1月底，國內知名工業品服務平臺鑫方盛順利完成工業品體驗店數智化改造升級，體驗店呈現全新布局理念，重構設計邏輯，功能分區井然有序，更有場景化創新解決方案融入其中，通過引入導購機器人智能講解、電子價簽、銷售自助打單機等智能硬件設備以及“門店小程序”、“工品通”等數字化管理系統，實現多樣化智慧采購新模式，門店運營管理效率大幅提升。
現在工業品行業規模龐大，但由于市場分散，非標產品多，品牌管控力差，工業品行業的發展遠低于家電快消等零售行業。鑫方盛工業品打造數字電商+垂直類目。電商化可以有效縮短傳統模式的鏈條，從源頭推動工業品行業從“人找貨”到“貨找人”的服務方式的變革;工業品電商平臺商品豐富、價格透明、采購方便，無論是大企業、中小企業還是個人用戶，都能體驗到高效的服務。大幅節省企業采購效率、精簡物料管理流程，讓以鑫方盛為代表的一站式工業品采購新模式成為資本市場最炙手可熱的投資賽道。
從業務中來，到場景中去
鑫方盛工業品線下體驗店聚焦工業品次終端，做線下零售門店和品牌商之間的“最強紐帶”。一方面讓更豐富的商品從品牌方直達門店，也讓原廠服務能力與門店無縫對接，不斷拓寬門店服務的“能力邊界”。
隨著50余家鑫方盛線下體驗店在全國范圍的發展，以鑫方盛工業品線上采購平臺為核心的服務網絡也將逐漸覆蓋全國，鑫方盛將會借助對區塊鏈技術的深入研究和豐富的工業互聯網產品開發、運營經驗，持續為工業用品傳統零售商在商品、物流、倉儲、金融、市場推廣等領域提供有高品質、高性價比的產品、服務和解決方案，真正實現行業資源共享，提升行業效率，最終攜手共贏。
新標準，新形象
值得一提的是，全新升級的標準展廳，每一處細節設計都詳盡展示出鑫方盛提升客戶體驗的誠意與決心。客休洽談區、文化區應有盡有，充滿活力的色彩搭配、多個LED大屏幕增加視覺沖擊力，為客戶提供豐富有趣的個性化品牌服務與體驗。聚焦周邊客戶服務、升級場景體驗、提供多場景成套解決方案。
體驗不同場景下的數智化采購，享受鑫方盛無微不至的關懷和優質服務。改變以產品為中心的傳統門店思維，一切以客戶的需求為核心，順應采購場景體驗化、品質化、方案化趨勢，提升服務能力和經營效率。體驗店搭建了“N大采購場景”，與品牌商深化合作，提升場景體驗。專設多個場景采購空間樣板，打造場景專區，強化產品的體驗屬性，形成一站式及主題場景式沉浸采購體驗。
據了解，此次門店模型的場景和服務優化，意味著鑫方盛全面開啟新一輪經營和服務能力的提升。鑫方盛將場景優化作為2022年店面升級的著力點。將“面向未來的新型店面模型”作為核心，從客戶出發、融合場景商品、數智化體驗、貫通履約服務、跨域雙線推廣，打造新的模板標桿。
更全面，更工業
除了一站式及主題場景式的采購環境、還可根據消費偏好匹配門店商品的大數據分析，新零售門店的另外一個“秘密武器”就是電子價簽。店內所有商品價格都使用電子價簽進行價格實時同步，線上變價、促銷等可在線下門店自動變價。此外，掃描電子價簽上的二維碼，還可直接跳轉到線上店鋪，輕松完成線上購物、線下取貨，真正實現線上+線下的全渠道購物體驗。
記者在坐落于北京大興的鑫方盛工業體驗店看到，店內的8000多個電子價簽其電子墨水屏具有超低功耗、不同視角的類紙張可讀性等特點，可顯示商品名稱、實時價格、二維碼、甚至圖片等信息。通過電子貨架標簽和其他自主終端等設備，可以與區域計算機數據庫相連，對客戶的瀏覽喜好和購買行為、商家的店面和庫存管理等進行大數據分析，不僅有助于客戶獲得更佳用戶體驗，供應商也可及時調整經營決策，制定高效的銷售策略和采購計劃。
“前店后倉+快速配送”的運營模式讓客戶省錢省時又省心，目前，鑫方盛工業品體驗店采用了“前店后倉+快速配送”的運營模式，客戶從商品選購下單到完成配送需以下這幾個步驟：現場下單、客戶現場選中商品、收銀系統將商品信息傳送、急速發貨、訂單信息填寫完成后即可快速發貨，也可以現場配送，或客戶憑支付憑證到配送點取貨。價格陽光透明，可謂省錢省時又省心，真正做到了客戶與電商產品“零距離”!
場景中驗證，實踐中創新
更科技，更智慧
高科技也想做那潮流尖端的弄潮兒，2022年，鑫方盛導購機器人將在全國實現大規模的商業應用，大批量走進鑫方盛工業品全國體驗店。鑫方盛工業品體驗店將不斷提升店內空間設計，使店內客戶體驗更加周到完善。
鑫方盛導購機器人采用類人形及全自由度的靈活雙臂設計，可以像人一樣自由移動，獨特的語音交互、人臉識別等技術讓顧客愿意主動與其進行交互，給客戶帶來不一樣的消費體驗。
鑫方盛導購機器人可以為顧客提供商品位置引導、品牌信息介紹等導購和指引服務，緩解業務高峰期人力不足局面，讓有效地提升提升客戶服務體驗，提升門店服務效率。
門店升級不僅代表了鑫方盛在店面產品結構和業務發展方面的新變化，更代表了鑫方盛聚焦優勢業務價值創造、重塑服務心智的決心，“數智化體驗店經營更靈活，客戶服務能力更強，疊加組織激活帶來效率提升，將為鑫方盛做好零售服務商、做強供應鏈、做優經營質量打開新的空間。”2022年鑫方盛將持續優化完善激勵體系，激發組織活力，門店店長和員工將被賦予更多的責任與權利，讓門店有更大的自驅力，做好經營，服務好用戶。”
線下工業品體驗店升級是鑫方盛服務體驗升級的重要部分。2022年，鑫方盛將持續完善基礎設施、建立產業鏈各環節間的數字鏈接、打造一體化專業服務體系,為企業客戶提供更具價值的長鏈服務，積極推動涵蓋中國大部分地區的50余家工業品體驗店數智化升級改造，并在全國范圍內建立更多的體驗店，引領工業品市場新格局。
