聲明：本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 秋葉大叔（ID：qiuyedashu），作者：秋葉大叔，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
猝不及防，這段時(shí)間對(duì)一個(gè)政務(wù)號(hào)上頭了。
對(duì)，說(shuō)的就是深圳衛(wèi)健委的公眾號(hào)，江湖人稱深小衛(wèi)。
即使不在深圳生活，也不妨礙大叔我每天追更新。
說(shuō)起政務(wù)號(hào)，大家腦中浮現(xiàn)的畫(huà)面是不是像下面這樣：
一板一眼，好像在說(shuō)很重要的事，但也不知道和我們關(guān)系有多大？
這張圖是 2015 年的深圳衛(wèi)健委公眾號(hào)，看著和其他政務(wù)號(hào)沒(méi)什么不同。
現(xiàn)在呢？
通知大家深圳 24 小時(shí)“營(yíng)業(yè)”的核酸采樣點(diǎn)時(shí)，深小衛(wèi)不忘調(diào)侃：別吃大蒜，不然張開(kāi)嘴，味兒太沖……
抖音張同學(xué)一夜爆紅，帶火六味地黃丸時(shí)，深小衛(wèi)及時(shí)提醒此藥不能壯陽(yáng)，長(zhǎng)期吃反而傷脾胃：
《漠河舞廳》傳遍全網(wǎng)，人人都在為多年前的那場(chǎng)大火痛心時(shí)，深小衛(wèi)趕緊跟上，科普起燒傷的治療與康復(fù)：
……
一溜看下來(lái)，是不是完全顛覆了你對(duì)政務(wù)號(hào)的印象？
可能很多人不知道，“我們一起打疫苗，一起苗苗苗苗苗。”這句爆款文案就是出自深小衛(wèi)之手。
1700 萬(wàn)粉絲，單篇最高773w閱讀，篇篇 10 萬(wàn)＋早就是基本，這個(gè)數(shù)據(jù)，別說(shuō)在深圳，就算放到全國(guó)，也是頂流。
01
2015 年，“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)開(kāi)通，一開(kāi)始是外包代運(yùn)營(yíng)。
2016 年，招到一個(gè) 85 后寫(xiě)手，接著在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下組建內(nèi)容團(tuán)隊(duì)。
2018 年，深小衛(wèi)就是自己的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)了。
這一年，深小衛(wèi)改頭換面，越來(lái)越“不正經(jīng)”。
現(xiàn)在團(tuán)隊(duì) 7 人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌的王處長(zhǎng)是 70 后，其他組員既有 80 后，也有 90 后。
“專人做專事”，是深小衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的用人準(zhǔn)則。
團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都要求文筆好、網(wǎng)感強(qiáng)、腦洞大、也都有新媒體工作背景。
有人很會(huì)配圖、做表情包。
有人會(huì)死磕政務(wù)信息并寫(xiě)的通俗易懂又生動(dòng)有趣。
有人擅長(zhǎng)寫(xiě)封面圖上的段子。
有人報(bào)道案例能寫(xiě)出故事的驚心動(dòng)魄又耐人尋味。
有人做科普，抓尺度敢于“污”，用王處長(zhǎng)的話說(shuō)，“污”也“污”得清新脫俗。
其實(shí)政務(wù)號(hào)走嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、高大上的風(fēng)格，絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)。
但深小衛(wèi)偏不，它就是要“不正經(jīng)”。
例如，講天花疫苗誕生過(guò)程：
別的號(hào)可能寫(xiě)《天花疫苗是怎么誕生的？》。
深小衛(wèi)的標(biāo)題寫(xiě)的卻是：
《給牛剃毛、洗澡、接屎…… 3 個(gè)男人用牛救了 5 億人》。
例如，《深圳大學(xué)中英美大健康研究院項(xiàng)目暨英國(guó)皇家外科學(xué)院整形外科學(xué)會(huì)深圳大學(xué)臨床技能培訓(xùn)基地啟動(dòng)儀式成功舉行》
光看標(biāo)題就頭暈，更別說(shuō)點(diǎn)進(jìn)全文了。
深小衛(wèi)當(dāng)然知道就這么發(fā)出去肯定沒(méi)人看，他們開(kāi)始找“點(diǎn)”：
受眾點(diǎn)：喜歡漂亮的女生
痛點(diǎn)：想整容變美但會(huì)發(fā)生意外，加入各種整容失敗案例
中心點(diǎn)：怎樣才能找到靠譜的醫(yī)美機(jī)構(gòu)
廣告點(diǎn)：去深大總院，大大方方做廣告宣傳。
于是，最后便有了：
《外面小作坊整容“車禍”太鬧心，深圳公立醫(yī)院請(qǐng)來(lái)最牛“外貌協(xié)會(huì)”》
你們看，這一改，接地氣多了吧。
最近一篇講述流調(diào)員工作的推文，深小衛(wèi)是用漫畫(huà)畫(huà)出來(lái)的。
如果寫(xiě)長(zhǎng)篇故事，信息太密集，可能有些人沒(méi)耐心看完。
用漫畫(huà)就生動(dòng)多了，流調(diào)員被當(dāng)“詐騙犯”，和市民“斗智斗勇”排查行動(dòng)軌跡，看的人鼻子酸酸的。
大家發(fā)現(xiàn)了嗎，“不正經(jīng)”其實(shí)是賬號(hào)展現(xiàn)形式和內(nèi)容表達(dá)方式，而不是下流無(wú)恥搞噱頭。
在深小衛(wèi)發(fā)布的很多健康衛(wèi)生專業(yè)文章末尾，都會(huì)附上審核專家的信息。
仿佛在說(shuō)：我們風(fēng)格“不正經(jīng)”，但是我們的內(nèi)容干貨再正經(jīng)不過(guò)了。
封面圖夠吸引人、段子一陣見(jiàn)血、表情包靈魂輸出、內(nèi)容通俗實(shí)用，深小衛(wèi)一套操作打下來(lái)，妥妥躋身政務(wù)線最亮的崽。
02
最靠譜的科普，最有趣的靈魂，是深小衛(wèi)賬號(hào)的簡(jiǎn)介。
最有趣的靈魂，最核心的任務(wù)是做最靠譜的科普。
你知道嗎，疫情流調(diào)，也是深圳衛(wèi)健委率先開(kāi)始的。
2020 年 1 月 21 日，疫情開(kāi)始不久，大家不知道周圍有沒(méi)有人感染。
網(wǎng)友便給深小衛(wèi)留言讓深圳衛(wèi)健委把患者所在小區(qū)和活動(dòng)軌跡公布出來(lái)。
2020 年 1 月 30 日，“深圳衛(wèi)健委”在不泄露患者隱私前提下，率先公布確診病例在發(fā)病期間曾逗留過(guò)的小區(qū)或場(chǎng)所。
這是中國(guó)內(nèi)地公共衛(wèi)生史上的一次重大突破，后來(lái)在全國(guó)實(shí)施。
用心聽(tīng)建議、用心找方法、用心做行動(dòng)，深圳衛(wèi)健委這波實(shí)在太圈粉。
2020 年疫情后，衛(wèi)生健康行業(yè)成為世界焦點(diǎn)，深小衛(wèi)像個(gè)寶藏一樣，被越來(lái)越多人發(fā)現(xiàn)，突破地域限制，收獲全國(guó)人民的喜歡。
疫情前，深小衛(wèi)粉絲 500 萬(wàn)，如今， 1700 萬(wàn)。
晉升千萬(wàn)大V，深小衛(wèi)沒(méi)有飄。
這段時(shí)間，深圳又有疫情。 1 月 8 日，一位網(wǎng)友在深小衛(wèi)的推文下留言，詢問(wèn)產(chǎn)婦已經(jīng)等了 12 小時(shí)核酸結(jié)果，現(xiàn)在急著要住院，能不能優(yōu)先安排。
6 分鐘后，深小衛(wèi)霸氣回復(fù)：“電話發(fā)我。”
收到孕婦信息后，深小衛(wèi)迅速聯(lián)系龍華中心醫(yī)院，快速解決了問(wèn)題。
此事登上熱搜第一，深小衛(wèi)榮升真霸道總裁，好感拉滿。
1 月 10 日，又有一位網(wǎng)友給深小衛(wèi)留言，稱有 3 只貓咪封在了某辦公室已經(jīng)四天，急需喂糧喂水。
深小衛(wèi)再現(xiàn)四字霸氣回應(yīng)：電話多少。
1 月 11 日上午，消殺人員便給三只小貓續(xù)上了吃的和水。
善待人、善待動(dòng)物，善待每個(gè)生靈，善待每個(gè)普通內(nèi)心的牽掛和在乎。
深小衛(wèi)的霸氣，讓大家看到了一座城市該有的風(fēng)度、溫度和高度。
如果說(shuō)吸引 1700 萬(wàn)人，深小衛(wèi)靠的是搞笑沙雕風(fēng)，那么能留住 1700 萬(wàn)人，它憑的則是有溫度、夠走心。
03
深小衛(wèi)的出圈，好內(nèi)容是關(guān)鍵。打造好內(nèi)容，目標(biāo)受眾是關(guān)鍵。
政務(wù)號(hào)其實(shí)是給老百姓看的，不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，只有找對(duì)用戶，才能做對(duì)內(nèi)容
深圳是全國(guó)最“年輕”的城市，市民平均年齡 30 出頭。
所以，深小衛(wèi)才會(huì)主打年輕風(fēng)格，塑造貼近粉絲的有趣的靈魂。
寫(xiě)推文前，深小衛(wèi)團(tuán)隊(duì)會(huì)先思考：
大家為啥要讀這篇推文？文章里寫(xiě)了大家需要的東西沒(méi)？
深小衛(wèi)每次創(chuàng)作和推送，都力求要抓住一個(gè)用戶的核心需求點(diǎn)：
也許是好玩有趣的，也許是有價(jià)值能漲知識(shí)的，要么是能引起情感共鳴的……
我們都知道，醫(yī)療健康行業(yè)做科普最難的是專業(yè)知識(shí)晦澀枯燥。
所以這兩年，科普醫(yī)療知識(shí)的標(biāo)題和內(nèi)容都玩起了“擦邊球”和獵奇，只有這樣，才能吸引更多人注意，慢慢地，尺度越來(lái)越大。
深小衛(wèi)也特別敢做“污”科普，之前還因?yàn)槌叨葐?wèn)題被投訴。
所以在尺度把控上，挑戰(zhàn)不小。
但深小衛(wèi)并沒(méi)有被這次的投訴嚇倒，他們的回應(yīng)是：
“后續(xù)會(huì)適當(dāng)收縮開(kāi)放的推文尺度，保持專業(yè)、中性、客觀的風(fēng)格。誠(chéng)懇傾聽(tīng)各方的批評(píng)意見(jiàn)，在宣傳上做到雅俗共賞、老少皆宜”。
你們看，沒(méi)有把罪名推給小編，也沒(méi)有推托責(zé)任，回應(yīng)了大眾，又堅(jiān)持了原則。
說(shuō)到這里，我覺(jué)得很難得的是，深圳衛(wèi)健委的領(lǐng)導(dǎo)夠開(kāi)明和包容。
在政務(wù)宣傳領(lǐng)域，一直都偏向保守和嚴(yán)肅。
想接地氣，暖人心，就要改一改傳統(tǒng)的“官宣體”，從老百姓的視角，和他們打交道。
太多政務(wù)小編寫(xiě)文章前，想到的不是用戶，而是這些寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)高興不高興，認(rèn)可不認(rèn)可，然后就自覺(jué)把文章寫(xiě)得四平八穩(wěn)，誰(shuí)都挑不出毛病，但誰(shuí)也不愛(ài)看。
深圳衛(wèi)健委的領(lǐng)導(dǎo)給深小衛(wèi)提供了足夠的自由空間，尊重團(tuán)隊(duì)的專業(yè)，讓他們有勇氣、也有底氣放飛自己的靈感，去貼近大眾，和他們打成一片。
這種魄力，不是每個(gè)政務(wù)號(hào)都有的。
有個(gè)網(wǎng)友說(shuō)得好：老木僵化的宣傳，爽了蓋章人，耽誤了真正讀者。深小衛(wèi)這是對(duì)的。
如果推動(dòng)全民健康是一顆好種子，深圳衛(wèi)健委就是一方好土壤，深小衛(wèi)團(tuán)隊(duì)持續(xù)提供好養(yǎng)料，好內(nèi)容，便是開(kāi)出的花，你們聞聞，多香。
你被“不正經(jīng)”的深小衛(wèi)，撩到了嗎？
