隨著中國家庭消費需求的迭代，如何滿足家庭用戶日益增長的物質(zhì)需求成為擺在零售行業(yè)面前的一道“通關(guān)題”。在3月1日的“真值·敢比” 國美電器“黑伍”惠民消費月大促暨真快樂APP全家樂購季發(fā)布會上，國美與人民日報數(shù)字傳播共同發(fā)布了《中國零售業(yè)與家庭服務(wù)業(yè)融合發(fā)展研究報告》白皮書。報告表明在后疫情時代的新消費環(huán)境下，國貨消費、舌尖消費和沉浸式場景化消費日漸成為主流，為此以國美為代表的零售企業(yè)通過全零售生態(tài)戰(zhàn)略積極突圍，錨定了“家·生活”這個具有廣闊增量空間的高成長新賽道，以打開價值增長空間。
敢于比價比質(zhì)比服務(wù) 國美底氣十足
價格、品質(zhì)與服務(wù)是零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，這是國美的優(yōu)勢，也是國美敢于喊出“真值·敢比”的底氣所在。究其原因，主要是國美同時具備線上“真快樂”APP與線下國美電器兩大戰(zhàn)線，并依托其長達(dá)35年的大規(guī)模供應(yīng)鏈采購優(yōu)勢，形成了薄利多銷的經(jīng)營特色。在此次“真值·敢比”發(fā)布會上，國美敢于在更低的定價基礎(chǔ)上，與同行在線上與線下雙平臺比品質(zhì)、比服務(wù)、比全場景的綜合體驗感。
國美線上平臺“真快樂”APP首頁開辟的“真選商品”和“嚴(yán)選好店”兩大板塊，在大促期間為消費者精選出優(yōu)質(zhì)的自營商品與第三方店鋪，品類橫跨家電、食品、酒水等家庭消費常見的領(lǐng)域。“真快樂”APP同期發(fā)起的“寵她節(jié)”，還為眾多追求質(zhì)量的女性推出了限量爆款3.8折起的“女王價”，涵蓋美妝洗護(hù)、服飾箱包、鐘表首飾、大牌輕奢等豐富品類。
真值狂潮席卷全國 為用戶省下每一分錢
與線上遙相呼應(yīng)的，是國美電器開展的“黑伍”惠民消費月大促活動。近年來，全國數(shù)以千計的國美電器門店完成了“視頻導(dǎo)購”全覆蓋，線下體驗線上交易的全場景展示型數(shù)字門店，并快速擴(kuò)充非家電品類的占比。在此次“黑伍”大促期間，國美電器除了集全年促銷資源橫掃家電價格底線外，還準(zhǔn)備了超1億元非家電補(bǔ)貼，吸納全國各地“名、優(yōu)、特”產(chǎn)品，讓南方用戶輕松嘗到陜北黃土高坡的蘋果，讓北方用戶輕松嘗到廣西武鳴沃柑。
無論是“真快樂”APP還是國美電器，“真值·敢比”大促憑借真選買手、品質(zhì)無憂、服務(wù)無憂、價格無憂的四重保障，為消費者全程把控商品質(zhì)量；讓食物安全干凈，讓放在家里用的電器安穩(wěn)放心。在此次大促發(fā)布會上，國美還與中國商聯(lián)共同發(fā)布了《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),對零售行業(yè)買手能力要求、買手管理、銷售服務(wù)、售后服務(wù)等全鏈路環(huán)節(jié)制定了高標(biāo)準(zhǔn)的約束。
中國商聯(lián)副會長張麗君表示：“《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》是在零售行業(yè)新市場環(huán)境和技術(shù)條件下，全國首個督促買手新業(yè)態(tài)良性發(fā)展的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，既對零售業(yè)選擇商品及品牌提出更高要求，也對滿足消費者的品質(zhì)需求有著積極意義。”
此番大促期間，國美承諾為每一個家庭省下每一分錢，買得越多省得越多。同時“真快樂”APP還攜手家電、食品酒水、美妝個護(hù)等全品類金牌國貨品牌推出高質(zhì)低價的金牌國貨商品，讓每個消費者都能樂享“真值”消費。
正是具備了“真值”的實力，才讓“真快樂”APP擁有了“敢比”的底氣。隨著國美三月購物狂潮的厚積薄發(fā)，每一戶家庭都將買到心儀的真選好貨，享受到更美好的品質(zhì)生活！
