日前，在“京東大藥房罕見病關愛中心”上線一周年之際，京東健康宣布啟動“罕見病全生態服務戰略”。在解決罕見病就診購藥難題的同時，京東健康也關注到罕見病患者對于營養補充、護理康復等更廣泛類別的需求，尤其在特醫食品的購買便捷、供貨與價格穩定、科學營養在線咨詢等方面，京東健康致力于以“一站式”服務，助力提升罕見病患者的日常生活品質。
（京東健康“罕見病全生態服務戰略”發布儀式）
在一些先天性代謝疾病——如苯丙酮尿癥、甲基丙二酸血癥、丙酸血癥、楓糖尿癥等罕見病的臨床治療中，特醫食品是為患者提供生存、恢復和茁壯成長所需的必需營養素。然而，根據沙利文聯合病痛挑戰基金會發布的《2022中國罕見病行業趨勢觀察報告》顯示，目前全球有 700 余款特醫食品上市，我國僅有 81 款特醫食品獲批，其中多數為嬰幼兒類的特醫食產品，很多需求無法得到滿足，不少患者需依靠代購等方式購買所需的特醫食產品——渠道不穩定、貨品供應不足，加之代購等途徑價格高昂，給患者家庭帶來了額外的負擔。
（沙利文聯合病痛挑戰基金會發布《2022中國罕見病行業趨勢觀察報告》）
為此，近年來京東健康攜手美贊臣、雀巢健康、雅培等特醫領域專業品牌，積極推動國內特醫食品行業快速、健康、高質量發展，號召社會尊重包容并守護罕見病群體健康成長，積極改善特醫食品在國內罕見病群體中的可及性。
（2021年10月，京東健康特醫食品行業聯盟成立儀式。雀巢健康科學、雀巢、紐迪希亞、雅培醫學營養、Abbott、美贊臣、優博特醫、冬澤特醫、藍果、麥孚營養成為首批聯盟企業）
在提供充足的特醫食品供應保障的同時，京東健康還充分整合了現有的醫療健康服務能力，針對用戶差異化需求，提供定制化的科學營養專業指導。此外，京東健康互聯網醫院營養專科還開辟了“特殊人群營養指導專區”，提供健康科普、權威專家和醫生在線咨詢服務。用戶在購買和食用特醫食品時，可以隨時通過商品詳情頁點擊“問醫生”，尋求專業指導服務。
（在特醫食品的商品頁面上，用戶可以點擊“問醫生”尋求醫生的專業建議和指導）
未來，京東健康還將與品牌伙伴不斷開拓更廣泛的合作空間，通過開展營養科普、推動產品引入、發起公益捐贈等形式，共同為罕見病患者以及更多有需要的群體提供關愛和幫助。
