由浙江省智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新促進(jìn)會(huì)提出并歸口的《智能化心理服務(wù)規(guī)范》(T/ZAITS 20401-2022)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),日前已通過由來自全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)心理咨詢服務(wù)分技術(shù)委員會(huì)(TC264/SC1)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、浙江省衛(wèi)生健康委員會(huì)、寧波市康寧醫(yī)院等機(jī)構(gòu)的多位專家的審查,于2022年1月28日起正式實(shí)施。
總書記在黨的十九大提出“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”的要求。國(guó)家衛(wèi)健委等10個(gè)部委聯(lián)合下發(fā)《全國(guó)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》提出,將社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)作為推進(jìn)平安中國(guó)、健康中國(guó)建設(shè)的重要抓手。本標(biāo)準(zhǔn)制定旨在為解決當(dāng)前傳統(tǒng)社會(huì)心理服務(wù)存在的問題以及健全社會(huì)心理服務(wù)體系提供重要支撐。
該標(biāo)準(zhǔn)由浙江連信科技有限公司牽頭,之江實(shí)驗(yàn)室、浙江省方大標(biāo)準(zhǔn)信息有限公司、浙江工業(yè)大學(xué)、杭州師范大學(xué)護(hù)理科學(xué)系等9家單位共同起草。牽頭單位浙江連信科技有限公司,發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)智能心理服務(wù)機(jī)器人,將先進(jìn)的數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)、人工智能技術(shù)、心理學(xué)應(yīng)用三者結(jié)合,實(shí)現(xiàn)以人工智能創(chuàng)新心理研發(fā)應(yīng)用,為民眾、企業(yè)及政府提供全人群、全場(chǎng)景、全周期的數(shù)字智能化心理應(yīng)用解決方案,已服務(wù)1500余萬用戶,涵蓋政法、公安、司法、衛(wèi)健、企業(yè)、教育等眾多領(lǐng)域,其心理數(shù)據(jù)樣本量和人群覆蓋領(lǐng)域均位居全國(guó)同類產(chǎn)品前列。
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了智能化心理服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)系統(tǒng)組成和服務(wù)模式、服務(wù)系統(tǒng)能力要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、心理服務(wù)檔案建立及信息安全要求。主要適用于利用數(shù)字化智能技術(shù)為除嬰幼兒外的所有人群提供的智能心理服務(wù),為協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)和精神專科醫(yī)生提供的輔助性心理亦可參照?qǐng)?zhí)行。不適用于心理疾病的醫(yī)學(xué)治療。
該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,旨在解決服務(wù)方式不夠完善、服務(wù)鏈條不夠完整、監(jiān)測(cè)預(yù)警數(shù)據(jù)缺乏等問題,提供具有開展智能化心理服務(wù)的樣本模板,指導(dǎo)規(guī)范化開展智能化心理服務(wù),有助于利用VR、AI等人工智能技術(shù)解決當(dāng)前傳統(tǒng)社會(huì)心理服務(wù)存在的接受度、精準(zhǔn)度、普惠化、大數(shù)據(jù)等難點(diǎn)問題,助推數(shù)字智能技術(shù)在社會(huì)心理服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用具有積極意義。
