在疫情防控常態(tài)化的新形勢(shì)下，“線上年貨”、“年貨春運(yùn)”成為春節(jié)新潮流。給遠(yuǎn)在老家的親友送上一份年貨，拜年心意一鍵直達(dá)；給自己網(wǎng)購(gòu)一份帶有家鄉(xiāng)味道的特產(chǎn)，也是過年不可或缺的儀式感。
春節(jié)期間網(wǎng)購(gòu)需求爆發(fā)是近幾年的常態(tài)。往年假期，物流運(yùn)送緩慢、站點(diǎn)打烊、快遞員緊缺等情況難免讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不佳。為了讓消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)，國(guó)美全零售生態(tài)體系下的物流平臺(tái)整裝待發(fā)，將“春節(jié)不打烊，人貨兩團(tuán)圓”貫徹到底，不辜負(fù)春節(jié)期間消費(fèi)者的每一份期待！
物流全覆蓋 服務(wù)更貼時(shí)
春節(jié)年貨承載著每個(gè)中國(guó)人的希冀與期盼，只有更高品質(zhì)的年貨和更專業(yè)的物流服務(wù)，才能把這份幸福安全、按時(shí)地送到千家萬戶。
憑借著180萬的全品類sku，超6000家合作商戶的強(qiáng)大賦能，在“真選商品”“嚴(yán)選好店”的嚴(yán)格把關(guān)下，眾多物美價(jià)廉的品質(zhì)年貨，在國(guó)美線上平臺(tái)“真快樂”與消費(fèi)者“隔屏”相望、觸手可及。
作為全零售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，國(guó)美安迅物流第一時(shí)間承諾“春節(jié)不打烊”。春節(jié)期間，安迅物流依然提供閃店送、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、送裝同步、安迅云倉(cāng)、安迅卡航等優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，除夕下單也能照常收貨。
春節(jié)期間，國(guó)美以全國(guó)近4000家門店為前置倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)3-5公里內(nèi)小件商品最快半小時(shí)送達(dá)，大件商品則在所覆蓋的范圍內(nèi)，98%可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá)的高效服務(wù)。服務(wù)不打烊，物流不漲價(jià)，安迅物流作為國(guó)美旗下的重要組成部分，通過整合全網(wǎng)資源，發(fā)揮國(guó)美門店、自建倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，保障消費(fèi)者在春節(jié)期間能享受到最優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍表示，“目前安迅物流覆蓋全國(guó)99%四級(jí)地址與80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)地址，觸達(dá)超過95%以上的中國(guó)消費(fèi)者。”這也意味著，即便是春節(jié)這樣的特殊時(shí)期，商品年貨依然能直達(dá)縣域、鄉(xiāng)域等傳統(tǒng)物流難以企及的“盲點(diǎn)”。
全零售協(xié)同效應(yīng)加速 安迅物流為年貨保駕護(hù)航
踏入35周年新征程，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略不斷深化，并進(jìn)入“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”加速建設(shè)期，國(guó)美線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)正在發(fā)揮出磅礴的協(xié)同效應(yīng)。其中物流平臺(tái)安迅物流在全零售賦能下，通過數(shù)據(jù)分析、智能篩單、匹配配送等方式，助力國(guó)美更大程度地縮短配送距離，提升配送時(shí)效，降低因長(zhǎng)途運(yùn)輸及中轉(zhuǎn)造成的貨損率。
目前，安迅物流第三方業(yè)務(wù)比例已達(dá)45%以上，已建成涵蓋RDC35個(gè)、FDC77個(gè)、新零售店倉(cāng)2437個(gè)、虛擬中轉(zhuǎn)倉(cāng)689個(gè)的全國(guó)四級(jí)倉(cāng)網(wǎng)，其中包含云倉(cāng)130個(gè)，倉(cāng)儲(chǔ)面積合計(jì)超過500萬平米。集約式物流平臺(tái)形成了“廠-倉(cāng)-店”的商品流通閉環(huán)，降低成本的同時(shí)大大提高儲(chǔ)運(yùn)效率。
除了高效專業(yè)的物流與售后服務(wù)，國(guó)美視頻導(dǎo)購(gòu)客戶也將在春節(jié)期間正常受理全國(guó)客戶咨詢，以一對(duì)一全程服務(wù)、99%以上客服接通率、快速解決售后問題等響應(yīng)機(jī)制，為客戶提供更有“溫度”的服務(wù)。
成交不是銷售的結(jié)束，而是服務(wù)的開始！在國(guó)美35周年慶上，創(chuàng)始人黃光裕曾表示，“35年來，國(guó)美待客如友，堅(jiān)持薄利多銷與用心服務(wù)的準(zhǔn)則，做消費(fèi)者長(zhǎng)期可信賴的朋友”。無論是年貨節(jié)上看得見的優(yōu)質(zhì)好物，還是物流、客服、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，國(guó)美一直都在向消費(fèi)者傳達(dá)零售的溫度，在春節(jié)假期這場(chǎng)大考中，也將延續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，助力全國(guó)家庭暢購(gòu)無憂、舒心過年！
