今年來，多地散發疫情，為了保障用戶的正常醫療服務需求，基于互聯網醫院開展的在線問診、電子處方、送藥到家、上門護理等服務，正在逐漸成為基層百姓的日常診療新模式。
家住天津市南開區的楊女士術后無法主動進食，需要通過鼻飼管進食流質飲食，并需要專業人員定期更換。2022年初，受疫情管控的影響，加上身體狀況不允許，楊女士無法前往醫院，這可急壞了家人們。
在咨詢了天津市南開醫院之后，醫生告訴楊女士的家人，可以通過“南開京東互聯網醫院”的APP，在線申請‘護理到家’服務。楊女士的家人立刻下載了APP并完成信息錄入，很快就有南開醫院的護士主動聯系并溝通上門時間。
楊女士的家人告訴記者：“上門護理的服務太方便了，不用再為出門發愁，真是解決了我們的燃眉之急。”
同樣家住南開區的張奶奶今年已經92歲高齡了，由于小腦萎縮，張奶奶長期需要臥床，肢體活動不便。2021年冬天，張奶奶骶尾部出現了壓瘡，若不積極治療，很容易造成局部感染，引發敗血癥，嚴重時甚至發展成全身癥狀。張奶奶的家里人心急如焚，在聽說了可以用手機預約專業的“護理到家”服務后，便立刻在線申請。
據南開醫院介紹，當時張奶奶的壓瘡較為嚴重，需要護士每天上門換藥，目前經過一段時間的積極護理，壓瘡已有明顯好轉，護士上門服務的頻次也降至兩天一次。
類似楊女士、張奶奶這樣需要專業護理服務的用戶并不鮮見。數據顯示，截至2019年底，我國60歲及以上人口為2.54億人，其中失能、半失能老年人4000余萬，這類人群對于專業醫療護理、康復、居家護理等服務需求巨大。
為了積極應對人口老齡化，增加護理服務供給，國家衛健委2020年發布的《關于進一步推進“互聯網+護理服務”試點工作的通知》，也明確提出自2021年1月1日起，將“互聯網+護理服務”試點范圍擴大至全國。天津作為早期的試點省份，也在持續發揮探索優勢，逐步擴大試點服務項目和試點服務醫療機構。
據了解，2020年11月，由天津市南開醫院與京東健康合作成立的“南開京東互聯網醫院”，覆蓋內科、外科、中醫、婦科、產科、兒科以及醫技醫輔科等科室200余名醫師，在線為用戶提供“健康咨詢”“在線復診”“報告查詢”“護理到家”“隨訪管理”等服務。其中，有居家護理需求的用戶，均可通過“南開京東互聯網醫院”APP在線預約包括壓瘡護理、傷口護理、更換鼻飼管護理等在內的共14項上門護理服務。
自上線以來，“護理到家”服務受到了天津市民的普遍認可，更是在年初疫情期間解決了眾多家庭的切實困難。數據顯示，自“護理到家”業務推廣至今，訂單量持續穩步增長。
未來，京東健康將與天津市南開醫院共同探索，持續發揮“互聯網+”服務價值，不斷拓寬醫療服務半徑、提升醫療服務內涵，讓天津市民享受高品質的互聯網醫療健康服務。
