所有過往,皆為序章。
亞瑟王說,如果你不能繼續(xù)開疆拓土,那么你所有的過往終將黯淡無光。
1999年成立時(shí),Salesforce高舉“No Software”的大旗,向Microsoft、Oracle、SAP等巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)時(shí),恐怕未曾想到SaaS之路道阻且長。然而,正如萊昂納德•科恩在《頌歌》中寫道:“萬物皆有裂痕,那是光照進(jìn)來的地方”。
人力資源軟件決戰(zhàn)主場:一體化HR SaaS
今天,當(dāng)云計(jì)算和企業(yè)級(jí)SaaS如日中天,照耀著寰宇的每個(gè)角落時(shí),當(dāng)Salesforce僅憑CRM SaaS這一垂直市場的市值一度超越Oracle時(shí),當(dāng)微軟也不得不積極轉(zhuǎn)型到云才繼續(xù)得以坐穩(wěn)王者之位時(shí),那束光無疑是星星之火已經(jīng)燎原。同時(shí),當(dāng)Salesforce在CRM市場穩(wěn)居第一且是第二名Oracle的三倍以上的同時(shí),在新冠疫情以來,Salesforce又大舉進(jìn)攻協(xié)作辦公市場,擴(kuò)大TAM(可達(dá)市場),大大拓展了萬億市值SaaS帝國的疆域版圖。
那束光也照進(jìn)了北森的聯(lián)合創(chuàng)始人王朝暉和紀(jì)偉國的心中。
2008年,帶領(lǐng)北森在人才測評(píng)領(lǐng)域穩(wěn)坐第一多年的王朝暉和紀(jì)偉國開始去捕捉那束光。在掉進(jìn)數(shù)個(gè)坑里又爬出來的北森,直到2017年初步完成了一體化人力資源管理云平臺(tái)的戰(zhàn)略部署。
從那時(shí)開始,北森開始了對(duì)準(zhǔn)一個(gè)城墻頭猛攻的戰(zhàn)略——成為聚焦于大中型企業(yè)的一體化HR SaaS領(lǐng)導(dǎo)者,并持續(xù)多年成為中國HR SaaS市場的領(lǐng)導(dǎo)者。
在企業(yè)級(jí)SaaS市場中,中國人力資源信息化或者說數(shù)字化行業(yè),有著鮮明的行業(yè)特征,那就是在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi),起步早卻一直不溫不火,市場集中度低且業(yè)務(wù)相對(duì)分散,這導(dǎo)致市場上單模塊和全模塊廠商長期并存發(fā)展。在上個(gè)世紀(jì)九十年代,英特爾和IDG曾經(jīng)下重注投資中國人事軟件市場。之后,在這家堪稱行業(yè)黃埔軍校的廠商逐漸式微的二十多年中,中國人力資源數(shù)字化行業(yè)經(jīng)歷了C/S和B/S發(fā)展道路之后,于2010年前后受全球IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮的推動(dòng),HR軟件開始走上SaaS化,這推動(dòng)了行業(yè)走上發(fā)展的快車道。
在這一過程中,受眾多因素影響,比如獲客成本相對(duì)較高而單模塊無法獲得較高的LTV(客戶生命周期總價(jià)值),單模塊無法獲得較高的融資助推發(fā)展,單模塊在技術(shù)和業(yè)務(wù)上給企業(yè)人力資源數(shù)字化帶來的TCO(總體擁有成本)并不劃算等等,這最終讓中國HR SaaS行業(yè)競爭的主戰(zhàn)場劍指HR SaaS一體化。在這場競爭博弈背后,是企業(yè)在人力資源數(shù)字化選型時(shí)的不斷試錯(cuò)和糾偏,是風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的行業(yè)洞察或失察,以及幸運(yùn)或失敗,是HR SaaS創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的睿智或誤判,鮮花掌聲或扼腕嘆息。
而北森,在這場邁向HR SaaS王冠之位的征程中,選擇了毫不退縮、旗幟鮮明的決戰(zhàn)主場,那就是HR SaaS一體化!
從2017年開始,在相繼取得技術(shù)一體化和產(chǎn)品一體化的成功之后,現(xiàn)在,北森揮劍決戰(zhàn)HR SaaS全場景一體化!強(qiáng)者總是引領(lǐng)市場,在超過6000家大中型企業(yè)的抉擇和使用下,在多輪數(shù)十億風(fēng)險(xiǎn)投資的支持下,已取得王者之位的北森將再次開疆拓土,為用戶提供一個(gè)底座足夠強(qiáng)壯、體驗(yàn)足夠驚艷、功能足夠豐富的全場景一體化HR SaaS!
HR SaaS一體化的升維戰(zhàn)爭:全場景一體化
分久必合,合久必分。
綜觀近三十年的人力資源數(shù)字化歷史長河,當(dāng)每一次新興的技術(shù)變革逐浪市場時(shí),創(chuàng)新者和挑戰(zhàn)者大多是從某個(gè)業(yè)務(wù)場景或痛點(diǎn)切入。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,盡管有PeopleSoft和SAP這樣的一體化產(chǎn)品,然而,具體到招聘、績效、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)力管理等領(lǐng)域,百花齊放,總是有那么一批單模塊產(chǎn)品立于潮頭,備受客戶青睞,隨著市場的進(jìn)化,最終多數(shù)領(lǐng)先的單模塊廠商被SAP、Oracle、IBM等廠商收購,以打造更加創(chuàng)新、一體化和更完整的HCM解決方案。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交、云和大數(shù)據(jù)等諸多技術(shù)一起涌來的時(shí)候,企業(yè)級(jí)軟件從傳統(tǒng)部署模式轉(zhuǎn)向云端部署。作為人力資源領(lǐng)域的Salesforce模式的吃螃蟹者,聚焦績效管理的Success Factors在2009年贏得西門子全球42萬員工的云端績效大單后不久,SAP于2011年12月收購了Success Factors。SAP收購Success Factors一方面是為了彌補(bǔ)SAP HCM在績效管理方面的弱勢地位,另一方面是為搶灘云端市場。
在中國,人力資源數(shù)字化的云端模式始于單模塊的招聘軟件。大易和北森是招聘云的先行者,兩者先后于2007年和2008年開始投入研發(fā)和市場拓展。不同于大易始終局限于招聘領(lǐng)域直至被用友收購,北森經(jīng)過多種模式和多種定位的探索后,從招聘出發(fā),逐漸擴(kuò)展至績效、測評(píng)、繼任、學(xué)習(xí)等人才管理領(lǐng)域,并在2016年開始部署核心人力,至2017年初步構(gòu)建起了基本覆蓋大中型企業(yè)大部分業(yè)務(wù)需求的一體化HR SaaS。
在基本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一體化的同時(shí),北森從2014年開始打造PaaS平臺(tái),以便為北森SaaS產(chǎn)品的開發(fā)和客戶的個(gè)性化開發(fā)提供一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。北森認(rèn)為,大中型市場以及各行業(yè)化的市場一定存在各種各類的個(gè)性化需求,立志成為中國HR SaaS領(lǐng)導(dǎo)廠商的北森,不能回避這一巨大的客戶需求。決戰(zhàn)PaaS成為北森的戰(zhàn)略之一。
從2016年開始,北森將所有的產(chǎn)品開發(fā)部署在PaaS平臺(tái)上,并逐漸基于PaaS平臺(tái)為客戶提供個(gè)性化部署服務(wù)。從2020年開始,北森PaaS平臺(tái)開始向客戶的IT部門開放低代碼開發(fā)服務(wù),這便是森云計(jì)劃。截止2021年底,森云計(jì)劃實(shí)施后,總計(jì)有100多客戶在PaaS平臺(tái)上陸續(xù)開發(fā)了300多款應(yīng)用。
如果說產(chǎn)品一體化讓北森不再有功能上的短板,能夠?yàn)榇笾行推髽I(yè)人力資源的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供服務(wù),那么基于PaaS平臺(tái)的技術(shù)一體化使北森構(gòu)建了一個(gè)技術(shù)、數(shù)據(jù)和服務(wù)統(tǒng)一的人力資源數(shù)字化生態(tài)。而這一生態(tài)的構(gòu)建,為北森的下一步戰(zhàn)略奠定了雄厚的基礎(chǔ)。
強(qiáng)者恒強(qiáng)。作為中國HR SaaS市場獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的云原生廠商的代表,北森的HR SAAS一體化戰(zhàn)略向著最新的高峰決戰(zhàn),這是本文開頭所講的全場景一體化戰(zhàn)略。傳統(tǒng)軟件廠商在技術(shù)一體化和產(chǎn)品一體化上,總是受制于客戶是否愿意拋棄過去的巨大投資以及組織內(nèi)部的能力和利益格局之上;而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廠商要么以流量優(yōu)勢聚焦在滿足中小微企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化需求上,要么面向所有企業(yè)提供各類插件型、工具型的應(yīng)用上。總而言之,當(dāng)傳統(tǒng)軟件廠商和互聯(lián)網(wǎng)頭部廠商仍然限于產(chǎn)品一體化和技術(shù)一體化的泥潭中時(shí),北森率先發(fā)起了全場景一體化之戰(zhàn)。
而這場戰(zhàn)爭,將是一場升維戰(zhàn)爭,沒有強(qiáng)大的PaaS平臺(tái),沒有覆蓋所有業(yè)務(wù)需求的全模塊產(chǎn)品,沒有超過6000家客戶作為應(yīng)用生態(tài),競爭者很難取勝。
北森的硬核武器:1+3全場景一體化
現(xiàn)代人力資源之父戴維•尤里奇說:“任何單個(gè)的人力資源管理活動(dòng)都不能造成變革。除非所有的人力資源管理活動(dòng)能夠共同增加對(duì)利益相關(guān)者的價(jià)值,否則就不會(huì)發(fā)生變革。變革要求整合不同的人力資源管理活動(dòng)并且一起聚焦價(jià)值增值這一目標(biāo),比如目標(biāo)達(dá)成、關(guān)鍵員工保留、組織能力等。”
正在中國大多領(lǐng)先企業(yè)中發(fā)生的人力資源三支柱轉(zhuǎn)型的變革,正是基于對(duì)當(dāng)今和未來的組織、個(gè)體和工作的回應(yīng),傳統(tǒng)職能型和割裂的HR已無法為企業(yè)提供價(jià)值創(chuàng)造,惟有流程型和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的人力資源管理方能取勝。
與此同時(shí)的一個(gè)巨大變化是強(qiáng)個(gè)體的出現(xiàn),以及數(shù)字化時(shí)代用戶至上的理念。這催生了員工體驗(yàn)對(duì)人力資源數(shù)字化的巨大沖擊,我們不得不面臨的一個(gè)事實(shí)是盡管企業(yè)和老板給HR團(tuán)隊(duì)付酬,但是HR組織和老板的最具價(jià)值的客戶對(duì)象則是員工。
著名的管理學(xué)家陳春花教授在《協(xié)同》中寫道:“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)整體,人與組織融為一體,管理的核心價(jià)值是激活人。效率來源于協(xié)同而非分工,因?yàn)橐蠼M織必須具備強(qiáng)鏈接的能力、構(gòu)建柔性價(jià)值網(wǎng)和形成共生邏輯的能力。”
不獨(dú)有偶,彭劍鋒教授在一篇文章中說:“目前,人力資源信息化與數(shù)字化還是游離于企業(yè)經(jīng)營,自成一體,往往在自娛自樂,沒有真正與整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)融為一體。所以人力資源管理要跳出專業(yè)職能層面,不要局限于原有的‘一畝三分地’,要像企業(yè)家和業(yè)務(wù)經(jīng)理一樣去思考,多思考‘人’與業(yè)務(wù)的問題。”
基于以上研判,北森在邁向新的HR SaaS一體化高地——全場景一體化時(shí),創(chuàng)造性地提出了“1+3模式”,即:基于1個(gè)完整的技術(shù)一體化和產(chǎn)品一體化的生態(tài),構(gòu)建基于員工、HR以及行業(yè)3個(gè)面向的全場景一體化,這就是聚焦激活個(gè)體的員工體驗(yàn)一體化,聚焦拉通斷點(diǎn)賦能HR轉(zhuǎn)型到流程型和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的HR業(yè)務(wù)場景一體化,聚焦價(jià)值創(chuàng)造賦能業(yè)務(wù)的行業(yè)場景一體化。
針對(duì)1+3全場景一體化戰(zhàn)略,北森CEO紀(jì)偉國說:“全場景一體化是人力資源數(shù)字化落地的最后一公里。我們將深耕全場景一體化,讓數(shù)字化落地到每個(gè)人、每個(gè)流程、每次協(xié)同、每個(gè)場景。而1+3全場景一體化必將使人力資源軟件徹底告別相互割裂的時(shí)代,未來十年HR SaaS必將以‘一體化和低代碼’為風(fēng)向,而北森將持續(xù)聚焦這個(gè)城墻口,提升產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶服務(wù)能力,為中國人力資源數(shù)字化變革賦能。”
2022,讓我們用全場景一體化打贏形勢復(fù)雜的人才戰(zhàn)
百年變局橫亙于前,世紀(jì)疫情仍存變數(shù)。危機(jī)并存,我們既需要如履薄冰的審慎,更需要英姿勃發(fā)的激情。
對(duì)于肩負(fù)著組織、人才和文化使命的首席人才官,我們面臨著一場形勢復(fù)雜的人才戰(zhàn)。在諸多行業(yè)場景中,我們一方面需要精兵簡政、收縮組織、裁撤冗余,另一方面我們?nèi)匀恍枰涣魅瞬拧⒈Ａ糁虚g骨干、激勵(lì)績優(yōu)員工。
2022,相信北森將能與首席人才官們站在一起,用1+3全場景一體化的HR SaaS平臺(tái)助力企業(yè)打贏這場形勢復(fù)雜的人才戰(zhàn)!
