無論是家居產品還是汽車產品，除了產品本身需要有良好的質量外，還需要有親密的用戶服務，畢竟，產品用戶服務對用戶滿意度有直接影響，認真的服務可以獲得更高的用戶滿意度。作為中國主流市場上最大的電動汽車品牌，威馬汽車非常重視用戶服務。
威馬汽車規范了每1萬公里的維修項目和收費標準，只是為了讓用戶獲得更多的好處。同時，威馬汽車還通過標準化體系、人才培養體系、售后服務推廣、數字化建設、配件供應鏈、遠程技術支持等方面，進一步下沉服務。
值得肯定的是，為了給用戶帶來更好的用戶服務，威馬專門建立了一個專業、高效的客戶服務團隊。當用戶需要幫助時，他們只需撥打威馬的官方熱線，就可以咨詢和呼叫道路救援7X24小時在線服務、全天候上門、一對一遠程診斷升級等服務。
親密細致的用戶服務必然會得到用戶的廣泛認可和青睞。在定期用戶調查中，威馬汽車的用戶滿意度高達98%。此外，威馬汽車憑借人性化的用戶服務、專業規范的服務標準和卓越的智能體驗，榮登2021年中國汽車售后服務客戶滿意度卡思調查（CAACS）報告新能源汽車用戶滿意度榜單，在中國品牌中排名第一。同時，威馬汽車旗下的威馬EX5在新能源SUV車型用戶體驗評選中排名第二。
接下來，威馬汽車將繼續堅持科技包容性的理念，堅持倡導用戶定義汽車，不斷擴大用戶服務模式的邊界，將安全可靠、質量穩定、優秀的體驗、合理的產品和服務，讓智能新能源汽車真正成為普通消費者可以享受大眾產品！
