 粉絲數突破700w,帶貨期間,發覺粉絲對自己的妝容很感興趣,開展了新的帶貨品類,一舉晉升成為快手的差異化供給型主播。

而由實體批發轉型線上的香姐(快手ID: 844051200)在年貨節期間堅持以豐富的貨品搭配高效快速過款的直播策略,不斷撬動獲取自然流量,直播間好評不斷,新客持續飆升,活動累計GMV突破500萬。

一大批商家都在快手年貨節實現了新突破,而以他們為代表的主播借助“五盤”方法論,未來也將實現更快速的成長,探索出更廣闊的電商經營之路。

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