今年來(lái)，多地散發(fā)疫情，為了保障用戶的正常醫(yī)療服務(wù)需求，基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展的在線問診、電子處方、送藥到家、上門護(hù)理等服務(wù)，正在逐漸成為基層百姓的日常診療新模式。
家住天津市南開區(qū)的楊女士術(shù)后無(wú)法主動(dòng)進(jìn)食，需要通過(guò)鼻飼管進(jìn)食流質(zhì)飲食，并需要專業(yè)人員定期更換。2022年初，受疫情管控的影響，加上身體狀況不允許，楊女士無(wú)法前往醫(yī)院，這可急壞了家人們。
在咨詢了天津市南開醫(yī)院之后，醫(yī)生告訴楊女士的家人，可以通過(guò)“南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的APP，在線申請(qǐng)‘護(hù)理到家’服務(wù)。楊女士的家人立刻下載了APP并完成信息錄入，很快就有南開醫(yī)院的護(hù)士主動(dòng)聯(lián)系并溝通上門時(shí)間。
楊女士的家人告訴記者：“上門護(hù)理的服務(wù)太方便了，不用再為出門發(fā)愁，真是解決了我們的燃眉之急。”
同樣家住南開區(qū)的張奶奶今年已經(jīng)92歲高齡了，由于小腦萎縮，張奶奶長(zhǎng)期需要臥床，肢體活動(dòng)不便。2021年冬天，張奶奶骶尾部出現(xiàn)了壓瘡，若不積極治療，很容易造成局部感染，引發(fā)敗血癥，嚴(yán)重時(shí)甚至發(fā)展成全身癥狀。張奶奶的家里人心急如焚，在聽說(shuō)了可以用手機(jī)預(yù)約專業(yè)的“護(hù)理到家”服務(wù)后，便立刻在線申請(qǐng)。
據(jù)南開醫(yī)院介紹，當(dāng)時(shí)張奶奶的壓瘡較為嚴(yán)重，需要護(hù)士每天上門換藥，目前經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積極護(hù)理，壓瘡已有明顯好轉(zhuǎn)，護(hù)士上門服務(wù)的頻次也降至兩天一次。
類似楊女士、張奶奶這樣需要專業(yè)護(hù)理服務(wù)的用戶并不鮮見。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，我國(guó)60歲及以上人口為2.54億人，其中失能、半失能老年人4000余萬(wàn)，這類人群對(duì)于專業(yè)醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、居家護(hù)理等服務(wù)需求巨大。
為了積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，增加護(hù)理服務(wù)供給，國(guó)家衛(wèi)健委2020年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》，也明確提出自2021年1月1日起，將“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至全國(guó)。天津作為早期的試點(diǎn)省份，也在持續(xù)發(fā)揮探索優(yōu)勢(shì)，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目和試點(diǎn)服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
據(jù)了解，2020年11月，由天津市南開醫(yī)院與京東健康合作成立的“南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，覆蓋內(nèi)科、外科、中醫(yī)、婦科、產(chǎn)科、兒科以及醫(yī)技醫(yī)輔科等科室200余名醫(yī)師，在線為用戶提供“健康咨詢”“在線復(fù)診”“報(bào)告查詢”“護(hù)理到家”“隨訪管理”等服務(wù)。其中，有居家護(hù)理需求的用戶，均可通過(guò)“南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”APP在線預(yù)約包括壓瘡護(hù)理、傷口護(hù)理、更換鼻飼管護(hù)理等在內(nèi)的共14項(xiàng)上門護(hù)理服務(wù)。
自上線以來(lái)，“護(hù)理到家”服務(wù)受到了天津市民的普遍認(rèn)可，更是在年初疫情期間解決了眾多家庭的切實(shí)困難。數(shù)據(jù)顯示，自“護(hù)理到家”業(yè)務(wù)推廣至今，訂單量持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
未來(lái)，京東健康將與天津市南開醫(yī)院共同探索，持續(xù)發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)價(jià)值，不斷拓寬醫(yī)療服務(wù)半徑、提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，讓天津市民享受高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。
