新一輪科技革命和產業變革方興未艾，帶動了數字技術高速發展，以大數據、人工智能（AI）、混合云、物聯網、5G、區塊鏈等為代表的技術為數字科技的全面商業化應用落地和企業的數智化升級提供了可能。近日，國內人力資源數字化服務商金柚網與復旦大學達成合作，雙方將在情感計算和計算機視覺領域等方面展開深入研究和探索。
據了解，此次合作主要聚焦于情感計算方面的聯合研究，將通過綜合語音、自然語言處理等技術，依據對相關人員的微表情、心率、語音、語速和語調等信息進行多模態綜合分析。
近年來，疫情加速了各行各業業務線上化程度的提升，同時，計算機視覺、自然語言處理、知識圖譜等人工智能技術應用大量落地。在人力資源領域，雖然人才畫像、人崗匹配和崗位圖譜等智能技術已廣泛應用于各產品中，但在實際應用中，效果還有待改善，AI在人力資源實際業務場景中的應用仍有較大的提升和創新空間。
“此次與復旦大學在AI方面的合作研究，有助于強化金柚網HR SaaS的 AI能力。加之與騰訊企點共同打造的HR SSC bot，金柚網將進一步打造智能化的人力資源數字化服務閉環。”金柚網CTO鄔學寧表示。憑借著金柚網85000多家客戶的服務經驗和數據沉淀，同時依托與復旦大學在情感計算上的研究性合作，AI賦能下的金柚網HR SaaS服務充滿想象。
據透露，在研究中，金柚網還將以員工體驗、賦能員工和管理者為目標，進一步促進金柚網構建HR SaaS產品矩陣的智能化和服務效果的升級。當前由技術和效率驅動的產品經濟正逐漸轉型為由需求牽引的體驗經濟，傳統商業原本清晰的邊界在消失，人與組織之間的互動協作方式正在隨之改變，這要求企業圍繞產業數智化轉型提高全要素生產率，優化資源配置，在經營管理上同步創新與變革。
因此，員工作為企業最重要的資源，如何與數字技術協同工作是值得HR思考的問題。金柚網認為企業未來的人力資源管理將逐漸轉向賦能，從自上而下的金字塔形管理結構將轉變為自下而上的倒金字塔的賦能型結構。管理者以“員工”為中心，注重員工工作體驗，關注員工個人成長和價值實現，員工服務貫穿從員工吸引到離職后的全生命周期；備受關懷的員工將被激發出更多自驅力，為企業創造更多價值，同時也得到更多的成長，和企業一起合作共贏。
作為人力資源行業內頗具代表性的科技創新之舉，此次合作雙方將充分發揮各自優勢，促進各自在科技領域、HR服務創新方面的融合和發展。在當前人力資源服務業由“數量和規模”擴張向“高質量和效益”提升轉變的時期，通過AI賦能人力資源服務的全鏈條服務效率和準確率，可以更好地推動企業數字化、網絡化和智能化轉型，更能反向助推人工智能技術自身的迭代和進步。
此次雙方攜手，既順應了企業數智化轉型的時代大勢，響應了國家“十四五”數字經濟發展規劃的及時號召，也為人力資源行業實現了新年“開門紅”，為行業內更多企業和主體創新提供了有益示范，集眾智、聚眾力，引領融通創新，共同推動“科技創新”加速。
未來，金柚網將繼續在人力資源數字化領域夯實技術研發能力，更加豐富、完善HR服務產品矩陣，以技術創新驅動人力資源服務智能化，肩負起科技強企的擔當和責任，為更多企業提供更優質的解決方案和服務。
