以95后為主體的“Z世代”消費者來勢洶洶，據高盛公司報告顯示，中國約有2.51億“Z世代”撐起了4萬億的消費市場。當年輕一代接過消費接力棒，消費的意義和價值也隨之改變，它不再局限于經濟學上的以錢易物，引發Z世代消費行為的可能就是一次與品牌產生的情感共鳴。
這股消費風潮也深刻影響著廚衛市場，推動廚衛行業品牌更加年輕化，國民廚衛品牌萬家樂便是這支品牌年輕化大軍中的翹楚。虎年新春期間，萬家樂上線系列短片“我不要三缺一”，圍繞情侶、朋友、家庭等熟悉的生活場景展開，傳遞團圓美滿的美好期望，與“Z世代”展開對話，將萬家樂“智領廚衛 樂傳萬家”的品牌理念滲透給年輕一代。
數智化轉型 品牌年輕化的核心能力
隨著“中國智造”之路不斷拓寬，在大數據、人工智能等新興科技的助力下，企業數字化、智能化轉型加速。萬家樂2021年10月啟用的智慧科技產業園成為中國傳統制造向數智化制造轉型升級的一個成功樣板。
據悉，產業園建筑面積18萬平方米，采用國際領先的MES生產制造系統、柔性生產線、全自動立體倉庫、工業互聯網平臺等領先科技基礎設施的產業園，總裝自動化+零件鈑金自動化+立庫(WMS系統)，實現效率提升20%。
與此同時，數智化轉型將推進萬家樂產品生產標準化、通用化、模塊化，并建立模塊數據庫，在產品生產運轉過程中，通過ERP、MES等應用系統，實時采集產量、質量、能耗、加工精度和設備狀態等數據，與終端設計、工藝、制造、倉儲、物流、質量、人員等業務數據匹配，從而實現生產過程的全程溯源。
數智化轉型升級帶來的不僅僅是效率的提升，更是品牌走向年輕化的必經之路。首先，數智化有利于把控產品各個生產環節的質量，實現動態統一，建立強有力的品牌形象；其次，數智化有利于提升服務質量，全新上線的用戶服務體系平臺和智能呼叫中心系統，則實現了多渠道統一服務；最后，數智化有利于提升用戶體驗，讓消費者從購買到使用全程無憂。
產品突破創新 吸引Z世代消費者
數智化轉型成功讓萬家樂具備了吸引Z世代消費者核心能力，而在產品上的不斷創新突破，則讓萬家樂占據Z世代消費者的心智。萬家樂建立了“生產一代、研發一代、儲備一代”的研發創新體系。數據顯示，萬家樂每年約有4%的費用投入到研發和品質管控中，特別是近幾年，每年投入技術研發的費用高達數億元。
在持續創新積累下，萬家樂已成為國家重點高新技術企業和國家認定企業技術中心，擁有博士后科研工作站和國家認可實驗室，申請2500多項專利，榮獲3000項國內外大獎，科研及技術實力行業領先。
以斬獲紅棉獎等行業大獎的萬家樂A3小體積燃氣熱水器為例，此款熱水器比傳統熱水器體積縮小45%。且擁有獨創極火微焰技術、食品級小精鋼換熱片、不銹鋼恒溫倉、專業級擴容消噪技術、東方恒熱芯2.0原創專利技術、WiFi遠程控制、零控無線控制、AI管道自適應技術等多項技術手段，產品包含專利50余項，被譽為“下一代燃氣熱水器”。
憑借顏值高、體積小、安置面積小、功能強大等特性，A3小體積燃氣熱水器給深受住房面積限制的Z世代消費者帶來驚喜，有效緩解了他們的廚房面積焦慮問題。除此之外，其暢銷產品萬象套系也憑借顏值在線、科技領先、功能強大俘獲大波年輕消費者。
營銷擁抱變化 增強與年輕消費者互動
從2017年開始，萬家樂啟動品牌變革，先后推出A3小體積燃氣熱水器、萬象套系等產品，并不斷圈粉，其新產品還曾獲得央視點贊“中國家電的設計感和科技感越來越強”。
在營銷層面，萬家樂主動擁抱變化，先后攜手《鋒味》和《一站到底》熱門綜藝，與嘻哈歌手孫八一共同推出正能量單曲《快樂生活就是萬家樂》以年輕形象加強與z時代的溝通。此后更是邀請當紅演員王耀慶、脫口秀新星李雪琴展開合作，通過腦洞清奇的創意視頻，為用戶巧妙展示萬象系列產品的功能特點，引發了大眾共鳴與媒體關注。
虎年新春期間，萬家樂發布的“我不要三缺一”系列故事短片，又一次展現了萬家樂品牌深入年輕群體的決心和態度。三個熟悉的生活場景，三組關系密切的親朋好友，以戲謔幽默的方式向消費者傳遞圓滿的美好寓意，生活偶爾三缺一，但萬家樂永遠在你的身后，為美好生活補上空缺。
正如萬家樂所言，“我們主動求變，通過不斷的變化傳遞我們消費者至上的核心價值觀。萬家樂是一個國民品牌，更是一個年輕的品牌。”
科技驅動、用戶為王，從服務80后、90后消費者到如今服務Z世代消費者，持續品牌年輕化的萬家樂始終走在行業前列。不斷升級的數智化能力、持續優化的產品力、進一步提升的服務體驗，萬家樂的腳步從未停歇，“智領廚衛 樂傳萬家”的理念也將在Z世代消費者的心中留下痕跡，就像“萬家樂 樂萬家”一樣陪伴一代人。
