臨近春節，聯想智慧服務發布了年度致敬視頻《祖國各地的工程師們》（以下簡稱視頻），以聯想智慧服務真實員工故事為原型，從工程師角度的日常工作切入，展示了新時代聯想“服務人”如何以實干堅守的品質彰顯初心使命、詮釋責任擔當。此視頻一經發布，迅速引發社會各界廣泛關注和人民群眾強烈共鳴。
獻禮“服務人”，致敬平凡人的光和熱
此次聯想服務傾情策劃推出的年度致敬視頻《祖國各地的工程師們》，其通過對聯想服務一線工程師生活的深刻描繪，映射出IT服務人員對于工作的擔當，來致敬他們在自己平凡的崗位上發光發熱的溫暖故事，傳遞近距離的時代正能量。
我國幅員遼闊、人口眾多，從東向西跨越五個時區，從南向北跨越六個溫度帶。在高質量發展成為智慧中國主基調的今天，IT基礎設施服務成為國計民生如常運轉和千行百業智慧化轉型的最重要基礎之一。視頻特地選取了海南三亞、黑龍江佳木斯、新疆阿克蘇和上海的工程師事跡，奏響了一曲智慧中國新土地上的工程師贊歌。
扎根三亞一線，辛勤付出的工程師們以樂觀積極和全年無休為客戶提供服務，潮起潮落間構筑起最獨特的風景線。繁華熱鬧的魔都上海同樣也有一群功不可沒的工程師，他們在平凡的崗位上日復一日為廣大客戶提供優質的服務，詮釋了厚積薄發、玉汝于成的真理。遠在新疆阿克蘇，在綿延上千平方公里的荒漠峭壁，聯想服務人不畏工作環境的艱苦，為少數民族群眾提供維修服務。而在黑龍江佳木斯，聯想工程師從日出東方一直忙到萬家燈火，他們輾轉于朝夕之間，以7*24小時兌現智慧服務的莊嚴承諾。
這些平凡崗位上的“服務人”，或樂觀積極，或堅韌刻苦，或不畏艱難，或忠實履責。他們代表了千千萬萬“服務人”人躬身前行，真正走進用戶的生活中，送炭于風雪，相伴于日常。這些平凡崗位上的“服務人”，彰顯了在時代的鏗鏘中、在時光的洗練里，無論面臨多大挑戰和壓力，都始終以熱愛提供優質過硬服務。而站在他們背后、支撐他們向前的，則是奮力以“智能”開啟服務新時代的聯想智慧服務。
智慧服務新次元，構建全方位、多層次服務網絡
作為中國最大的ICT設備服務提供商、最大的IT運維服務提供商和領先的企業智能化轉型專業服務提供商，聯想智慧服務一路走來，始終陪伴在政府、客戶、企業身邊，成為新基建的重要參與者、新型智慧城市運營服務商，以及行業智能化升級的重要推動者。
而此次視頻就是以真實案例為原型，多維度展現聯想智慧服務業務的精細化和全面化，全面傳遞新時代聯想智慧服務的新內涵新使命。可以說，聯想智慧服務能力是全方位、多層次、高維度的。聯想服務構建了覆蓋廣泛、響應及時的服務網絡：擁有20000+專業服務工程師以及2600+服務網點，服務網絡100%覆蓋全國行政區，實現1-6級城市5公里以內、所有縣級以上城市30公里以內都能找到服務站。聯想智慧服務每天可處理40000+的服務量，年服務的設備超過1350萬臺，次日修復率大于90%，各通路用戶好評率超過95%。
正如《祖國各地的工程師們》視頻中所講，“他們為城市的美好刻畫模樣，他們用努力得到世界的認可，他們用收獲溫暖自己的靈魂。”在過去十幾年中，聯想智慧服務始終身體力行，積極為國家建設和用戶成長保駕護航。
疫情防控是一場沒有旁觀者的全民行動，是一場需要全國上下齊心協力的人民戰爭。疫情發生后，許多聯想服務人員就積極響應、第一時間投入到疫情防護工作中，報名參加疫情志愿者團隊，憑借自己過硬的專業本領成為一名最美的“逆行者”，用智慧服務的熱情，傳遞著疫情攻堅戰中的溫度。
在去年備受關注的洪水等災情中，聯想智慧服務也始終一路同行。面對滾滾洪水，他們爭分奪秒保護用戶數字資產、災后第一時間搶修恢復數據，為災情救援搭起一條空中救援線和聯絡線。貼心服務換來災區用戶的一致好評。
縱觀過去的時光，無論在指揮疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰中，還是在部署抗擊暴雨洪澇災害中，無論是智慧中國的變遷進化中，還是千行百業的轉型升級中，聯想智慧服務始終陪伴在用戶左右，以實干和堅守連接智慧未來，將服務落到實處。未來，聯想智慧服務必將不會缺席，并以365天的陪伴，7*24小時的堅守，不辜負每一份信任。
