回顧2021年，人民需求日益增長，再加之?dāng)?shù)字化成趨勢，傳統(tǒng)零售紛紛求存求變，加速轉(zhuǎn)型之路。
深耕零售35年的國美，以用戶思維、科技思維、平臺(tái)思維和閉環(huán)思維，系統(tǒng)打造了“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六位一體的全零售生態(tài)共享平臺(tái), 通過六大板塊聯(lián)動(dòng)發(fā)展，相互賦能相互支持，進(jìn)行內(nèi)外勢能升級，進(jìn)而帶動(dòng)自身和商家業(yè)績提升。
六大平臺(tái)賦能 國美帶動(dòng)下沉增長
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額381558億元，比上年增長12.5%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額59265億元，增長12.1%。隨著縣域消費(fèi)需求增長，下沉市場正成為新的增量來源。
下沉市場的建設(shè)，一方面在于商品的豐富度，另一方面則需要有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，以保證商品更高效地流通。借力于六大平臺(tái)打造的生態(tài)閉環(huán)，在供應(yīng)鏈端，國美通過招商、自營、定制、代運(yùn)營、分發(fā)等全模式，實(shí)現(xiàn)了品類上近200萬SKU的全品類突破。
在流量端，國美深入布局縣域，打通農(nóng)村消費(fèi)鏈路。當(dāng)前，國美實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的場景運(yùn)營，線上通過“真快樂”形成了交易總平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全量SKU展示，通達(dá)全國消費(fèi)者，并通過樂與購兩個(gè)板塊，升級消費(fèi)粘性。線下遍布全國的4000多家的門店全方位改造，從傳統(tǒng)賣場升級轉(zhuǎn)型為展示型場景體驗(yàn)，進(jìn)一步通過提升消費(fèi)體驗(yàn)提升用戶粘性。
此外，國美的安迅物流已實(shí)現(xiàn)觸達(dá)超過全國95%以上的消費(fèi)者，且覆蓋全國99%的四級地址，其中包括超過80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級地址。
依托全零售生態(tài)，國美完美地將B端和C端進(jìn)行有效融合，推動(dòng)供給升級，并且?guī)?dòng)整個(gè)行業(yè)的優(yōu)化,給消費(fèi)品牌、中小廠商構(gòu)建起一整套助力下沉增長的閉環(huán)體系。
數(shù)字升級加速 全零售打造新增長點(diǎn)
在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的雙重驅(qū)動(dòng)下，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段能夠更為高效地洞察市場和消費(fèi)者需求，推動(dòng)著零售業(yè)的商品生產(chǎn)、流通、銷售、服務(wù)的生態(tài)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)和升級。
國美搭建的全零售平臺(tái)，就是以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，通過將一套高效的零售全域管理方法和流程模式，用互聯(lián)網(wǎng)化、系統(tǒng)化的手段提煉下來，形成了國美零售的六大中臺(tái)體系。
借助數(shù)字技術(shù)，國美完成線上線下場景的高度融合，提升C端用戶體驗(yàn)感的同時(shí)，也幫助供應(yīng)商、合作伙伴在流通環(huán)節(jié)降本提效。據(jù)方巍透露，與傳統(tǒng)電商巨頭相比，國美的獲客成本已遠(yuǎn)低于同行。通過數(shù)智化升級，國美通過六大平臺(tái)協(xié)同，不僅實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈端與流量端的深度打通，還形成了全品類、全場景、全渠道、全鏈路、商品全生命周期管理的國美生態(tài)體系。從長遠(yuǎn)規(guī)劃來看，國美推出全零售生態(tài)共享平臺(tái)，不僅僅服務(wù)于國美電器內(nèi)部、整個(gè)國美生態(tài)，甚至將面向第三方進(jìn)行服務(wù)，助力更多中小微商家快速成長。
布局全零售以來，國美增速肉眼可見。國美最新路演數(shù)據(jù)顯示，目前 “真快樂”平均日活達(dá)300萬以上，總SKU數(shù)近200萬，商家從2000家發(fā)展到萬家量級。方巍表示，中短期內(nèi)國美這些增長態(tài)勢仍會(huì)延續(xù)，2022年整體銷售規(guī)模有望較去年實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。
