以95后為主體的“Z世代”消費者來勢洶洶，據(jù)高盛公司報告顯示，中國約有2.51億“Z世代”撐起了4萬億的消費市場。當(dāng)年輕一代接過消費接力棒，消費的意義和價值也隨之改變，它不再局限于經(jīng)濟(jì)學(xué)上的以錢易物，引發(fā)Z世代消費行為的可能就是一次與品牌產(chǎn)生的情感共鳴。
這股消費風(fēng)潮也深刻影響著廚衛(wèi)市場，推動廚衛(wèi)行業(yè)品牌更加年輕化，國民廚衛(wèi)品牌萬家樂便是這支品牌年輕化大軍中的翹楚。虎年新春期間，萬家樂上線系列短片“我不要三缺一”，圍繞情侶、朋友、家庭等熟悉的生活場景展開，傳遞團(tuán)圓美滿的美好期望，與“Z世代”展開對話，將萬家樂“智領(lǐng)廚衛(wèi) 樂傳萬家”的品牌理念滲透給年輕一代。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型 品牌年輕化的核心能力
隨著“中國智造”之路不斷拓寬，在大數(shù)據(jù)、人工智能等新興科技的助力下，企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型加速。萬家樂2021年10月啟用的智慧科技產(chǎn)業(yè)園成為中國傳統(tǒng)制造向數(shù)智化制造轉(zhuǎn)型升級的一個成功樣板。
據(jù)悉，產(chǎn)業(yè)園建筑面積18萬平方米，采用國際領(lǐng)先的MES生產(chǎn)制造系統(tǒng)、柔性生產(chǎn)線、全自動立體倉庫、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等領(lǐng)先科技基礎(chǔ)設(shè)施的產(chǎn)業(yè)園，總裝自動化+零件鈑金自動化+立庫(WMS系統(tǒng))，實現(xiàn)效率提升20%。
與此同時，數(shù)智化轉(zhuǎn)型將推進(jìn)萬家樂產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、模塊化，并建立模塊數(shù)據(jù)庫，在產(chǎn)品生產(chǎn)運轉(zhuǎn)過程中，通過ERP、MES等應(yīng)用系統(tǒng)，實時采集產(chǎn)量、質(zhì)量、能耗、加工精度和設(shè)備狀態(tài)等數(shù)據(jù)，與終端設(shè)計、工藝、制造、倉儲、物流、質(zhì)量、人員等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匹配，從而實現(xiàn)生產(chǎn)過程的全程溯源。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級帶來的不僅僅是效率的提升，更是品牌走向年輕化的必經(jīng)之路。首先，數(shù)智化有利于把控產(chǎn)品各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，實現(xiàn)動態(tài)統(tǒng)一，建立強(qiáng)有力的品牌形象；其次，數(shù)智化有利于提升服務(wù)質(zhì)量，全新上線的用戶服務(wù)體系平臺和智能呼叫中心系統(tǒng)，則實現(xiàn)了多渠道統(tǒng)一服務(wù)；最后，數(shù)智化有利于提升用戶體驗，讓消費者從購買到使用全程無憂。
產(chǎn)品突破創(chuàng)新 吸引Z世代消費者
數(shù)智化轉(zhuǎn)型成功讓萬家樂具備了吸引Z世代消費者核心能力，而在產(chǎn)品上的不斷創(chuàng)新突破，則讓萬家樂占據(jù)Z世代消費者的心智。萬家樂建立了“生產(chǎn)一代、研發(fā)一代、儲備一代”的研發(fā)創(chuàng)新體系。數(shù)據(jù)顯示，萬家樂每年約有4%的費用投入到研發(fā)和品質(zhì)管控中，特別是近幾年，每年投入技術(shù)研發(fā)的費用高達(dá)數(shù)億元。
在持續(xù)創(chuàng)新積累下，萬家樂已成為國家重點高新技術(shù)企業(yè)和國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心，擁有博士后科研工作站和國家認(rèn)可實驗室，申請2500多項專利，榮獲3000項國內(nèi)外大獎，科研及技術(shù)實力行業(yè)領(lǐng)先。
以斬獲紅棉獎等行業(yè)大獎的萬家樂A3小體積燃?xì)鉄崴鳛槔丝顭崴鞅葌鹘y(tǒng)熱水器體積縮小45%。且擁有獨創(chuàng)極火微焰技術(shù)、食品級小精鋼換熱片、不銹鋼恒溫倉、專業(yè)級擴(kuò)容消噪技術(shù)、東方恒熱芯2.0原創(chuàng)專利技術(shù)、WiFi遠(yuǎn)程控制、零控?zé)o線控制、AI管道自適應(yīng)技術(shù)等多項技術(shù)手段，產(chǎn)品包含專利50余項，被譽為“下一代燃?xì)鉄崴?rdquo;。
憑借顏值高、體積小、安置面積小、功能強(qiáng)大等特性，A3小體積燃?xì)鉄崴鹘o深受住房面積限制的Z世代消費者帶來驚喜，有效緩解了他們的廚房面積焦慮問題。除此之外，其暢銷產(chǎn)品萬象套系也憑借顏值在線、科技領(lǐng)先、功能強(qiáng)大俘獲大波年輕消費者。
營銷擁抱變化 增強(qiáng)與年輕消費者互動
從2017年開始，萬家樂啟動品牌變革，先后推出A3小體積燃?xì)鉄崴鳌⑷f象套系等產(chǎn)品，并不斷圈粉，其新產(chǎn)品還曾獲得央視點贊“中國家電的設(shè)計感和科技感越來越強(qiáng)”。
在營銷層面，萬家樂主動擁抱變化，先后攜手《鋒味》和《一站到底》熱門綜藝，與嘻哈歌手孫八一共同推出正能量單曲《快樂生活就是萬家樂》以年輕形象加強(qiáng)與z時代的溝通。此后更是邀請當(dāng)紅演員王耀慶、脫口秀新星李雪琴展開合作，通過腦洞清奇的創(chuàng)意視頻，為用戶巧妙展示萬象系列產(chǎn)品的功能特點，引發(fā)了大眾共鳴與媒體關(guān)注。
虎年新春期間，萬家樂發(fā)布的“我不要三缺一”系列故事短片，又一次展現(xiàn)了萬家樂品牌深入年輕群體的決心和態(tài)度。三個熟悉的生活場景，三組關(guān)系密切的親朋好友，以戲謔幽默的方式向消費者傳遞圓滿的美好寓意，生活偶爾三缺一，但萬家樂永遠(yuǎn)在你的身后，為美好生活補(bǔ)上空缺。
正如萬家樂所言，“我們主動求變，通過不斷的變化傳遞我們消費者至上的核心價值觀。萬家樂是一個國民品牌，更是一個年輕的品牌。”
科技驅(qū)動、用戶為王，從服務(wù)80后、90后消費者到如今服務(wù)Z世代消費者，持續(xù)品牌年輕化的萬家樂始終走在行業(yè)前列。不斷升級的數(shù)智化能力、持續(xù)優(yōu)化的產(chǎn)品力、進(jìn)一步提升的服務(wù)體驗，萬家樂的腳步從未停歇，“智領(lǐng)廚衛(wèi) 樂傳萬家”的理念也將在Z世代消費者的心中留下痕跡，就像“萬家樂 樂萬家”一樣陪伴一代人。
