隨著數字經濟的崛起，零售業正在加速數智化改革，但要進行數字化轉型，絕不僅僅只是做一套系統、一個數字工具那么簡單，而是要依托數字化，實現人貨場的整合打通，進而形成科學的數智化生態。
基于此，國美建設全零售生態共享平臺，以技術為驅動，以數智化為橋梁，聚合打造了線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云以及共享共建六大平臺，實現人、貨、場的重構，并通過不斷優化，打通供給端到流量端的各個環節,升級消費體驗，激發消費動能。同時，國美還通過將數字發展成果“共享”，開啟了與合作伙伴協同共生的新局面。
線上線下全鏈路打通 形成全渠道觸達閉環
國美打造的全零售生態共享平臺，其中一大特點就是打造線上線下一體化運營模式，形成全渠道觸達消費者的閉環，而這也對國美的數字化營運能力提出了考驗。
當前，國美已經形成了網格化的線上線下融合體，其中，線上平臺主要定位為“線上購物廣場”，以“真快樂”APP為第一主戰場，實現全品類、全量 SKU 展示和銷售，并形成了樂購特色交易鏈。同時，國美線下擁有4000多家門店，正進行展示體驗的場景化升級，此外，國美還通過一店一頁、視頻導購等服務，重新定義銷售各環節的交互融合，助推消費升級。
國美線上線下數字升級，帶來的一個很明顯的好處是運營效率的提升,消費者在線上購物下單，國美以全國門店為前置倉，輻射周邊3-5公里用戶，實現了下單后最快半小時送達的“閃店送”服務。
國美零售高級副總裁方巍表示，線上線下一體，即線下體驗為主，線上交易為主的模式，會是新時代甚至未來10年的主流。未來龍頭一定是在現在的數字經濟轉型過程中重塑和產生的。
多維度開放共享 協同開啟新局面
無論零售業態如何變化，一個不變的邏輯是，及時獲取消費需求，并快速觸達消費者。國美提出的全零售生態共享平臺，就是基于對消費者興趣、圈層、追新的洞察，通過數字化創新，以開放共享為理念，實現C端消費體驗提升的同時，也帶動了B端的降本增效。
一方面，國美以互聯互通、開放共享的方式，形成了便民性的消費新型場景，既實現了消費者線上線下的實時交互，也進一步幫助供應商、合作伙伴在流通環節降本提效，即線上線下一盤賬、一套資金、一套庫存、一套營銷，實現兩套成本降為一套成本，推動端到端成本顯著降低。
另一方面，國美還通過開放數據中臺，幫助商家實時了解用戶畫像和用戶行為，洞察消費者需求，并在產品設計、研發、銷售等環節實現精準優化。當前，國美已經跟眾多的供應鏈形成直連、對接，實現以銷定產。
方巍透露，當前，國美線上平臺“真快樂”平均日活由50萬上升至300萬以上；總SKU數由早前的不到10萬上升至近200萬；商家從2000家發展到萬家量級。方巍表示，中短期內這些增長態勢會依然存在。今年，國美零售的目標是希望比去年整體銷售規模取得至少雙位數的增長。”可以說，以數智化為螺旋，國美全零售將凝聚更多伙伴力量，攜手邁向高質量發展新征程。
