在數字智能零售迭代和消費升級浪潮的雙重影響下，新一代5G、物聯網、人工智能人工智能等技術與零售業巧妙融合，促進了零售生態的巨大變化。而最顯著的變化，就是貨物與服務的供應由關鍵節點的數字化到全流程的數智化。國美零售是一家專注于零售行業35年的數字經濟公司，致力于零售和供應商兩個方面，引領著數字化、智能化，賦予零售業轉型的先機。
國美零售全零售發力供應商端探索數智化供給
過去，國內電商行業存在線上線下發展失衡，兩套成本造成商家負擔過重的問題。而國美全零售生態共享平臺通過數智化科技創新商業模式，將線上“真快樂”和線下“國美家”統籌運營，不僅實現了商品打通、會員打通、流量打通、價格及活動打通，還將商家在雙平臺上的兩套成本精簡為一套，實現鏈條優化。
同時，國美全零售生態共享平臺對供應商全面賦能，包括娛樂直播、賽事直播、視頻導購、一店一頁、社群運營工具;全方位提供商品服務專家、禮儀人員等代運營管理;通過流量運營與轉化，幫助中小商戶以低成本實現流量的匯集、分發、轉化和變現。
國美零售還通過技術手段提升端到端能力，搭建供應鏈上下游信息流、物流、資金流整合與平臺協同，實現從供應端到銷售端的鏈路最短。再結合已建成的物流智慧倉網能力，實現貨物以最短路徑出倉、入倉及配送，幫助供貨商以一套資金實現正向經營和零庫存模式。
此外，國美零售構建的共享共建平臺作為賦能型平臺，還具備供應商與經銷商的入駐、供貨、選品、建店、營銷、服務的平臺運營能力，初步實現了零售業務與技術中臺的科技全渠道能力輸出，幫助供應商低成本快速拓展經營主場。
國美零售全零售發力零售端探索數智化營銷
國美零售線上平臺“真快樂”從消費者切身需求出發，通過大數據手段建立商品池，重磅推出了“真選商品”頻道。據悉，頻道內的真選商品均通過了數據、溯源、產地、體驗四大維度的選品標準。同時，國美零售“真快樂”推出“嚴選好店”頻道，通過“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”的“4+N”標準對商家進行嚴選，確保商家提供的商品優質、服務可靠。
為了滿足消費者的多元化購物需求，國美零售“真快樂”還圍繞家電與食品酒水、日用百貨等常見類目持續拓品，截至目前總SKU已達180萬。在提升商品數量的同時，國美零售亦不斷改善服務質量，開創了全天候7x24小時的“視頻導購”服務，每位導購都具備長期線下導購經驗，擅長快速洞察用戶購買需求，并給予最合理的方案規劃，減少消費者決策時間。
國美零售也時刻關注消費者的精神文化需求，不僅在年度冰雪盛會來臨之際引入了中國冰雪系列手辦，還重點打造以賽事、榜單為重點的“樂”特色板塊，激發了用戶創造原創內容的積極性,也吸引了上千位KOL消費意見領袖與KOC消費達人入駐平臺輸出種草經驗。
2022年，國美零售將繼續堅持科技思維，借助數字化技術升級供應商和零售商，使科技成為推動零售業進步的新引擎。正如國美零售高級副總裁方偉所說，零售數字化升級不僅僅是IT能力建設，更是技術迭代和創新的驅動力。
