(ChinaZ.com) 2月11日 消息:日前，快手電商發布公告稱，為提升商戶/帶貨達人服務水平，保護交易雙方權益，對《【服務違規】實施細則》進行修訂，細則于 2022 年 2 月 18 日生效。
據悉，本次修訂提高了對違規處理力度，針對平臺商戶部分違規行為，根據違規嚴重程度，增加了支付違約金額度。
比如《【服務違規】實施細則》修訂后，帶貨達人/平臺商戶實施【商戶客服回復率不達標】、【商戶客服好評率不達標】、【商戶客服服務態度不達標】違規行為的，情節嚴重的支付違約金由原來的“100- 150 元”提升至“100- 300 元”，情節特別嚴重的的支付違約金由原來的“200- 300 元”提升至“500-1， 000 元。”
另外，規則還新增了帶貨達人/平臺商戶實施【糾紛介入率不達標】等違規行為處理，具體如下：
（1）情節輕微的，處警告；
（2）情節嚴重的，處警告、強制考試；
（3）情節特別嚴重的，處下架全部商品、禁止上架新商品1- 5 日，違約金500-1， 000 元、扣 5 分。
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