2月14日,“2022第五屆畢馬威中國領先汽車科技企業50”首輪榜單正式發布。作為中國高端出行第一品牌,梅賽德斯-奔馳品質出行|耀出行憑借有口皆碑的卓越服務品質、在出行領域的持續創新能力以及全面領先的品牌實力,在眾多優秀企業中脫穎而出,榮登創新服務領域“新銳企業榜”。
六大維度獲認可,彰顯耀出行品牌實力
作為世界四大會計師事務所之一的畢馬威,自啟動領先汽車科技50強企業評選以來,其中立、客觀的專業洞察在行業內引起了廣泛關注。
此次,畢馬威延續一貫嚴謹縝密的篩選標準,從技術和商業模式的創新、對傳統汽車產業的變革與賦能、財務健康狀況與增長水平、市場認可度與細分領域發展潛力、估值與資本市場認可、團隊能力與企業創新機制六大核心維度進行評估,最終確定“第五屆中國領先汽車科技企業50”榜單,其中不乏曹操出行、明覺科技、新康眾等行業領先企業的身影,足以證明榜單含金量。
作為戴姆勒和吉利兩家世界500強知名車企轉型出行服務商攜手打造的首個高品質出行品牌,耀出行傳承了梅賽德斯-奔馳百年品質出行的完美追求,也集合了吉利服務運營與時俱進的創新基因,以“禮”出發,創建卓越服務管理體系,以出行連接生活,為客戶創造差異化的服務價值。耀出行此次能通過六大核心維度評估強勢上榜,也彰顯了其在行業中的核心優勢和全面領先的實力。
全方位創新升級,引領高品質出行服務
作為汽車生態產業鏈上的一員,耀出行通過場景、服務、技術等方面創新,與各個行業的優秀企業融合發展,開創更具生態的服務模式,給用戶帶來更多元化、個性化的高品質體驗,展現了領跑行業的巨大潛力。
圍繞用戶高品質出行各種場景的需求,耀出行創新性地進行場景化、精細化、專業化、個性化、定制化的服務產品設計和打造,已初步形成了三大服務產品矩陣:一是接送機、預約用車、包車、實時用車等標準化出行服務;二是會議用車、車隊用車、高管用車等企業用車服務;三是學生接送、孕媽專車、婚慶用車、旅游包車、長包車、公務機包機等定制化用車服務。
不僅如此,耀出行還攜手瑞士洛桑酒店管理學院(EHL)、中歐國際工商管理學院(CEIBS)共同打造“卓越服務實驗室”,合作開發管家服務培訓教程,不斷提升出行管家的服務意識與水平;聯合國內頂尖“設計咨詢管理公司”,在服務設計專業理論指導下,全面梳理服務旅程的每一個環節和細節,繪制服務旅程圖,不斷推進耀出行服務品質迭代升級;并在各大運營城市以工作坊、高端沙龍、品質生活品鑒會等形式與用戶面對面溝通,傾聽用戶心聲,共創極致服務體驗。
同時,耀出行還將出行服務和互聯網技術以智能先進的方式結合起來,通過運用大數據、人工智能、機器算法學習等數字技術,自主研發搭建起面向未來的以預約制為主的機器智能派單系統,可精準匹配客戶用車需求,實現了智能接單、智能派單、智能調度、智能結算。未來,依托戴姆勒和吉利在各自領域的科技創新,人工智能和智能互聯等前沿汽車智能科技將領先應用到耀出行運營車型上,出行服務和汽車科技智能互聯,將為客戶提供更加智能人文的出行禮遇。
Mobility Connects Life出行連接生活。圍繞高凈值人群的生活方式,耀出行還積極攜手奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙、私人銀行、高端卡組織、高端醫療/商場/餐廳、文化劇院等合作伙伴,共同構建“出行+”高品質生活方式服務生態,將卓越服務從車內延伸至車外,以品質出行串聯起更多品質生活場景,為客戶帶去更加豐富多元的品質服務,不斷滿足人們對美好生活的向往。
以卓越服務品質,陪伴更多用戶重要時刻
秉承“重要時刻,不負所托”的品牌價值主張,經過兩年多高品質出行服務運營實踐,耀出行的服務已拓展到全國10個城市,累計接待近100萬客戶,包括近4000家企業客戶。
憑借卓越的管家式服務和豐富的大型會議服務經驗,耀出行陸續成為更多奢侈品品牌獨家的出行合作伙伴,也贏得了金融服務機構、航空公司、五星級酒店、跨國咨詢公司、大型知名企業以及高凈值人群和商旅人士的青睞。耀出行還成功服務了第十四屆全運會、《財富》世界500強峰會、環球人物盛典等一系列頂級盛會,業已成為世界級盛會標配的出行服務商,被國家旅業評為中國最佳豪華出行品牌。
耀出行針對每一個服務場景進行全流程的服務設計,成功搭建起了以用戶極致體驗為核心的卓越服務管理體系,并通過服務實踐,贏得了“陸地頭等艙”、“移動的五星級酒店”、“出行服務界的天花板”等美譽。去年,耀出行還成功對外輸出服務標準和服務質量管理體系,已為全國數百名頂級豪華車邁巴赫車主的私人司機提供了近10場高端出行管家服務培訓,正在逐步成長為中國高端出行服務行業教練。
憑借對高端出行市場的深刻洞察、為用戶帶來全方位的極致服務體驗、搭建卓越服務管理體系, 耀出行正在成為越來越多高凈值人士日常和普通人重要時刻的第一選擇。
此次,耀出行入選“2022第五屆畢馬威中國領先汽車科技企業50”,無疑是對其在行業中綜合實力的肯定。未來,耀出行將繼續在高品質出行領域持續創新,以至臻完美的品質、盡善盡美的服務和尊貴非凡的禮遇,為更多人帶去美好的高品質出行服務,引領中國高端出行服務新發展。
