除夕將至，期盼了一整年的春節終于如期而至。在這闔家團圓的時刻，最幸福的事情莫過于忙碌了一整年的人們終于可以停下匆忙的腳步，與家人一起感受生活的美好，比方說為小家添置幾樣時下流行的家電，為長輩朋友購置幾件心儀的年貨，或者圍桌一起搶紅包，在這平凡中充滿著人間煙火氣的幸福。
一直致力于滿足人們對美好生活向往的國美，也在以各種各樣的形式為消費者帶來更多驚喜，拉滿新年氛圍，為用戶創造更多的美好。
匯聚全網好貨 探索品質生活
受疫情影響，越來越多的人響應號召“就地過年”。很多消費者都選擇網購年貨，讓“就地過年”年味不減。國美零售于1月15日聯手中國商業聯合會宣布開啟國美“虎虎年貨節”。期間國美第一主戰場“真快樂”APP升級了真選商品、嚴選好店等特色年貨頻道，滿足消費者海量選好貨的需求。其中，真選商品均通過了“數據維度”“溯源維度”“產地維度”“體驗緯度”四大核心選品標準。創新地量化選品全流程，確保真選商品的品質控制，讓消費者可以線上輕松閉眼買到全國爆品。
年貨節期間，國美線下門店也送來超級福利，推出年貨爆品低至7折起、單品至高返10%、以舊換新補貼等一系列的活動。各個地區的國美門店也彰顯當地特色，與各地中商聯組織，一同為消費者準備包含家電和當地名、優、特產品的年貨產品。
可以說，雖然過年的形式在變，但是人們對美好生活的追求不變，而國美正在不斷推陳出新，以更好的方式助力人們對于新年的期盼，與消費者共赴美好。
重塑服務理念 實現服務升級
事實上，國美在“共赴美好”方面，除了以品質好物滿足消費者物質需求的同時，也在不斷重塑服務理念，進行服務升級，為消費者帶來更好的購物體驗。
國美“真快樂”APP不僅在真選好貨頻道為消費者遴選心怡好物，也在嚴選好店頻道持續發力，通過“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”的“4+N”標準對商家進行嚴選，嚴格保障商家、商品和服務質量，實現服務升級。
此外，春節期間，“過年換新”或“添置新家電”成為很多消費者新年的新需求，隨之而來的售后服務也備受消費者關注。對此，國美鄭重承諾“春節不打烊”，并保證春節期間服務不縮水，全力為消費者打造一個溫馨、暢快、貼心的歡樂中國年。
以國美安迅物流為例，即使是在除夕，客戶也可照常下單。以門店 3-5 公里為半徑，小件商品可實現下單后最快半小時送達，大件商品則在門店所覆蓋的范圍內，確保98%貨物實現次日達。除此之外，安迅云倉、卡航等在春節期間均提供相應的物流服務，全面護航消費體驗。
可以說，以國美為代表的零售商，正在重塑新春高品質服務體驗，依托優質供應鏈和強大的物流配送體系，讓全網好貨、至真服務成為當下年味的重要組成部分，提升消費者春節年貨采購的幸福感，助力人們美好生活。
