在國內消費觀念轉型升級、數字化技術不斷提升等多重因素作用下,零售行業固有的流通渠道、零售模式、管理模式等正在經歷深刻變革。在這個全新的零售時代,無論是線上平臺、線下門店,還是供應鏈、物流等都在加速融合共生、相互作用轉化。共享共建已經成為未來零售業發展的核心關鍵詞。
在此背景下,國美正在打造的全零售生態共享平臺,以共享共建為核心,助力消費升級,在滿足人們對于美好生活向往的同時,也為行業帶來新風。
共建閉環生態 滿足多元需求
隨著全球貿易環境發生巨大變化,中國零售業迭代升級,新興業態層出不窮,消費者不斷呈現多元化的需求卻又不能及時被滿足。
不管外界環境如何變化,“商品與服務”、“變革和創新”始終是零售業發展的方向與目標。面對當下市場中不斷涌現的新消費品牌、新消費場景和新消費渠道,零售企業都在叩問:在“雙循環”的新發展格局下,如何通過打造自身的商品力、構建生態力,從而擴大影響力?
共享共建是國美深思熟慮后選擇的戰略方向。圍繞著共享共建,國美全力打造全零售生態共享平臺,形成了線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺這六大平臺,搭建完成了數據倉庫,即虎鯨數據基礎平臺;逐步完善了用戶畫像平臺,即馬良畫像平臺;同時優化了管理工具平臺,即鯤鵬數據應用平臺。
通過全零售生態共享平臺,國美重新思考零售行業的“人貨場”三要素,重構商業模式,強化對消費者的整個消費生命周期的深度運營能力,提升商業運營的效率,最終形成與消費者更加智能化的觸達與互動,持續提升消費體驗。
可以說,在共享共建模式下,國美正在以生態化的零售產品和閉環式服務體系不斷滿足用戶需求,也在不斷擴大著自身的影響力。
開放發展成果 攜手行業共贏
隨著科學技術給世界各行各業帶來的互聯和融合,越來越多的企業認識到,未來的競爭不再是公司與公司之間的競爭,而是生態與生態的競爭;不是你死我活,而是共同發展;不是無休止的攝取,而是維護一個更健康的生態。共建才能實現共創,共享才能帶來共贏。
在國美看來,通過共享共建,打斷壟斷壁壘,整合社會化零售資源,為全域營銷零售賦能,不僅可以實現企業自身的發展,也能為零售行業帶來新風,實現與行業的共贏。
基于此理念,國美將一套高效的零售全域管理方法和流程模式,用互聯網化、系統化的手段提煉下來,形成了國美零售的六大中臺體系,也就是全零售生態共享平臺,以中大型企業為主要用戶,同時廣泛服務于各類中小商戶,幫助各類商家公平參與競爭。
通過整合零售行業基礎要素,國美以“資源+系統+服務+數據”四位一體的全新模式打造全零售共享服務解決方案,完成了以平臺化、 生態化構建零售產品流通和銷售的新模式。 國美零售高級副總裁方巍指出,目前,國美共享共建已構建完成了供應鏈平臺、流量平臺,實現數據共享、會員打通和積分互換,實現了KOL/KOC、生產商、渠道商三端入駐,其中KOL/KOC1000個以上,生產商2000家,渠道商5000家。
伴隨著數字化基礎的不斷夯實,國美共享共建的步伐正在不斷加快。歷經35年錘煉的國美,正在以更為開放的姿態迎接零售業新的挑戰,同時也與行業共享開放發展成果,助力零售行業再上新階。