去年有消息稱電商巨頭亞馬遜要大力拓展線下疆土，計劃在美國開多家大型實體零售店；今年年初亞馬遜還宣布將在洛杉磯開設一家名為Amazon Style的服裝店。
不曾想，亞馬遜當地時間周三表示，將重新調整實體店策略，關閉包括書店、四星級商店和快閃店在內的68家線下門店。看來即使是電商巨頭，也無法一口氣吞下所有業務。
此次關店將影響到美國和英國的68家商店，關閉日期將因地而異。亞馬遜表示，將幫助受影響的員工在公司其他位置找到工作，選擇不留在公司的員工將獲得遣散費。
憑借線上平臺早已顛覆零售領域的電商巨頭亞馬遜曾在其創始人貝索斯的“影子顧問”Dilip Kumar的監管下開始線下實體店業務的發展。
2015年，亞馬遜在成立20周年時開設線下書店。2017年，亞馬遜以137億美元收購美國最大的有機食品連鎖零售商全食超市（Whole Foods）。2018年，亞馬遜首家無人收銀便利店Amazon Go開張，同年，主要銷售被亞馬遜客戶評為四星級以上產品的亞馬遜首家4星級實體店Amazon 4-star開業。2021年5月，媒體又獲悉，亞馬遜考慮設立實體零售藥店。
亞馬遜實體書店主要銷售亞馬遜線上書店好評書籍及公司旗下電子閱讀器、智能音箱、平板電腦系列產品。此外，書店亦有售部分智能家居產品、兒童玩具與游戲。亞馬遜四星產品超市則負責銷售所有亞馬遜線上四星以上評價的產品。店內產品均以數字價格標簽，價格會隨市場狀況發生波動，亞馬遜Prime會員在店內享有特惠，可按亞馬遜線上價格購買該產品，是其線上線下業務的一個融合。
近年來，亞馬遜的實體店部門明顯落后于其整體零售業務。包括Whole Foods和Amzon Fresh在內的實體店在2021年的銷售額均低于2018年。亞馬遜四季度財報顯示了亞馬遜自2001年中以來增長最為“疲軟”的時期，CNBC評論稱這樣的增長正在削減其實體零售業務的布局。
亞馬遜發言人表示，該公司"仍然致力于"建立長期的實體零售概念和技術。
亞馬遜將繼續開設新的商店和零售業態，包括亞馬遜最近推出的Style商店——首次涉足實體服裝店。此外，亞馬遜也將繼續關注Amazon Fresh和Whole Foods Market雜貨連鎖店，Amazon Go便利店，以及Just Walk Out的無收銀技術。
不過，這也不是亞馬遜第一次關閉實體店了。
三年前，亞馬遜曾關閉過87家為顧客提供所有亞馬遜產品體驗的快閃店。彼時，亞馬遜還在積極擴張亞馬遜旗下實體書店及亞馬遜四星產品超市，以為顧客提供更全方位服務及更多選擇。當時，亞馬遜的快閃店主要位于美國Whole Foods、Kohl's商店及其他超市內。快閃店為顧客提供所有亞馬遜產品體驗。
亞馬遜在去年可以說是美股科技大公司表現最差的股票之一。即使其四季度財報發布后錄得其2015年以來最大單日漲幅，創美股市場上最大單日個股市值增幅，但亞馬遜年初至今累計跌幅超10%，并沒有跑贏同期標普約8%的跌幅。
【來源：華爾街見聞】
