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3. 優(yōu)化你的銷售線索收集表單（lead Capture Form）
你的銷售線索收集表單可能是提高著陸頁面轉(zhuǎn)化率最便捷的方式。許多研究曾調(diào)研過著陸頁面形式，其普遍結(jié)論為你索要的信息越多，你的轉(zhuǎn)化率越低。你知道嗎？即使你的訪客并沒有真正開始填這一份表單，他們也會看到，而且在看到題量后說不定已經(jīng)決定好了是否要開始填寫。太多需要他們填空的題會把他們嚇跑，或者讓他們中途放棄。
你是否要求他們填寫姓名？為什么呢？為什么不干脆是“用戶名”？你是否也要求他們填寫公司名稱？為什么呢？你完全不急著要這個信息！那不同的家庭電話號碼、手機號碼、工作電話呢？
以下是我們?yōu)橐患揖€上汽車銷售服務(wù)網(wǎng)站Cash4UsedCars.com進行的測試：
他們的舊表單長成下面這個樣子：
以下則是新的表格形式（請注意：他們?nèi)匀槐Ａ袅诵彰谋韱雾棧?/p>
結(jié)果如何？轉(zhuǎn)化率提升了77%而每一銷售線索成本下降了42%！然而這只是一種比較基本的重新設(shè)計方式，我們?nèi)匀辉跍y試這一頁面的所有元素來持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率。這還有另一個客戶案例，Second Wave Recycling——某一線上手機捐贈慈善組織。這個會更加具有創(chuàng)新性一些，他們的舊表單如下所示：
他們的新表單如下：
這種著陸頁面測試的結(jié)果是捐贈量增長了53%，而廣告預(yù)算、廣告投放量和報價一點兒也沒有改變！
我們把兩種選擇中的后者在視覺效果上做得盡量更加簡化并易于區(qū)分。不論是打印出一個免費的快遞單還是要求一個預(yù)付信封，我們都會使得文案更加易讀，添加導(dǎo)向性的引語并改變按鈕的顏色。
但如果你的表單里有太多必填的信息，而且你并沒有辦法減少需要填寫的量應(yīng)該怎么辦呢？讓我?guī)ьI(lǐng)你們認識一下進度條的神奇魔力吧！
進度條是分割表單多個步驟最簡單的解決方案，這樣人們才不會覺得這表單像《死海經(jīng)卷》一樣那么長，讓人無法承受。
將著陸頁的訪客們放進“隔離艙“
強點擊付費著陸頁面?zhèn)兌加幸粋€共同的特點：隔離。
我之前向你們展示過的Cash4UsedCars的著陸頁面就是隔離式著陸頁面的一個極好的案例。它只有一個目的且沒有其他鏈接，除了頁腳隱藏起來的那些。
沒有頂部連接和其他你能夠點擊的東西，你就不會被人分散注意力以至于填不完表單。
對訪客進行隔離的方法是蔡加尼克效應(yīng)的一場偉大斗爭。蔡加尼克效應(yīng)是當(dāng)你的大腦開始因為未完成的任務(wù)而感到不和諧時會發(fā)生的情況。你將會記住這些未完成的任務(wù)而不是那些你已經(jīng)完成了的任務(wù)。
所以，只有一項任務(wù)在網(wǎng)站顯示的話，訪客們會更加集中精力在填寫表單上，你也更加容易完成這個轉(zhuǎn)化。當(dāng)你在創(chuàng)新你的著陸頁面的時候，時刻記住這一點吧。
測試按鈕的顏色、形狀和大小
無論是亞馬遜、蘋果還是塔吉特公司圓圓的頁角處的按鈕背后都有著科學(xué)道理。按鈕的顏色、形狀和大小都在轉(zhuǎn)化心理學(xué)里占據(jù)了很重要的地位。
你網(wǎng)站的按鈕是你想要別人來點擊的最核心的東西，所以一定要確保它處在巔峰狀態(tài)，就像邁克爾·菲爾普斯在2008年奧林匹克運動會上的狀態(tài)。
有一些切入點可以考慮：
顏色：你按鈕的顏色應(yīng)該跟網(wǎng)站剩余部分的都不一樣，這樣才能夠突出。不要把它設(shè)成跟你網(wǎng)站其他元素一樣的顏色。
拿LegalZoom這個網(wǎng)站來舉例吧：
橙色跟藍色對比明顯，紅色跟綠色對比明顯，紫色跟黃色對比明顯。使用以下這個顏色輪來找到你按鈕測試的互補色跟對比色吧。
什么是實踐中最好的選擇呢？橙色被普遍認為是一個很棒的“點擊色”，因為它能夠讓人產(chǎn)生購買或銷售的感覺，它充滿活力。Unbounce和SiteTuners這兩個網(wǎng)站都使用這種顏色，而他們是專業(yè)做轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的公司，他們當(dāng)然懂得其中的訣竅！
而紅色，給人一種很緊急的感覺，同樣也能達到效果，甚至比橙色的按鈕效果更好！不要妄自猜測，你的測試結(jié)果將會決定究竟哪種按鈕顏色更適合你。
你永遠也找不到一種顏色能夠取悅所有人，但是你能找到一種顏色能取悅大多數(shù)人。那個顏色就是能最大程度提升你著陸頁面轉(zhuǎn)化率的顏色。
形狀：有時候，有尖角的按鈕不如沒有尖角的按鈕，以下就是為什么：
1、圓角更易于眼睛與大腦進行視覺處理
2、我們會習(xí)慣于對尖角的東西保持警惕，因為他們象征著一種威脅。這一點同樣適用于按鈕（聽起來很瘋狂，是嗎？）。
3、尖角同樣還會起到“弓箭”的效果，把訪客的注意力從按鈕本身轉(zhuǎn)移開，且沒有轉(zhuǎn)移到按鈕的內(nèi)容上——號召訪客采取行動。
試想，用一系列形狀的組合來代替普通的長方形、正方形、橢圓或者圓。亞馬遜就使用了圓與長方形的組合：
再次重申，搞清楚到底哪一種最適合你的唯一方法就是做測試。
大小：終于，你的按鈕大小同樣也值得進行一些簡單的測試。增大或是減小按鈕來確定究竟什么尺寸才能為你帶來最高的轉(zhuǎn)化率。（提示：往往都是越大越好！）
測試按鈕號召訪客采取行動的效果
有時候你按鈕的行動號召能力比你的按鈕長什么樣子重要得多，也更容易去測試。就拿邁克爾·奧高在ContentVerve.com網(wǎng)站做的這個測試來舉例吧。通過增加這個按鈕行動號召能力的關(guān)聯(lián)度與價值，同時改變標(biāo)題的格式，這一著陸頁面轉(zhuǎn)化率的增長幅度達到了31.54%。
最佳方法是把重點放在訪客心中的價值以及關(guān)聯(lián)度。按鈕上寫著“提交“的文案，含糊其辭，訪客并不知道他們點擊之后會怎么樣。
有一個有趣的視頻，里面介紹了一些按鈕行為召喚調(diào)查結(jié)果：
他提供了測試按鈕行為召喚的建議，包括：
測試字體顏色。
把文案“我的”替換成“你（們）的”進行測試。
把重點放在訪客會得到什么，而不是他們需要做什么上。
只要合理，就把動詞換成“去吧，開始吧，行動起來吧”（“去購物車”這種就不用了。）
在按鈕左邊設(shè)置一個向右指的箭頭進行測試。
為按鈕增加價值及關(guān)聯(lián)性。
測試一下標(biāo)題行為召喚能力和副標(biāo)題行為召喚能力。
測試一下改變按鈕顏色的盤旋效應(yīng)。
嘗試在你的著陸頁中用一下聊天工具
對于潛在的顧客，在公司電話聯(lián)系他們會讓他們產(chǎn)生極度的被脅迫感。就好像電話的另一頭是一個像隨時準(zhǔn)備攻擊的貓一樣的銷售員在狩獵。
他一頭順發(fā)，備好臺詞，演練著面對異議時的反駁言辭，而且，他剛完成第三個5小時精力充沛的嘗試，看著他腳踝處的紋身，寫著“A.B.C” （一定要成交）。
然而，問題不僅僅在于電話線那頭的銷售員。你怎么看待那令人恐懼的電話應(yīng)答機？“對不起，0是無效的，請再次嘗試。”
所以，既然你有他們的電話號碼，你應(yīng)該如何穩(wěn)定通過打電話碰到這種情況的訪客的情緒？而且你是否有他們的郵箱地址？是否可以通過發(fā)郵件來解決？
客服幫助：聯(lián)系我們
遇見Olark。說起網(wǎng)頁聊天，Olark（一種網(wǎng)站在線客服聊天工具）是迄今為止我最中意的途徑。它看上去非常棒，有一些獨一無二的特征，并考慮到深度數(shù)據(jù)和用戶專用化。
談話過程中了解這些訪客來自哪個城市
查看他們近期登陸哪些頁面
查看他們在你的網(wǎng)站上停留了多久
增添一些吸引眼球的圖象(比如我在玩雜耍)。
使用輪叫調(diào)度運營系統(tǒng)
簡單進行一項網(wǎng)頁歡迎文案的多變量模型假設(shè)測試。
但最重要的是，這么做也很簡單，你的潛在客戶不用拿起電話就能得到答案，而且比發(fā)郵件快很多。
在談話開始前，我們不需要知道你的姓名、郵箱、電話號碼或社會保險。我們讓訪客自己主動積極地進行，而不需要我們?nèi)プ粉櫺畔ⅰ?/p>
我甚至不能馬上告訴你現(xiàn)在已經(jīng)有多少客戶通過Olark跟我們建立了聯(lián)系。（我們稱它為丘比特！）
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原文作者：Jonathan Dane
譯者：鮑子賢@九枝蘭
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