聲明:本文來自于微信公眾號 匡方(ID:kuangfang2012),作者:匡方,授權轉載發布。
兄弟姐妹們,新年好!
相信在這個時間點,絕大多數朋友需要的,其實不是具體操作方法,而是方向。 2022 年,到底做什么?所以新年第一篇文章,老匡跟大家講講“思路”“方向”具體是如何左右項目成敗的,哪怕是一家小小理發店,經營思路也是如此重要。
李總,湖南長沙人,早年南下廣州闖蕩, 5 年前,在廣州天河開了自己的第一家理發店(雖然現在也僅有兩家),技術沒話說,但是生意一直馬馬虎虎、不溫不火。
真正的故事,要從 3 年前說起。
2019 年前,李總所在的商圈只有他一家理發店,但是僅半年, 2 公里半徑內突然冒出 4 家同款理發店,導致業績直線下滑,甚至瀕臨倒閉。
由于李總是匡扶會老會員,參加了 2019 年也是這個時間點, 2 月份,老匡在深圳做的線下商學院,回去產生了第一個思考點——當所有理發店只靠發水票、自然推薦等渠道拉新客的時候,要不要率先做抖音引流?
顯然,他做了。
怎么做的?
因為李總本身就是個業余攝影師,所以拍短視頻起點也比較高,那時候,大部分人還在玩PPT,他直接上卡點視頻,一年就做了 50 萬真實粉絲,且大部分都是本地粉。當時,就光抖音引流,平均每天 100 人加到微信;視頻爆了,一天能有 2000 人加微信預約,業績一下子就起來了,19、 20 這兩年,每月穩定30- 40 萬業績,秒殺周邊理發店。
然而好景不長,尤其 2021 年,短視頻推薦規則不斷變化,例如抖音引入自己的付費產品,投放存在一定門檻;直播比重增加,相應短視頻式微;同行競先模仿,技術門檻越來越高等原因,導致引流效果大不如前,去年一整年,李總都在考慮如何轉型?
環顧市場,幾乎所有同行都在不斷給員工開新號,通過固定的拍攝內容與技巧,做無數理發師IP,最終目的還是通過抖音同城團購或往微信引流,實現門店增效。例如最近很火的小栗旬,全平臺發視頻做員工IP矩陣,大號大IP在小號小IP出境互動,做團購銷售或微信預約線下門店服務,如圖。
但是,線上給線下導流的模式,已經實踐了兩年,做出花來也就這樣,門店只有那么大,Tony只有那么多,工作時長有限,即便每天一萬人到店,也無法變現,這就是問題,說白了,就是要升級維度——有沒有一種模式,不受場地、員工、時間限制,可以用短視頻無限放大收益呢?
這是第二個思考點。
當然有,因為李總有老匡以及此人背后的專業團隊。注意,吹牛不為轉化,老匡現在不接咨詢項目、不搞培訓、不收會員,寫出來純粹分享,無任何目的。對于執行力強的朋友,老匡向來知而不言;光說不練的朋友,別找我,真沒空。
去年年中,李總到深圳再次參加商學院,大家聊起這個事,老匡團隊的意思是,你換個思路,不要老想著掙C端的錢,看能否想想辦法掙B端的錢?換個腦子,全新的思路就來了,與其做視頻吸引c端到店累死累活做服務,不如將業界經典技術錄成課程,用短視頻與直播直接推銷,應該是個路子。
應用到實戰里,就形成了這么一套產品:1、前端 289 付費體驗課引流;2、后端 3999 元私域付費教培服務。流量哪里來?抖音短視頻+直播。全新的生意模式應運而生。
李總是 21 年 5 月底過來的,半年后, 12 月給我們報喜,說啟動直播后,線上 289 體驗課賣了 7000 多套, 3999 的私域課賣了 300 多套,效果巨好。過去 30 天,短視頻購物車+直播間成交了將近 200 萬,退款僅 2000 多,如果穩住,估計一年純利潤能有500- 600 萬。
其實,故事說到這兒就結束了,思路打通,加上執行力,沒有難度。但新年開個好頭,再寫一些。
一、項目流程:設計產品→短視頻引流→直播變現→微信賣進階課程;
二、產品設計:產品設計層面,我們幫李總做了個簡單調研,過程不表,結論是,“法式燙”作為理發店的經典高端服務項目,需求量巨大,但大部分Tony都整不明白。
其次,目前抖音暢銷理發課,價格100- 200 居多,幾乎沒有超過 200 的…所以,前端設計 3 堂 289 的試聽課,吸引高端Tony到微信,再賣 3999 的進階課。課程用小鵝通交付就行了,怎么用小鵝通錄課就不講了,打開自己測試。
三、短視頻引流:前文說到,李總做了 3 年短視頻,拍攝剪輯技術完全沒問題,調整內容邏輯即可,這個版塊老匡沒有參與,反正最后的結果是:1、短視頻日更;2、每條 60 秒或更長(不要跟我談完播率自然推薦這些,專業B端內容Tony會相互瘋傳);3、固定 3 段式拍攝模板,如下。
1、 5 秒挖痛:提出客戶燙發、染發常見問題。
2、解決方案講解:針對問題,講解正確的染發、燙發操作方法與細節。
3、結束語:一句話結束視頻,引導用戶三連。
四、直播變現:這里我們強調一下,其實抖音的短視頻與直播有著很強的共振關系,意思是,威爾遜算法不僅適用于短視頻與直播,它倆之間的流量可以相互穿透,你做好一個,就能穿透另一個。李總就是短視頻數據好,帶動直播間,反之,直播間不斷破閾值,也能吸引新用戶去主頁看視頻。
五、操作過程中,李總有沒有踩過坑?
李總團隊 11 月底啟動直播,業績增長過于迅猛導致后端服務跟不上,主要集中在售前、售后環節。李總課程本身非常好, 1300 條好評僅 22 條差評,可想而知。遺憾的是因為抖音回復不及時、加微信好友通過速度慢、發課程不及時等導致小店評分過低,一度被平臺限制經營 3 天,損失的不僅僅是業績,更是鏈接權重的丟失。
有了這次經驗,李總意識到團隊不能發展太快,決定放慢腳步, 21 年年前做完 1 萬單直接下架。一來團隊需要時間適應、打磨;二來后端交付課程需要李總親自出鏡錄制講解,抽不開身;三是開年這幾天李總已經在四處高薪挖人,整合更多老師承接流量。