聲明：本文來自于微信公眾號 三言財經(jīng)(微信號：sycaijing)，作者：三言財經(jīng)，授權轉載發(fā)布。
春節(jié)過后的第一個工作日，B站武漢AI審核組組長春節(jié)期間加班猝死的消息傳遍全網(wǎng)。
對此，B站回應表示，經(jīng)內部考勤核查，逝者按照工作計劃正常上下班，工作時間為9:30~18:30，做五休二，在事發(fā)前一周內未存在加班等情況。
不過，有網(wǎng)友在各大招聘網(wǎng)站中注意到，逝者所在的崗位明確存在夜班需求。共有早班：早九點至晚九點、晚班：晚九點至次日早九點和中班：中午十二點半至晚二十四點半三個班次，每個班次工作時長均為 12 小時，作息安排為上一休一。
隨著事件不斷發(fā)酵，“審核員”這個不太受關注的職業(yè)進入大眾視線。
眾多審核員訴苦：加班嚴重、制度不合理、員工待遇差
今日，爆料人王落北再次發(fā)文，稱自己收到很多私信，有很多審核員向其訴苦，涉及十多個知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。都在講加班嚴重、制度不合理、員工待遇差等問題。
根據(jù)王落北發(fā)的私信截圖顯示，其中不少網(wǎng)友都自稱是某站審核員。
有網(wǎng)友稱，自己是某站在上海的一個審核員工。該網(wǎng)友表示，審核部門加班極其嚴重，工資壓的極低。而且入職的時候說是早 10 晚 7 正常班次，結果沒多久就成了下午 15 點上到晚上 24 點，或者上通宵夜班。最離譜的時候還上過下午五點上班晚上兩點下班的。上了通宵班回家的還不報銷打車錢，而且這些班次都是強制的，不允許你不上。
該網(wǎng)友抱怨道：“審核的命真不是命，是廉價消耗品”。
有網(wǎng)友自稱是前某站底層審核，他稱自己在某站審核崗待了兩年，然后因為長期晝夜顛倒的工作作息，胖了三十斤。比他早幾個月入職的一個同事，從剛開始的 140 斤左右，到他離職時候已經(jīng)接近兩百斤了
他稱自己在職期間，見證了兩任組長被開除。一位是因為上夜班時，凌晨兩三點沒有任務量了，就陪大家一起玩真心話大冒險活躍一下。結果回頭就開了。
還有網(wǎng)友自稱是某站已離職的一位審核基層管理，對剛去世的前同事真實情況不了解，但加班文化是真的。
他表示，目前某站的審核管理，基本都是以前優(yōu)土的，官僚風嚴重，為了讓自己人上位，還曾放言要搞走某某某(曾經(jīng)的質檢經(jīng)理)，最后如愿被搞走了。
他還稱，加班換來的調休有效期只有三個月，但是會根本請不到，只能眼睜睜看著過期。kpi也會看加班時長和請假時長，請調休假和年假還會扣全勤獎。
有網(wǎng)友稱，疫情最嚴重，武漢封城的時候，他就在那里做審核員。
他稱，那段時間是他活了二十幾年最黑暗的回憶。即使疫情已經(jīng)那樣嚴重了，但是公司依然強制加班，沒有電腦的要帶公司電腦回自己出租屋工作。正常的 12 小時班次，所有人其實每天都是 16 小時起步，甚至有人一天里有 20 個小時在工作。
他表示，公司上層會時不時登后臺看看，然后過來罵他們。所以不光是心理壓力，他覺得當時同事里 10 個大概有 8 個會抑郁， 1 個生病，剩下 1 個是主管。
這么多人抱怨審核員這個工作的種種不好，那審核員的工作日常是怎樣的？
有網(wǎng)友介紹稱，審核員是審核圖文和視頻的。需要倒班，基本上有早班和晚班，晚班分大小班次。大班是晚上十二點到第二天早上七點。小班是下午三四點到晚上十二點。
審核量是固定的，短視頻要審核二百多條，要看短視頻所呈現(xiàn)的東西，是否存在違規(guī)，然后可能還要寫報文提交。
他稱，有很多人因為經(jīng)常顛倒班次，臉上爆痘，身體虛弱。
他還提到，這些審核員都是屬于外包，所以薪資待遇很低很低，夜班會比早班工資多一些。
綜上所述，所有人的抱怨中，都存在加班嚴重、對身體健康危害大。B站也在此次事件中表示，公司將擴招審核人員，今年增加招聘 1000 人，減輕員工壓力。此外，公司將加強關注審核員工身體健康，除公司每年常規(guī)體檢外，還將從本月起，組織內容安全中心的全員進行加強體檢。
不過，有網(wǎng)友認為增加人手并不能從根本上解決問題。
在短視頻平臺，也有很多講述審核員工作情況的相關視頻。
有網(wǎng)友編的說唱，吐槽審核員經(jīng)常忙到顧不上吃午飯，工資只有5000。
也有網(wǎng)友稱，做審核員工資一萬多。
與大廠審核員對話實錄
我們也與幾位大廠審核員進行了交流：
某視頻平臺員工A、某大廠審核主管B
1、B站審核員去世這個事情，您認為是個案？還是跟審核員這個工作有關？
A：和此項工作多少有點連帶關系，畢竟審核工作沒有想象中安逸，主要看公司規(guī)模和進審量級
B：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也會經(jīng)常發(fā)生這類事情，并非和審核員工作有關，生命無價，任何行業(yè)、任何崗位都值得尊重。這次恰逢春節(jié)，同時由于B站的處理方式使輿論迅速發(fā)酵。
2、您做審核工作多久了？
A：五年
B：從事這個行業(yè)近十年，審核三年，帶團隊七年。
3、您做審核工作的時間是否也是早 9 晚9，中午12:30-晚24:30？上 12 小時休息 12 小時？
A：有過 996 的情況也有過 007 的情況，暫無上一休一的情況
B：不是。很早之前團隊嘗試過上 12 小時休息 12 小時，出于對團隊成員身體和心里關懷，最終放棄這種方式。還是繼續(xù)采用三班倒，每班次 8 小時，做五休二
4、是否是隨時待命？
A：務必隨時待命
B：出于工作特殊性，不同崗位工作職責不同。審核員如果在工作時間能夠保質保量的完成本職工作，不需要隨時待命，每天正常上下班。審核組長則需隨時待命，但一般會通過組長輪值來減少非工作時間待命，每兩周會有 1 天值班，在家值班期間保持聯(lián)系方式暢通即可。
5、稍微具體說一下您做審核工作的內容，比如是審核圖文or視頻？需要審核哪些方面，如涉黃等？工作量、kpi是多少？
A：之前做一審視頻，會涉z涉黃，kpi一天 200 個視頻（審核分很多崗位，每個崗位、部門都會有差距，包括工作時長業(yè)務量都有出入）目前的工作不方便透露，視頻圖文都會涉及，和之前工作出入不大
B：目前我們有做區(qū)分，初級的審核人員色情和暴恐會多一些，但一般不區(qū)分文本圖片和音視頻的；涉及z和突發(fā)事件的一般安排比較資深審核人員，工作量一般和入職時間相關，初級和中級及高級會有所不同。
6、一篇文章、一個視頻需要審核多長時間？文章視頻需要整個都看完嗎？有什么技巧？
A：視頻可倍速觀看，但需全程看完；短視頻時長在 5 分鐘以下， 1 分鐘左右，長視頻在 5 分鐘以上
B：視頻要區(qū)分，有些長視頻（如 60 分鐘以上電影）要審核時間普遍需要 5 分鐘以上，雖然機器已經(jīng)審核過，但有些內容仍需要反復確認。
7、這個工作對身體和心理有什么影響？會壓抑嗎？視力是否下降？怎么緩解？
A：之前在電影相關部門工作，對自身心里的負面影響并不大；在身體方面可能因為需要經(jīng)常上夜班的緣故，會有月經(jīng)不調等情況出現(xiàn)；
緩解方法基本就是旅行、吃東西（所以做審核的人基本沒幾個瘦子）
B：主要是三班倒作息不規(guī)律帶來的身體影響，心里影響則較小，現(xiàn)在AI技術在內容安全領域發(fā)展比較成熟，直觀的血腥、暴力、涉黃等內容機器都可以直接識別，不需要經(jīng)過人工審核。
我認為不會壓抑，每天能夠接觸到互聯(lián)網(wǎng)上最新的熱點內容、新聞咨詢、娛樂八卦，這些都是年輕人能夠接受的，對于熱點信息的把控，使得有審核員即時平臺的審核員，也是平臺的創(chuàng)作者，比如我們有員工除了是一名直播審核員，同時也是一名主播。
長期從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對視力都會有影響，現(xiàn)在的審核系統(tǒng)比以前好很多，除了更加智能外，也很有溫度，比如我們審核員使用的智能審核系統(tǒng)具有調節(jié)背景色、休息提醒、圖片自動放大等功能，能夠緩解壓力。
8、是否節(jié)奏緊張到喝水上廁所時間都沒有？上廁所都要報備？
A：有的審核公司會需要上廁所、吃飯報備，我目前沒有遇到過類似情況，不過kpi定的基本都在 8 小時左右，如果頻繁上廁所，會無法完成工作量
B：不會。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不是傳統(tǒng)工廠，相對扁平化、人性化，更加開放。在審核工作中，每個班次都會有很多人同時審核一個數(shù)據(jù)類型，喝水、衛(wèi)生間不會影響整體工作節(jié)奏。
9、有評價說審核員行業(yè)是勞動密集型的，學歷要求、其他要求并不高，是否同意？
A：對學歷要求確實不高，但對審核經(jīng)驗、個人學習能力、政治敏感度有一定要求
B：不同意。在企業(yè)層面，招聘時對學歷要求的確不高，但對于員工的綜合素質，如政策法規(guī)的理解、輿情意識、學習能力都有較高要求。在國家層面， 20 年底，公安部、人社部在《網(wǎng)絡與信息安全管理員國家職業(yè)技能標準》中增加了互聯(lián)網(wǎng)信息審核員的工種，我也很榮幸的參與了編寫和評審，可以看到國家也在對審核員的職業(yè)門檻、職業(yè)技能有了規(guī)范化和標準化。
10、工資都在 5000 左右？
A：一線員工達不到5000，在 4000 左右，實習生在 3000 左右，同樣視崗位和經(jīng)驗而定
B：薪資看城市，大部分是略高于當?shù)乜头徫弧?/p>
11、您覺得什么樣的人才能干好這個工作？
A：學習能力、政治敏感度、鑒黃能力都需具備
12、有人說這個工作是互聯(lián)網(wǎng)較為底層或低端的，是否同意？
A：個人認為底層、低端的工作是對互聯(lián)網(wǎng)來說并無任何影響，可有可無的工作。但審核員屬于一線崗位，可以說是網(wǎng)絡的守門員，如果有誤操或漏放也會對整個公司甚至整個網(wǎng)絡造成不可逆的影響，可以參考某平臺曾經(jīng)發(fā)生的審核失誤事件，可以說審核員目前是不可或缺的崗位，所以本人不同意以上說法，也不希望其他審核員輕視自己的工作
B：審核員是一個對綜合能力要求較高的職業(yè)，并不是誰都可以隨便上崗。
理想的審核員需要有各行各業(yè)的知識儲備，還要有一定的編程能力，需要在工作中反哺機器、調配策略，將審核員職業(yè)粗暴地認知為"勞動密集型"產(chǎn)業(yè)是不科學的，甚至有的時候如果審核員能力不到位，可能審核的效果比機器還要不精準。而且，一個高階的審核員在需要具備知識積累和編程能力之外，還要深度理解自身企業(yè)的業(yè)務，從而依據(jù)業(yè)務要求設置合理的判斷邊界。
13、為什么審核員是守門員、不可或缺，一線的薪資卻不高？兩者是否矛盾？
A：審核員不可或缺，工作量也不小，但是大家普遍認為，審核非常簡單。或許AI就能輕易取代，但他工作如果失誤造成的影響和他的工資完全不成正比。還有一點就是，因為一線審核普遍學歷不高，所以工資普遍偏低，而且工資主要也和經(jīng)驗、地域相關，此類工作在北京如果開5k的話確實是比較低，但在天津周邊（例如河北省）也算比較可觀了。
14、為什么很多都是連上 12 小時，為什么不能 8 小時制？
A：人力充足情況下完全可以達到 8 小時制，連上 12 小時也可能是審核員對加班費、補助等情況的需求較大，屬于個人選擇，沒有強制 12 小時的情況。
15、您認為b站增加 1000 個審核員可以解決問題嗎？如何才能根本上解決類似猝死問題？
A：審核各個部門需要用進審量，時效等多方維度去核算員工數(shù)量，個人認為以B站的進審量來說， 1000 人應該是不夠的。
B：不能，治標不治本。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，內容創(chuàng)作越來越多，單純的加人并不能緩解工作壓力，并且大量加人帶來的成本壓力也會越來越大。除了加強對員工心里關懷、加人減輕工作量以外，還可以增加機器識別能力，更多的數(shù)據(jù)由機器智能化審核，行業(yè)里已經(jīng)有很成熟的AI廠商。
16、人工與AI如何合理分工？
A：AI只能識別關鍵詞，無法連貫整個語句去計算此篇文章是否有隱晦性問題，所以人工審核必不可少。
拿貼吧舉例，可以分為三項工作來做人工審核：1.帖子發(fā)出機器過濾 2.人工排查AI可通過的帖子 3.另一組人工排查AI不通過帖子看是否有AI誤操情況
B：在AI學習階段，需要有數(shù)據(jù)標注團隊對大量數(shù)據(jù)進行分類、打標，建立起簡單的模型。在AI應用階段，對于機器識別錯誤或模糊數(shù)據(jù)糾正，進一步提高機器準確率。人工和機器相輔相成，人機協(xié)同，機器精準識別減輕審核員壓力，人工訓練師來提高機器準確率。
17、這個行業(yè)未來發(fā)展，您有何看法？
A：還是那句話，審核工作必不可少，并不可能被AI完全取代，以后只可能會在這方面需求量更大。
B：監(jiān)管制度的完善，更多企業(yè)會在內容審核校對上配備更完善的制度，結合Facebook及歐美經(jīng)驗看即使AI在發(fā)達，人工審核也是必不可少的，網(wǎng)民對內容的要求也會越來越高，內容產(chǎn)業(yè)也會隨之進行變革。
18、是否準備離開這個行業(yè)？
A：審核工作因為是需要經(jīng)驗和政治信息累積的，所以其實在這個行業(yè)時間越長，會越吃香。不考慮換行業(yè)，但會考慮橫向發(fā)展，學習更有用的東西，接觸更廣泛的審核類型。
行業(yè)整體收入偏低
通過眾多審核員工的敘述，可以看出這些審核員的薪資水平都不高，那是否審核員這個行業(yè)的整體收入都是如此呢？
在某招聘網(wǎng)網(wǎng)站上，審核員的薪資多位幾千元。
快手的招聘信息顯示，審核員的招聘要求為大專及以上學歷；較強學習能力；細心，有較強責任心，個性樂觀，善于溝通，有較好的團隊意識及積極向上的價值觀；具備一定的時政敏感度。薪資為4000- 6000 元。
抖音的招聘信息顯示，審核員的招聘要求為大專以上學歷，專業(yè)不限；具備強烈的責任心和結果導向，能適應扁平、開放的文化；善于發(fā)現(xiàn)、提煉和歸納問題，并提出解決問題的方法；需要有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷，若有內容風控、廣告風控、電商治理、游戲風控等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；以白班為主；對視頻平臺上出現(xiàn)的違規(guī)違法內容進行處理屏蔽（比如不良信息、違法內容、違背主流價值觀等類型）。綜合薪資4000-7000。
從目前了解到的情況來看，審核員的確是工作量大，薪資不高，而且對身體健康危害大。
那這個薪資不高，工作量巨大又傷身體的行業(yè)是怎么來的？未來發(fā)展又會如何？
審核員由鑒黃師發(fā)展而來
《國家職業(yè)技能標準》有利于整個行業(yè)規(guī)范
有地方利用人工審核來帶動經(jīng)濟轉型
網(wǎng)易易盾內容審核負責人董超介紹稱，人工審核在很早之前就存在。前期是屬于內容網(wǎng)站的編輯工作，通過人工審核之后，對稿件進行編輯，由網(wǎng)站進行發(fā)布。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普及，逐步的由內容編輯演變成了內容審核。對互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布對一些違規(guī)違法內容進行人工審核。審核通過后才會進行發(fā)布。
人工內容審核對人員對學歷和基礎要求并不高，但是對人員的綜合能力是有所要求的。
據(jù)介紹，常見的內容審核模式有三種。
第一種是純機器審核，不經(jīng)過人工。主要針對一些數(shù)據(jù)量較少，危害性較低的產(chǎn)品比較適用。
第二種機器為主，人工為輔。人工審核機器未能識別的嫌疑部分。
第三種是在一些敏感時期或者高危數(shù)據(jù)里，需要進行全人工審核。并且需要通過一審、二審，不一致的數(shù)據(jù)還要三審。
內容審核員前些年叫鑒黃師，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工作內容由以前的涉黃涉暴審核，延伸到對一些專項行動、歷史虛無主義、或者青少年保護內容的審核工作。
此外，審核員的工作內容還包括輿情挖掘，通過境外輿情搜集，對平臺上的獨立數(shù)據(jù)進行相應回掃。
關于內容審核行業(yè)的未來前景，董超稱，現(xiàn)在整個內容審核行業(yè)都在往人工智能發(fā)展，但是人工智能始終離不開人工，目前人工審核從業(yè)規(guī)模大概由十幾萬，如果加上數(shù)據(jù)標注行業(yè)，規(guī)模會更加龐大。
據(jù)董超介紹， 2020 年年底頒布的信息審核員的國家職業(yè)技能標準，有利于整個行業(yè)的規(guī)范和標準化的發(fā)展。目前，有很多地方利用人工審核來帶動整個經(jīng)濟從傳統(tǒng)行業(yè)往數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)的轉型。
綜上所述，審核員是互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能發(fā)展過程中不可或缺的存在。B站員工猝死的事情也反映出這個行業(yè)中存在的詬病，增加人員數(shù)量是否真的能解決根本問題還未知，眾多審核員所抱怨的問題應該慎重思考下如何解決。
