近日，企業微信管理系統探馬SCRM上線了AI外呼功能，助力企業做好精準的加粉引流，提升效率而降低人工成本
很多企業在剛開始做私域時，需要將個微客戶轉移至企微、公域客戶轉移至企微私域、活動通知觸達等，在短時間內通知大批用戶確實有難度。這時，可以嘗試探馬SCRM的【AI導表引流】。
AI外呼以智能機器人的形式給用戶自動、批量撥打電話。相比于人工撥打電話，AI外呼更適用于需要觸達的用戶規模大、話術簡單、用戶配合度低等業務場景，效率更高。
提高加微效率，降低人工成本
探馬AI外呼自動撥號，效率高，降低人工成本。
它可根據不同的業務運營場景，制定符合自身情況的AI話術。每天人工撥打電話量一般為100-300通，而AI外呼能做到一個機器人坐席每日可撥打300-800通電話，節省70%人工成本，加粉效率可達15%-40%。
AI外呼的服務更規范。
流程與話術都可在系統內提前設置好，與客戶溝通時，AI機器人使用真人錄音，更真實的同時，情緒也永遠飽滿，并能自動判斷用戶意向并分配跟進，保障服務品質，提升用戶體驗。
區分用戶意向，精準發引流短信
AI外呼將根據通話情況，自動分析語義并判斷客戶意向，并發送對應的引流短信：
A級：有明確意向
B級：有一定意向
對于A級與B級客戶，建議發送正常的加微引流短信，用于引導客戶添加員工的企微好友。48小時內未添加，分配員工去再去添加。
C級：興趣不大
建議發送福利引導的加微短信，用利益誘餌引導添加員工企微。48小時內未添加，分配員工去再去添加。
如：【XX店】雙十一活動開啟，大幅優惠來襲，點擊鏈接XXXXX添加您的專屬顧問，即可領取20元無門檻優惠券。
D級：無意向
建議不發短信，直接放入公海，或者待分配，后續跟進。
E級：未接客戶
建議發送通話慰問或者強福利短信，然后放入公海或者待分配后續跟進
同時，系統可識別出哪些客戶還沒有添加企業微信，將線索按照規則自動分配給員工，進行下一步的觸達工作。
另外，AI導表引流除了“AI外呼+短信”的模式外，也可以直接批量發送【短信】引流。
【短信】即導入手機號后，對用戶發送統一短信引導加微，若用沒有添加企微，也會按照規則自動分配員工跟進。
在配置短信時，一定要記得在短信中添加引流的短鏈，用戶點擊鏈接即可跳轉二維碼，掃碼添加員工企微即可，方便快捷，短鏈在探馬SCRM系統就可生成。
舉個例子，商家想把淘寶公域用戶轉移到私域，讓用戶添加自己員工的企業微信，就可以把獲取的手機號導入系統，批量發送引流短信，快速引導用戶加微。
效果復盤，數據有跡可循
探馬系統SCRM分別可對AI外呼數據與短信記錄進行統計，方便企業做數據復盤，不斷優化加微的效果。
AI外呼數據統計
統計所有導入的手機號在AI外呼維度的數據，如過濾后的手機號數量、意向客戶數、加微人數、發短信數、AI外呼次數、電話接通率等等。
短信記錄
統計所有導入的手機號發送短信的情況，如發送短信數、加微人數、添加成功率、鏈接打開率等。
通過對外呼數據分析，可以不斷優化話術，提高引流效率。以某企業為例，最開始的外呼話術非常簡單，如“我們是xx公司的xx，如果您感興趣的話，添加我的企業微信詳細了解下”，三天后分析轉化數據，查看電話接通率、加微人數都很低。在探馬客戶成功的指導下，根據外呼數據不斷測試、優化話術，企微好友添加率從3%提升至25%。
同時，AI外呼數據分析也可以對引流品做A/B test。在前文也有提到，當用戶被劃為C級（興趣不大）與E級（未接客戶）時，需要用利益誘導用戶添加好友，選擇“引流品”非常關鍵，用戶對引流品感興趣才愿意添加企微。
以某美妝客戶為例，用AI外呼來測試引流品，如第一周選擇“優惠券”、第二周選擇“化妝品小樣”、第三周選擇“會員卡”作為引流品，經過三周的測試，對比電話接通率、發送短信數、鏈接打開率、添加成功率的數據指標，發現“化妝品小樣”作為利益點，愿意加微的用戶更多，后續可采用“化妝品小樣”作為短信的引流品。
所以，AI外呼與短信引流要隨時關注數據的變化，做數據的復盤，依據每一輪的數據，做話術的測試與優化，直到效果達到最優。
總結一下，探馬SCRM的【AI導表引流】，能助力企業做好精準的加粉引流，提升效率而降低人工成本，快速搭建私域。快來體驗吧~
