剛剛過去的2021年是具有里程碑意義的一年。盡管新冠疫情阻礙著世界經濟復蘇的腳步，但是我國“十四五”依然實現了良好開局，中國經濟發展和疫情防控保持全球領先地位。
而在中國經濟高質量發展過程中，消費成為拉動經濟的重要引擎。商務部表示，2021年，我國社會消費品零售總額達44.1萬億元，比上年增長12.5%；最終消費支出拉動我國經濟增長5.3個百分點，對經濟增長的貢獻率為65.4%；而四季度最終消費支出拉動經濟增長高達85.3%。
零售行業既面臨著行業競爭與國內經濟不確定性的壓力，同時也在憧憬消費增長帶來的機遇。過去一年中，零售領軍企業國美從戰略層面加速變革，搭建了“全零售生態共享平臺”，還與數百家品牌廠商戰略簽約，共創未來。同時，順應反壟斷政策，國美全零售新業態正以集成集約、互聯互通、共享共建的力量，推動零售業邁向新的征程。
互聯互通、協調發展成為數字化發展的必然趨勢
2021年，政府持續完善對于互聯網企業的反壟斷監管政策。互聯互通、協同共生成為數字化時代的發展必然趨勢。北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花曾在演講中提出，協同共生的本質就是讓組織架構重構，最初的企業價值來源于企業自己，隨著企業價值的拓展，有更多的企業把來自客戶的價值作為最重要的價值創造的來源，而今天可能還要增加一個價值的空間，就是來自共生伙伴的價值。
國美零售高級副總裁方巍近期在接受媒體采訪時指出，國美全零售生態共享平臺的構建現在已經完成。對外開放以后，最終形成一個服務于國美內部、整個國美生態，甚至第三方的服務平臺。國美的設想是，在全零售生態之下，平臺將每一個合作伙伴的優勢平移到這個閉環當中，以幫助平臺不斷進化，最終形成互惠性的平臺資源。
品牌廠商加入國美全零售生態共享平臺之后，將獲得會員、營銷等多維度的統一服務；在B端共享全品類的系統、快捷的物流、廣大的會員等眾多資源，并與其他合作伙伴實現互聯互通，形成聯盟體。方巍表示，對于消費者而言，“通過互聯互通的方式，形成一個更好的便民性的消費新型場景”；對于商戶而言，可以“通過共享共建，賦能中小企業步入數字經濟軌道，在國美零售的全零售生態共享平臺上‘拎包入住’，建立其自身的社會價值和個人價值。”
線上線下的深度融合，成為零售業變革的要點
科技的進步讓零售業的線上平臺的持續優化成為現實。“Z世代”等年輕消費人群的成長壯大，對于商品、服務與體驗感的升級要求，正在推動零售業的更新迭代。
相關研究人員指出，當下，零售行業變革的要點在于線上與線下流量相互融合，以社交媒體為渠道，以運營用戶為核心競爭力。
因此，傳統企業進行升級之際，應以用戶為中心，融合線上線下雙平臺，并高效整合信息流、資金流和物流。
方巍預見，“線下體驗為主，線上交易為主的模式，會是新時代甚至未來10年的主流。”
為此，國美打造了網格化的線上線下融合體，以此實現一體化營銷。2021年初，國美推出“真快樂”APP，形成了一個交易的總平臺，通過“樂”和“購”版塊實現娛樂化和社交化；線下通過“國美家”的4000多家門店實現展示與體驗功能。以國美電器線下零售門店為例，從前這里是自循環的大賣場，現在變成開放的展示場景，更多新品、潮品會融合涌入門店，為用戶提供更為豐富的沉浸式體驗。對于國美來說，線上與線下的深度融合相得益彰，形成了線下體驗、線上交易的成熟模式。
通過集成集約，提升零售行業的效率、效能
無論行業如何更新迭代，在國美集團創使人黃光裕看來，零售的本質一直是商品與服務。而提供更好的商品與服務并以此獲得盈收的增長，最直接的路徑就是降本增效。
致力于打造高效率、低成本的現代化零售平臺，是國美戰略新階段的最終目標。方巍透露，在國美全零售生態共享平臺內，“一套會員、一套積分體系、一套成本、一套庫存等統一體，均已經完成。”
在供應鏈端，國美零售已經將選品團隊拓展到了全品類，并聯合中國商業聯合會制定了買手規則，引入嚴選商家一同甄選商品，并通過星級評選來選擇或催生好的商家，不斷強化選品與運營能力。
搭建全零售生態共享平臺之后，國美通過集成集約，提升零售行業的效率、效能。通過數字化進程，國美給消費者創造線上線下交互的場景，幫助供應商、合作伙伴在流通環節降本提效，即線上線下一盤賬、一套資金、一套庫存、一套營銷，并且，在商品端將物流庫房開放，逐步形成了平臺內部的零庫存化。
高效發展直接顯示為良好的運營情況。到去年12月，國美“真快樂”平均日活上升至300萬以上；總SKU數由早前的不到10萬上升至近200萬；商家從2000家發展到萬家量級。
摩根士丹利報告數據顯示，2030年中國的消費市場規模將會翻倍，達到12.7萬億美金。進入2022年，元宇宙方興未艾，數字化浪潮奔涌，打破行業壁壘、融合線上線下是大勢所趨。國美作為零售業持續創新的引領者，也在逐漸成為零售生態圈的設計者，攜手并賦能行業伙伴，帶給消費者不一樣的精彩。
